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hola, tengo problemas se me borrararon los iconos del escritorio y la barra del menu inicio y estoy utlizando el ordenador desde la barra de tareas del windows. y cuando intento abrir el escritorio desde la barra de tareas no me deja se produce el siguiente error: taskgr.exe y se cierra automaticamente y algunas veces tambien da error el explorer.exe no se que hacer porque no se mucho de estas cosas.

si alguien me puede ayudar y tenga alguna solucion os agradezco gracias

Hola...

Desde el administrador de tareas abre un nuevo proceso y escribe sfc /scannow para comprobar la integridad de los archivos de Windows (puede que necesites el CD). También haz un escaneo online con:

• Ewido con la opción Remove Infections activada (lee el Manual) <-- Elimina todo lo que encuentre
• Karpersky (lee el Manual)

Pegas aquí el reporte que te genere el Karpersky

Saludos

hola he echo lo que me has dicho pero no tengo el cd del windows y he echo el scaneo y borre todo lo demas y lo unico que no se ha borrado ha sido esto.

__________________________________________________
ewido anti-spyware online scanner
http://www.ewido.net
__________________________________________________


Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [620] VM_00F60000
Risk: High

Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [644] VM_01E10000
Risk: High

Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [780] VM_00990000
Risk: High

Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [1664] VM_01300000
Risk: High

Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [3888] VM_01100000
Risk: High

Name: Trojan.DNSChanger.hg
Path: [1020] VM_00B50000
Risk: High

Pásale el karpersky y pega aquí su reporte

ya he pasao el kaspersky y me salio esto. KASPERSKY ONLINE SCANNER

Visita Windows Update para que descargues las últimas actualizaciones criticas de seguridad. Aquí para el internet explorer. En caso de que tu sistema no sea original, descárgalas desde aquí

1) Comprueba que no tengas en tu PC instalado ninguno de los programa que figuran en la LISTA 1 o en la LISTA 2. Si los tuvieras, desinstalalos de inmediato.

2) Descarga y/o actualiza los siguientes programas:

• SpyBot S&D
• Ad-Aware
• AVG Antispyware
• AVG Free
• SpySweeper

3) Apaga el Restaurar Sistema Solo en Win ME y XP.

4) Inicia el sistema en Modo a Prueba de Fallos

5) Elimina estos archivos:

• C:\Archivos de programa\MSN Messenger Guiños\hbtools.exe
• C:\Documents and Settings\Administrador\Mis documentos\Mi música\-new version- sonido reales para el movil 41.wma
• C:\Documents and Settings\Administrador\Mis documentos\Mi música\player-3.0.exe
• C:\JAVIER\MUSICA\player-3.0.exe

6) Ejecuta todos los programas del paso 2 y elimina todo lo que encuentren. En el caso del SpySweeper, cuando termines de hacer el análisis, en caso de encontrar algo haces click en Move to cuarentine. Haces click en el botón Cuarentine, luego en Select All y acto seguido, en Delete Selected Files.

7) Usa CCleaner (lee el Manual) y Disk Cleaner para limpiar cookies y temporales.

8) Reinicia el sistema en modo normal

9) Instala el SpywareBlaster (lee el Manual). Elimina también todas las cuarentenas de los antivirus y vacía la papelera de reciclaje

10) Haz un escaneo online con:

• Ewido con la opción Remove Infections activada (lee el Manual) <-- Elimina todo lo que encuentre
• Karpersky (lee el Manual)

Pegas aquí el reporte que te genere el Karpersky

Cuando termines los pasos Activa restaurar sistema y esconde los archivos ocultos...

Imprime estas indicaciones si lo encuentras más cómodo

Saludos