Hace semanas que estoy teniendo problemas con mi pc: se cuelga y no puedo trabajar normalmente. No les expondre ahora el problema en detalle porque no es ese el sentido de este post. De todos modos ya me estoy haciendo la idea que tendre que formatear (lo unico que me detiene a la hora de hacerlo es pensar que tendre que instalar otra copia de Windows para que cierre el circulo y la historia vuelva a comenzar).

Les cuento que he posteado mi problema hace unos dias en el foro con la esperanza d que me contestaran y me den una solucion, lamentablemente eso nunca paso. No por falta de merito de los expertos, sino porque la cantidad de posts inutiles (y les dire porque) que pegan en cada canal a diario y es inmanejable.
Me he tomado el trabajo de recorrer el foro en busca de la solucion de mi problema, porque tal vez alguien le haya pasado lo mismo que a mi y lo pudo resolver, y vi que mucha gente no se toma ese trabajo y directamente ponen un post, y mas tarde encuentras que ya se habia preguntado lo mismo y que habia sido respondido mil veces.

Entiendo que todos queremos soluciones rapidas sin tener que leer demasiado,pero...
¿Es mas rapido esperar a que te contesten en dos semanas? o ¿es mas rapido molestarse en recorrer el foro y en cuatro o cinco horas encontrar algo que medianamente pueda darnos solucion?

Pero.. si luego de leerme cientos de mensajes y ninguno da con la solucion a mi problema recien ahi me veo sin otra salida que postear y esperar a que me respondan. Y ahi se presenta el problema, porque te pones en la cola de cientos de tipos que postearon para preguntar cosas a las que ya habias visto la solucion (porque te tomaste el trabajo de leer los mensajes anteriores) pero esa gente prefirieron postear aantes de leer esos mensajes.

Entonces, ¿para quien puede ser util recibir una respuesta a un problema que tubo hace dos o tres semanas? Me respondo: el que no tiene demasiado apuro en resolverlo, o que en realidad su "problema" no era tal cosa. Porque los que realmente tenian urgencia, lo mas probable es que cuando llegue la respuesta de este foro dentro de un mes o dos, ya hayan buscado solucion por otro lado y la hayan encontrado (o pagando $$$$ a un tecnico).

Moraleja: este foro solo sirve para aquellos que tienen problemas del tipo: "me aparece un iconito y no lo puedo sacar" o "cuando habro la pagna de yahoo me habre una ventana de casino On Line"
todas esas tonteras son respondidas "a tiempo" y por enesima vez (porque seguro ya se habia presentado el problema a otra persona pero no se molestaron en revisar los posts viejos). Tambien estan los que mandan post del tipo "revisen mi log a ver si hay algo mal .. (porque no puedo creer que mi windows ande tan bien hasta ahora)."
en fin....
ya se que alguno dira... "esto es gratis, man, que mas queres!" a eso yo le respondo: "si por ser gratis no lo valoras, es porque tambien eres parte del problema".
Tomen todo esto como una critica constructiva.
Saludos.

Hola ferchoDalecio

Toda crítica buena o mala será siempre recibida siempre, no solo en el foro sino en todos las cosas que uno hace.

Primero, dices que posteaste tu tema hace unos días y no recibiste respuesta. Acabo de revisar tus temas (2) y sólo aparecen este y uno más que acabas de abrir hoy en el Foro de HJT. Lo más probable es que tu tema haya sido borrado por los problemas que viene sufriendo el foro con su servidor. Mira aquí.

Coincido completamente contigo en que hay usuarios que no se toman el trabajo de utilizar el buscador y ver si su problema o similar ya ha sido resuelto. Pero aún así postean su tema y se les ayuda.

Yo aquí tengo un doble rol porque a la vez que ayudo en lo que sé, también es cierto que el Foro me ha ayudado y me sigue ayudando a resolver algún problema que pueda tener. Por eso se podría decir que "entiendo" ambas partes. Veo que la cantidad de temas al día es considerable, y algunos temas se terminan perdiendo en las páginas 2 o 3 y ya no consiguen respuesta, pero también es cierto que hay temas que pueden no ser respondidos porque simplemente no se conoce la respuesta. Tampoco es que aquí lo sepan todo.
Como tu bien dices, este es un Foro de ayuda gratuita, ninguno de los Colaboradores, Moderadores, Administradores gana un centavo por ayudar, todos lo hacen en su tiempo libre y por el simple afán de ayudar. Por eso no se puede exigir respuesta inmediata. Si es tan grande el apuro en resolver tu problema, pues existen los Servicios Técnicos donde se puede llevar el equipo y al estar pagando tu dinero por ese servicio puedes exigir todo lo que desees.

También te recuerdo que al postear en el Foro de HJT has leído previamente sus Políticas y Recomendaciones.
Ese subforo está autorizado para sólo algunos miembros del Staff por ser una herramienta más compleja y que requiere un nivel mayor. Y al ser pocos los miembros ahí, los temas pueden llegar a demorar en ser respondidos, pero siempre procuran responderlos todos.
Los temas del tipo "no puedo sacar el ícono este" que mencionas, son posteados en VyS donde sí puede acceder cualquier Usuario, Usuario Habitual, Colaborador y demás, por eso al haber más gente disponible se contestan más rápido.

Para terminar, decir que el "foro no sirve" me parece exagerado. Sólo hay que tener paciencia y se recibirá respuesta; de lo contrario se puede recurrir a un amigo, vecino que sepa de esto, a un Servicio Técnico, etc.

Con el único afán de tratar de aclarar algunas cosas y no crear malos entendidos.

