al analizar el pc, con norton y luego con windows defender, me sale este spyware y me dice que es critico, pero no lo puede eliminar, que hago?
soy nueva, pero leo mucho los mensas de los foros, cuando he tenido algun problem, y me habeis ayudado mucho, ahora, no encuentro respuesta y os pido ayuda
gracias

Hola chelopb

Aqui en este foro casi para todo hay solucion solo es cuestion de paciencia .

Realizaremos y descargaresmos lo siguiente./actualizalo

Ad -Adware Se Profesional.
Spybot Search & Destroy
Disck Cleaner
RegSeeker.

Ejecutalas una por una , antes de ejecutar apaga el sistema de restauracion , activa ver archivos ocultos.Un vez realizado esto reinica y verifica que esto haya pasado y que salga limpio..Esconde de nuevo los archivos ocultos y prende el sistema de restauracion.


vuelve y cuentanos que paso

saludos

Para ampliar los consejos de angel miro rome haz también un escaneo on line con Kaspersky y pega aquí el reporte que genere.

Saludos