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He llamado hace un momento a Symantec España, a las
oficinas en Madrid al teléfono 91 662 52 55 para solucionar
una duda que tenía con mi antivirus y resulta que después
de esperar 20 minutos en línea me contesta un chico
diciendo ser mexicano (y sí, es verdad que hablaba como mexicano)
y me dice que me está atendiendo desde las oficinas
de Symantec en México, me quedé un poco sorprendida,
no se si esas son las políticas de la empresa.

¿Alguien me podría sacar de esta duda?

Es que con tanto timo ya está uno con las mosca detrás de
la oreja

Gracias como siempre chic@s

Lo que más me sorprendió es que me pidiese todos mis datos
(los cuales no le di, por supuesto), sólo mi nombre y le dije que mis datos
están en la base de datos de dicha empresa y que mi
producto está registrado al ser legal, por tanto, deberían
aparecer mis datos en su sistema con tan solo mi nombre,
pero el tío insistía en que le diera todos mis datos personales,
según él para hacer un reporte, total que colgué el teléfono
y ando investigando como funciona el tema, ya que en
varias ocasiones he hablado a Madrid (aunque no se si me han
atendido en Madrid o en otra parte del mundo), porque en otras
ocasiones me han atendido personas con acento inglés.

Jooo, ¿será por la globalización?

Eso debe ser cierto amiga, puesto que ahora las empresas tienen las llineas de atencion al cliente, dispersadas por el mundo , es frecuente en ya.com wanadoo, etc que te atienden argentinos y mexicanso , asi que no te mosquees, es normal, ya sabes estamos en un mundo globalizado.
Posdata: Mira debajo de la cama a ver si vas a tener algun argentino. JEJEJEJEJEJ

jejeje No, a esos no les he dado la llave de mi casa

Es supernormal. Es lo que llaman outsourcing.
Yo recuerdo que hace años para solucionar un problema de mi IBM, llamé desde España y me pusieron con uno que hablaba castellano (más o menos bien) en Holanda, aunque la llamada te la cobran como local.
Ahora vivo en India y lo de los callCenter es increíble aqui, y fantástico a la vez.

Ahora entiendo porqué en algunas ocasiones que llamas
a tu compañía telefónica, la peña no se entera de una,
¿cómo te van a hacer una "reparación" de línea desde
otra parte del mundo, cuando el fallo físico está en el
pais donde vives?

Digo, volvemos al jueguito de la pelota,
pa'llá y pa'cá, hasta que le cae al que le corresponde,
en fin, no se si es adelanto o atraso, ya se verá..

Si es que, "éramos pocos y parió la abuela"

Con esto de la "bobalización"...

Saludos