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FAQs de Antivirus

La idea de estas FAQs (Preguntas Frecuentes) es crear una base de datos con las preguntas y las respuestas mas frecuentes en los distintos Antivirus del mercado.

Las FAQs están abiertas a que cualquier usuario pueda aportar algo siguiendo este esquema.

Nombre y versión del Antivirus:

Pregunta: <- ¿Aquí se escribe la pregunta?

Respuesta: <- Aquí se escribe la respuesta

Indice

• AVG me detecta que el archivo shell32 ha cambiado (the shell32.dll file in windows has changed)
• ¿Por qué NOD32 Control Center no se actualiza?
• Kaspersky me detecta software de riesgo Invader (loader)
• ¿Cómo saber si mi NOD32 está actualizado?
• ¿Cuál es la diferencia entre la Edición Gratuita de AVG y las Ediciones comerciales de AVG?
• El resultado del análisis indica: Archivo protegido, no verificado; ¿qué significa esto?
• AVG encontró una extensión oculta; ¿qué significa eso?
• ¿Con qué sistemas operativos funciona AVG?
• ¿Se puede tener dos o más programas antivirus residentes?
• ¿Como desinstalo el Norton Antivirus?
• ¿Funciona Eset NOD32 2.7 con Microsoft Windows Vista?
• ¿Es Eset NOD32 2.7, más rápido o más lento que las versiones previas? ¿Consume muchos recursos del sistema?
• ¿Aparece Eset NOD32 2.7 en el Centro de Seguridad de Windows Vista?
• ¿Qué versiones de BitDefender son compatibles con Windows Vista?
• ¿Cómo es posible que avast! encuentra infecciones en su propio directorio C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\Data\Moved? ¿Significa que avast! esta infectado?
• avast! muestra que ha encontrado un virus, pero solo me muestra la opción de "Abortar conexión". ¿Por qué no se puede eliminar este virus?
• Recibí una alerta de proveedores de correo electrónico afirmando que estoy esparciendo virus via email. Tras escanear mi computadora con las herramientas pertinentes, la PC esta limpia. ¿Cómo puede esto ser?
• Algunas veces no es posible desinstalar avast! desde Agregar y Quitar Programas. ¿Cómo hacerlo utilizando el utilitario aswClear?
• Un mensaje de error diciendo: "error 1460 - Cannot start local engine" aparece y el programa se traba después de intentar descargar alguna actualización. ¿Qué hacer ante esto?
• Manual Tutorial para tener Kaspersky Antivirus 6 en Live CD
• ClamWin detecta una amenaza, pero no la elimina, que se puede hacer?
• No es posible desinstalar Norton 360 desde Agregar y Quitar Programas.
• No me deja desinstalar KIS 6.
• Desinstalar Panda AntiVirus 2007
  

AVG Antivirus (todas las versiones)

Pregunta:
AVG me detecta que el archivo shell32 ha cambiado (the shell32.dll file in windows has changed)

Respuesta:
- Abrir el AVG Test Center y presionar la tecla F3 y aceptar los cambios.

- Si el problema persiste entonces buscar y eliminar el archivo C:\AVG7QT.DAT y AVG lo repondrá la próxima vez que arranque.

NOD32 2.5 y 2.7

Pregunta: ¿Por qué NOD32 Control Center no se actualiza?

Respuesta: Esto puede ser por motivos. En primer lugar se debría chequear la conexión a Internet y la correcta configuración del proxy (si usa), así como el uso de un servidor de actualizaciones disponible (se recomienda probar con otro servidor). Todo esto se configura en las opciones del módulo NOD32 Updates.

En el caso de que ninguno de los casos anteriores fuera el de usted, seguramente su versión no tenga un usuario y/o contraseña válida, es decir tiene una versión pirateada o su licencia ha expirado. Esto sucede cuando el servidor de actualizaciones detecta que determinado usuario y contraseña no es original, el mismo procede a banear la cuenta de usuario para evitar su uso, impidiendo la actualización del mismo. La única manera de lograr actualizar nuevamente, es con un usuario y contraseña válidos.

Kaspersky 6

Pregunta: Kaspersky me detecta software de riesgo Invader (loader)

Respuesta: Esta alerta significa que algún programa está tratando de cargar nuevos módulos a la memoria, así como puede hacerlo algún troyano o infección a través de un programa X.

Si por ejemplo Kaspersky detecta:


Debemos verificar que el programa o archivo en mención se encuentre en la ubicación correcta, o que el programa o proceso sea válido y de confianza, de ser así presionamos Agregar a zona de confianza y asunto resuelto.

NOD32 2.5 y 2.7

Pregunta: ¿Cómo saber si mi NOD32 está actualizado?