Saludos.
JW

Buno, hay mcuho material acá para debatir y muchas cosas que se pueden tomar desde otro punto de vista.

Primero que nada debo decir que entiendo perfectamente tus comentarios y son aceptables, no es una queja que se pueda llamar destructiva y a mi me insentiva a estar más alerta aunque a veces por cuestiones personales no pueda.

Ahora bien lo que mencionas de ayuda gratuita y OJO, lo que diré es una opinión PERSONAL, me parece una simple frase sin sentido, a esto me voy con lo siguiente: Yo no me excuso de que porque sea gratis el foro este vaya a ser malo, o porque sea gratis un programa X va a ser malo.... me parece una excusa no muy buena.

Claro, cuando pagas por algo tienes derecho a reclamar por el servicio si falla, pero no me excuso con que el foro ayuda gratis solo por ocultar una posible deficiencia en algún aspecto.

Una vez claro eso te digo lo siguiente.... El foro de HijackThis es el que tiene más visitas diarias y el que tiene más temas creados, el Staff hace lo posible e imposible para responder la mayoría de temas, no puedo negar que muchos se "nos" escapan, no solo en ese sub-foro sino en cualquier otro.

Dices que el foro sirve para preguntas simples, yo he llegado a 7 páginas un tema porque no era nada tonto, y así como yo hemos hechos muchos usuarios. Que no siempre lo sabemos todo, es cierto, no lo se ni lo sabemos todo.

Como siguiente cosa te digo...... se nota que no investigaste mucho en cuanto al problema, o hiciste una mala investigación, quizás por la desesperación o por pereza, sea cual sea la razón, lo digo porque un cuelgue total en casos muy pero muy alejados es por virus, en la mayoría de los casos es por un problema físico.

Si pensaste que era virus, ¿por qué no pasaste varios antivirus? recuerdo que acá existen temas que ayudan a muchos para que no haya tanta congestión de gente en Hijack como es este tema http://www.forospyware.com/t8.html

Hay otro dilema... ¿por qué no posteaste antes en el sub-foro de VyS?..... ese es otro sub-foro diseñado para evitar congestión.

El error no siempre es nuestro, también hay que poner un poco de parte para que la ayuda sea efectiva, pudiste pasar antivirus, si no detectaban nada luego de hacer los pasos como indican en el enlace que dejé anteriormente pudiste haber pensado "¿y si el problema no es de virus?" no tiene que ser algo físico, puede ser un controlador de un dispositivo en conflicto, esa es otra posibilidad, pero como dije, en la mayoría de los casos es un componente fallando.

En el foro hay "miles" de casos como el tuyo...... los trato a diario, por lo menos 1 diario veo que me la paso en el sector de Hardware, muchos se han solucionado con una simple limpieza del computador, otros con cambio de piezas y otras no se han solucionado, sea como sea hay "miles" de estos caso, creo que en la primera página de foro de hardware debe hacer un tema así tratado hace poco por mi.

De todas formas entiendo, comprendo y acepto tu preocupación y tu queja, esperemos que no vuelva a pasar y me disculpo si algo que dije no fue de tu agrado, a la vez me disculpo por la falta de respuesta y que si pudiera yo te respondiera ahora mismo a tu post, pero no tengo permisos para responder en HijackThis.

Saludos

Hola,
contesto a los que me contestan y les agradezco, realmente exageré un poco al decir qeu "el foro no sirve", porque de hecho si sirve, sino yo no estaría aquí y mucha gente que lo visita continuamente, pero podria estar mejor.
Lei el mensaje de Hobbit y comparto todo lo que dice, pero no es cierto que yo no haya probado lo que dice el foro antes de postear: instale AVG antiSpyware y SpySweeper, CCleaner, Ad-Ware, los actualize, los corri en modo a prueba de fallas y normal, Norton Antivirus actualizado, etc.. fui haciendo lo que iva encontrando y no dio resultado.

Con respecto al mensaje de JhonWayne:
me dices:
"Primero, dices que posteaste tu tema hace unos días y no recibiste respuesta. Acabo de revisar tus temas (2) y sólo aparecen este y uno más que acabas de abrir hoy en el Foro de HJT. Lo más probable es que tu tema haya sido borrado por los problemas que viene sufriendo el foro con su servidor"

Efectivamente, recien cuadno me notificaron que movieron mi mensaje a este foro de problemas me entere de la falla y por eso volvi a postear mi log de hijack.
Hoy en día, ni siquiera ese ultimo mensaje existe (tambien desaparecio misteriosamente del foro), fijense en el conteo de mensajes que tengo dice que tengo (1 solo).
En fin... es bueno que noten estos problemas, conocerlos es el primer paso para resolverlos.

Los respeto a todos por el trabajo que hacen.
Saludos, fercho

Hola ferchoDalecio, te repito básicamente lo mismo que comente en otro mensaje y claro que siempre se puede mejorar, por lo siempre estaremos abiertos a las sugerencias y criticas contractivas, no así las destructivas que no nos interesan ya que nadie esta obligado a entrar al foro y nosotros tampoco estamos obligados a ayudarle.

En el foro tratamos de ayudar a todo el mundo por igual sin importar el nivel del usuario o que si su caso ya lo hemos tratado cientos de veces.

Sobre los mensajes que son eliminados ya como te abras dado cuenta tenemos problemas con nuestro servidor y esto lamentablemente va a seguir ocurriendo hasta que dispongamos del dinero para poder cambiar el mismo y agregar un segundo ya que el trafico que recibimos diariamente es muy grande y los costos de los sistemas que necesitamos también.

Salu2