buenas. Mi problema es que tengo un toshiba portatil y no funciona. Hace dias que me puse internet y me descargué el Kapersky legal, ya que era de prueba durante unos dias. Me daba muchos avisos de entrada de troyanos y tal pero los eliminaba y ningún problema. yo tengo internet en el trabaajo y tengo el McAffe y nunca me sale nada de troyanos. Alguna vez me sale un mensaje de entrada de virus pero lo elimino y es muy esporádico. En el portátil en cambio, no paran de entrar virus, lo cual no comprendo. Yo soy muy inexperta en todo esto de los virus y necesito ayuda. El caso es que el lunes se ve que caducó el kapersky y yo no me dicuenta. Estuve viendo una pelicula en el ordenador y cuando acabó no me dejaba cerrar el sistema y se quedó colgado. pensé que era algo provisional y se había colgado simplemente y lo apagué del botón. Al dia siguiente al entrar, se me ve una pantalla negra y no me deja entar en el escritorio ni nada. Como mucho he conseguido entrar al administrador de tareas y desde ahi he podido recuperar algunos archivos a una pen drive, pero va super lentisimo, para copiar una carpeta estuvo dos horas ... creo que algun virus me ha afectado a la memoria RAM. ¿como puedo averiguarlo? ¿como restauro elsistema? y lo mas preocupante ¿que antivirus he de instalar par aque esto no vuelva a ocurrirme? muchas gracias , necesito su ayuda.

¿Puedes entrar en modo seguro?

De ser así entra en modo seguro con funciones de Red y pasa Kaspersky on-line y Ewido on-line, pegas los reportes que te generaron.

De no poder entrar a modo seguro vas a tener que reinstalar el sistema o formatear, puedes usar el CD de recuperación de la laptop o seguir los pasos de acá Manual de Instalación y reparación de Windows 2000/XP/2003