Respuesta: Es común que se confunda la versión y fecha de actualización de nuestro NOD32, ya que esta se muestra con la fecha en formato americano (USA), es decir AA/MM/DD, cuando para la mayoría de nosotros el formato usado es DD/MM/AA.
Si posicionamos el puntero del Mouse sobre el ícono de la barra de tareas, vemos que nos aparece una ventana de información, donde se lee la versión, en este caso sería:
Versión 2023 del 31/01/2007



Otra opción, es abrir el NOD32 Control Center y desde allí seleccionamos la solapa Update, donde vemos a la derecha los mismos datos, pero más detallados:


Lo mismo, si vamos a NOD32 System Tools y seleccionamos Information, donde encontramos los datos de la última actualización.

AVG (todas las versiones)

Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre la Edición Gratuita de AVG y las Ediciones comerciales de AVG?

Respuesta:

Todas las ediciones comerciales de AVG tienen más beneficios para el usuario que la Edición Gratuita de AVG.

La licencia por 1 o 2 años incluye actualizaciones de la base de datos de virus y del programa durante el período de validez de la licencia

Acesso GRATUITO, las 24 horas, los 7 días de la semana al SOPORTE TÉCNICO profesional de Grisoft con consultas a expertos y tiempos de respuesta cuya rapidez es líder en la industria

Acceso a la red del SERVIDOR DE ALTA VELOCIDAD "Akamai", confiable en todo el mundo, para descargar archivos de actualización

BOLETÍN DE ACTUALIZACIONES AVG: información enviada por correo electrónico relacionada con la disponibilidad de nuevas actualizaciones, la irrupción de nuevos virus y otras noticias importantes

Más opciones para la configuración de diferentes programas y tipos de análisis (muchas más opciones de configuración se pueden adaptar a las necesidades y preferencias del usuario)

Varios idiomas. Cabe mencionar que todos los idiomas están incluidos en un mismo producto plurilingüe (no es necesario comprar una versión por cada idioma).

Compatibilidad con la edición de 64 bits de Windows

Tener en cuenta también que la edición gratuita de AVG cuenta con las siguientes limitaciones:

La Edición Gratuita de AVG no cuenta con soporte técnico.

La Edición Gratuita de AVG no se puede instalar en sistemas operativos de servidores (como, por ejemplo, Windows Server 2003),

Está prohibido instalar y utilizar la Edición Gratuita de AVG- en un entorno comercial o de red.

La Edición Gratuita de AVG no es compatible con las ediciones de Windows de 64 bits.

La Edición Gratuita de AVG NO incluye un firewall, ni protección anti-spyware, ni anti-spam

Las opciones de programación en la Edición Gratuita de AVG son muy limitadas (sólo una actualización programada por día, un análisis programado por día, etc.).

La Edición Gratuita de AVG no cuenta con acceso garantizado a servidores de alta velocidad para descargar actualizaciones y versiones más recientes del programa.

El Anti-Virus AVG Edición Gratuita no ofrece opciones avanzadas de análisis, tales como informes de archivos protegidos con contraseña, ajuste de prioridades del proceso de análisis y muchas otras características.

Fuente

Todos los Antivirus

Pregunta: El resultado del análisis indica: Archivo protegido, no verificado; ¿qué significa esto?

Respuesta:

Algunos archivos no se pueden abrir para verificarlos porque el sistema operativo o alguna otra aplicación los están usando. Por la misma razón, tampoco se pueden infectar.

AVG (versiones 7.1 y 7.5)

Pregunta: AVG encontró una extensión oculta; ¿qué significa eso?

Respuesta:

AVG muestra el siguiente mensaje: Cuidado: extensión oculta .exe (Warning: hidden extension .exe)

Algunos virus se ocultan duplicando la extensión de su archivo. Por ejemplo, el virus VBS/Iloveyou adjunta un archivo ILOVEYOU.TXT.VBS, a los mensajes de correo electrónico. La configuración de Windows por defecto es ocultar las extensiones conocidas, por lo que el archivo se vé como ILOVEYOU.TXT. Al abrirlo, resulta no ser un archivo de texto .TXT sino un archivo de comandos (“script”) .VBS que se ejecuta.

Debido a que el uso de esta técnica se ha incrementado, AVG ha agegado la detección de extensiones dobles. Por supuesto, hay casos de extensiones dobles válidas que no producen ningún daño; por ejemplo, uninstall.rar.bat, que forma parte de algunas instalaciones del utilitario de compresión RAR.

Fuente

AVG (todas las versiones)

Pregunta: ¿Con qué sistemas operativos funciona AVG?

Respuesta:

Haga click en el siguiente enlace.

Seleccione en el menú desplegable de la sección "Producto" la edición de AVG que desea comprobar para ver bajo que sistemas operativos este es funcional.

Antivirus en general.

Pregunta: ¿Se puede tener dos o más programas antivirus residentes?

Respuesta:

La respuesta es No, leer Aquí: "Anti-Virus ¿Se puede tener más de uno instalado y residente?", créditos: "Pacman".

Saludos