primero que nada saludos, es la primera vez que utilizo un foro espero no cometer errores, para empesar al querer abrir el IE aparece una pequeña ventana con el mensaje shfksdhjfhjse y el boton de Aceptar y la clasica X para cerrar la ventana en la varra de address no aparece nada. En barra de estado aparece lo siguiente fine site www.sony.com

cuando cierro ventana en la X o con el boton de aceptar aparece una segunda ventana con el mismo mensage y en la barra de estado aparece downloading from site: res://C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll\dnserror.htm

cierro segunda ventana y ie se queda en pantalla en blanco y no
aparece nada en address y barra de estado cierro ie y aparece
una tercera ventana con mismo mensaje. esto ocurre yase con cesion o sin cesion de accesoa internet.

les mando log de HijackThis v1.99.1

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 1:02:57 AM, on 8/19/2005
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\ati2evxx.exe
C:\Program Files\NavNT\defwatch.exe
C:\Program Files\ewido\security suite\ewidoctrl.exe
C:\Program Files\ewido\security suite\ewidoguard.exe
C:\Program Files\Apoint\Apoint.exe
C:\WINDOWS\system32\Atiptaxx.exe
C:\WINDOWS\System32\WScript.exe
C:\Program Files\MusicMatch\MusicMatch Jukebox\mmtask.exe
C:\Program Files\MUSICMATCH\MUSICMATCH Jukebox\mm_tray.exe
C:\Program Files\Real\RealPlayer\RealPlay.exe
C:\Program Files\NavNT\vptray.exe
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Apoint\Apntex.exe
C:\WINDOWS\system32\cba\pds.exe
C:\Program Files\NavNT\rtvscan.exe
c:\progra~1\Support.com\client\bin\tgcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\cba\xfr.exe
C:\WINDOWS\system32\MsgSys.EXE
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasDtServ.exe
C:\Hijackthis\HijackThis_1.99.1.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.sony.com/vaiopeople
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {78364D99-A640-4ddf-B91A-67EFF8373045} - C:\WINDOWS\system32\appwiy.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {5AA06644-BC46-4220-A460-47A6EB47C96D} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Program Files\Apoint\Apoint.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AtiPTA] Atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ZTgServerSwitch] c:\program files\support.com\client\lserver\server.vbs
O4 - HKLM\..\Run: [CleanupProgram] C:\Sonysys\cleanup.exe
O4 - HKLM\..\Run: [blah service] msnmsgrr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [mmtask] c:\Program Files\MusicMatch\MusicMatch Jukebox\mmtask.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MMTray] C:\Program Files\MUSICMATCH\MUSICMATCH Jukebox\mm_tray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Qqhqq] C:\Program Files\Dbvbpht\Glos.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RealTray] C:\Program Files\Real\RealPlayer\RealPlay.exe SYSTEMBOOTHIDEPLAYER
O4 - HKLM\..\Run: [vptray] C:\Program Files\NavNT\vptray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [gcasServ] "C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe"
O4 - HKLM\..\RunServices: [blah service] msnmsgrr.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [ares] "C:\Program Files\Ares\Ares.exe" -h
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.exe.lnk = C:\Program Files\Common Files\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://www.sony.com/vaiopeople
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=39204&clcid=0x409
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1114730800801
O16 - DPF: {91433D86-9F27-402C-B5E3-DEBDD122C339} - http://www.netvenda.com/sites/games-mx/mx/games2.cab?fgiocv=1
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/msnmessengersetupdownloader.cab
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\ati2evxx.exe
O23 - Service: CWShredder Service - InterMute, Inc. - C:\CWShredder.exe
O23 - Service: DefWatch - Symantec Corporation - C:\Program Files\NavNT\defwatch.exe
O23 - Service: ewido security suite control - ewido networks - C:\Program Files\ewido\security suite\ewidoctrl.exe
O23 - Service: ewido security suite guard - ewido networks - C:\Program Files\ewido\security suite\ewidoguard.exe
O23 - Service: Intel File Transfer - Intel® Corporation - C:\WINDOWS\system32\cba\xfr.exe
O23 - Service: Intel PDS - Intel® Corporation - C:\WINDOWS\system32\cba\pds.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Client (Norton AntiVirus Server) - Symantec Corporation - C:\Program Files\NavNT\rtvscan.exe
O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe

Hola, te doy la bienvenida al Foro de InfoSpyware, seguí estos pasos.

Paso 1- Apaga el "Restaurar Sistema"

Paso 2- Descarga el programa Ewido Security Suite 3.5 , Actualízalo pero no lo ejecutes aun.

Paso 3- Con todos los programas cerrados ejecuta el HijackThis y dale a estas entradas:

O2 - BHO: (no name) - {78364D99-A640-4ddf-B91A-67EFF8373045} - C:\WINDOWS\system32\appwiy.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {5AA06644-BC46-4220-A460-47A6EB47C96D} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [ZTgServerSwitch] c:\program files\support.com\client\lserver\server.vbs

O4 - HKLM\..\Run: [blah service] msnmsgrr.exe

O4 - HKLM\..\RunServices: [blah service] msnmsgrr.exe

O16 - DPF: {91433D86-9F27-402C-B5E3-DEBDD122C339} - http://www.netvenda.com/sites/games-mx/mx/games2.cab?fgiocv=1


Paso 4- Sin reiniciar con el programa "KillBox" elimina estos archivos:

c:\program files\support.com\client\lserver\server.vbs

Paso 5- Ejecuta Ewido Security Suite 3.5

Paso 6- Usa el Disk Cleaner para limpiar cookies y temporales

Reinicia y nos contas los resultados.

Salu2

son lo maximo, realize lo que me indicastes y mi pc ya esta funcionando correctamente.

gracias..