Hola!! bueno les cuento mi problema.. después de múltiples escaneos los programas arrogan como culpable a "alexa", pero a pesar de la "cuarentena" el problema persiste, es una ventanita molestosa que indica errores en windows y envia a páginas diversas en su mensaje, la ventanita lleva el nombre de "Messenger Service". Hace und días no me permitía navegar.. internet explorer mostraba en su ventana el mismo mensaje que cuandono hay conexión a internet, a pesar de que la conexión existía.. =( ojalá me ayuden.. estoy como desesperada... porque trabajo con mi computadora.. aqui les envío el Log que me piden.. les agradecería un millón que me ayuden!! saluditos!! Gaby


Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 21:07:06, on 07-06-2005
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\HPConfig.exe
C:\Archivos de programa\HPQ\Notebook Utilities\HPWirelessMgr.exe
C:\WINDOWS\System32\carpserv.exe
C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\ARCHIV~1\HPQ\ONE-TO~1\OneTouch.EXE
C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\Archivos de programa\Spybot\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
C:\Archivos de programa\HJ\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://go.compaq.com/2Q00CPT/080A/bF8.asp
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.cl/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://go.compaq.com/2Q00CPT/080A/bF7.asp
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\ARCHIV~1\Spybot\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ATIModeChange] Ati2mdxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AtiPTA] atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CARPService] carpserv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PreloadApp] c:\hp\drivers\printers\photosmart\hphprld.exe c:\hp\drivers\printers\photosmart\setup.exe -d
O4 - HKLM\..\Run: [srmclean] C:\Cpqs\Scom\srmclean.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Display Settings] C:\Archivos de programa\HPQ\Notebook Utilities\hptasks.exe /s
O4 - HKLM\..\Run: [QT4HPOT] C:\ARCHIV~1\HPQ\ONE-TO~1\OneTouch.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Archivos de programa\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Cpqset] C:\Archivos de programa\HPQ\Default Settings\cpqset.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [MSConfig] C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\MSConfig.exe /auto
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Archivos de programa\Spybot\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - Global Startup: Inicio rápido de Adobe Reader.lnk = C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~3\Office10\EXCEL.EXE/3000
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMessengerSetupDownloader.cab
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation Service (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: HP Configuration Interface Service (HPConfig) - Hewlett-Packard - C:\WINDOWS\system32\HPConfig.exe
O23 - Service: HPWirelessMgr - Hewlett-Packard Co. - C:\Archivos de programa\HPQ\Notebook Utilities\HPWirelessMgr.exe
O23 - Service: Servicio Auto-Protect de Norton AntiVirus (navapsvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service (SBService) - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\ARCHIV~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe

El log está limpio.

Esos mensajes, los recibes a través del servicio Mensajero, tienes que ir a Panel de control> Herramientas administrativas> Servicios, ahí buscas el "Mensajero", haces doble clic sobre él y pulsas en "Detener", el Tipo de inicio se lo pones "Deshabilitado". Ya no te llegarán más mensajes como ese.

Por otra parte, tienes el Service Pack 1 de Windows XP, el último Service Pack que ha salido para XP es el SP2. Deberías visitar http://windowsupdate.microsoft.com para actualizar el Windows, después de instalar el SP2 y reiniciar vuelve a visitar Windows Update porque tendrás más actualizaciones para descargar (posteriores y que afectan al SP2).

¿Qué problema tienes con la conexión exactamente?
¿Qué conexión tienes?
¿No se puede realizar la conexión?

Hola Otra vez!! ehm.. bueno.. con el problema aquel.. que no conectaba a internet, lo que sucedió fue que de repente no se podía navegar, ni usar el messenger, descargar cosas, es como si no hubiese conexión entre el módem y el pc. Tengo una conexión de banda ancha, y llamé a la compañía incluso para saber que sucedía y todo estaba normal.. el módem funcionaba correctamente. Busqué en el panel de control en el subménú conexiones de red y efectivamente salía el tiempo que había estado "conectada", pero a pesar de eso las páginas de internet explorer salían sin conexión, no había conexión entre el messenger (de hotmail) y no se podían descargar archivos. Temo que esto pueda suceder otra vez.. por eso pregunto si tiene algo que ver los spyware y todo eso.. espero que puedan saber.. desde ya muchísimas gracias!! saluditos! bye!

Prueba a utilizar el WinsockFix para restablecer el winsock y tcp/ip.

http://www.softpedia.com/get/Tweak/N...nSockFix.shtml