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    Mi portátil Compaq va súper lentísimo

    ...

    1. #1
      Usuario Avatar de cesarcriado
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      mar 2007
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      Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Hola, amigos. Tengo un portátil Compaq Presario CQ57, con Windows 7 Home Premium (Service Pack 1) instalado. Lleva un procesador AMD E-300 APU with Radeon(tm) HD Graphics 1,30 GHz. Tiene 4 GB (3,60 GB utilizables) y sistema operativo de 64 bits.
      Desde hace bastante tiempo, pero cada día más, funciona súper lentísimo -y eso es decir poco-. En ocasiones tarda varios minutos en abrir el Google Chrome, o en abrir una simple imagen jpg. Se queda el cursor trabado mientras está trabajando el ordenador en no se sabe qué y tarda una eternidad en hacer cualquier cosa.
      Os ruego que algún alma caritativa de las muchas que deambulan por estos lares me indique cómo puedo solucionarlo o qué pasos debo seguir para que me podáis echar una mano y que vaya a una velocidad un poco más normalita, porque me da la sensación de qué debo de tener un fantástico ecosistema de "bichitos" de todo tipo pululando por las tripas de mi portátil.
      Espero vuestra ayuda y vuestra respuestas.
      Muchísimas gracias.

    2. #2
      Moderadora Gral.
      Avatar de @Daniela
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      Re: Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Hola cesarcriado

      Vamos a ver primero si tiene infecciones.

      Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:

      1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.

      • Realiza un Análisis Completo, actualizando si te lo pide.
      • Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
      • En el apartado del manual "Historial" >> Registros de Aplicación >> Scan Log/Registro de Análisis encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta, para analizarlo.



      2) Descargar Junkware Removal Tool

      • Desactiva temporalmente el Antivirus
      • Ejecuta JRT.exe, (en Windows 7 u 8 ejecutar como "Administrador")
      • Presiona cualquier tecla para continuar y espera pacientemente a que termine su proceso.
      • Al finalizar, un registro (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.
      • Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próximo mensaje de respuesta



      3) Descarga >> AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.

      • Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
      • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botónLimpiar.
      • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistemaAceptas.
      • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en "C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt"



      4) Descarga CCleaner

      • Instala Ccleaner
      • Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine > clic en ejecutar limpiador
      • clic en la pestaña Registro > clic en buscar problemas esperas que termine > clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
      • Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.


      Pega los reportes de Malwarebytes, AdwCleaner y JRT y comentas como va el problema.

      Un saludo
      ✿◕‿◕✿ La impaciencia no es buena compañía ✿◕‿◕✿

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    3. #3
      Usuario Avatar de cesarcriado
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      Re: Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Hola. Muchas gracias por vuestra ayuda. He seguido tus instrucciones y aquí te van los tres informes. De momento no he notado ninguna mejoría. Te envío los informes para que les eches un vistazo a ver qué podemos hacer.

      MBAM:
      --------

      Malwarebytes
      www.malwarebytes.com

      -Detalles del registro-
      Fecha del análisis: 5/3/18
      Hora del análisis: 1:24
      Archivo de registro: 95a83cde-200b-11e8-82e1-009c0289cbba.json
      Administrador: Sí

      -Información del software-
      Versión: 3.3.1.2183
      Versión de los componentes: 1.0.262
      Versión del paquete de actualización: 1.0.4208
      Licencia: Prueba

      -Información del sistema-
      SO: Windows 7 Service Pack 1
      CPU: x64
      Sistema de archivos: NTFS
      Usuario: MAJECOR\MARIA JESUS

      -Resumen del análisis-
      Tipo de análisis: Análisis de amenazas
      Resultado: Completado
      Objetos analizados: 252097
      Amenazas detectadas: 10
      Amenazas en cuarentena: 10
      Tiempo transcurrido: 21 hr, 0 min, 30 seg

      -Opciones de análisis-
      Memoria: Activado
      Inicio: Activado
      Sistema de archivos: Activado
      Archivo: Activado
      Rootkits: Desactivado
      Heurística: Activado
      PUP: Detectar
      PUM: Detectar

      -Detalles del análisis-
      Proceso: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Módulo: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Clave del registro: 5
      PUP.Optional.Elex, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\ihpmserver, En cuarentena, [7], [246364],1.0.4208
      Adware.IStartSurf, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\istartsurfSoftware, En cuarentena, [659], [399553],1.0.4208
      PUP.Optional.MorePowerfulCleaner, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MPC AdCleaner, En cuarentena, [167], [256647],1.0.4208
      PUP.Optional.Elex, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\RayDld, En cuarentena, [7], [262356],1.0.4208
      PUP.Optional.Tuto4PC, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\Tutorials, En cuarentena, [60], [315599],1.0.4208

      Valor del registro: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Datos del registro: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Secuencia de datos: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Carpeta: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)

      Archivo: 5
      PUP.Optional.IStartSurf.ShrtCln, C:\USERS\MARIA JESUS\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\OQFL3JMY.DEFAULT\PREFS.JS, Sustituido, [8355], [301428],1.0.4208
      PUP.Optional.Iminent, C:\USERS\MARIA JESUS\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\OQFL3JMY.DEFAULT\PREFS.JS, Sustituido, [2954], [301714],1.0.4208
      PUP.Optional.Iminent, C:\USERS\MARIA JESUS\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\OQFL3JMY.DEFAULT\PREFS.JS, Sustituido, [2954], [301714],1.0.4208
      PUP.Optional.Iminent, C:\USERS\MARIA JESUS\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\OQFL3JMY.DEFAULT\PREFS.JS, Sustituido, [2954], [301714],1.0.4208
      PUP.Optional.Iminent, C:\USERS\MARIA JESUS\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\OQFL3JMY.DEFAULT\PREFS.JS, Sustituido, [2954], [301714],1.0.4208

      Sector físico: 0
      (No hay elementos maliciosos detectados)


      (end)




      JRT.txt:
      ---------

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
      Version: 8.1.4 (07.09.2017)
      Operating System: Windows 7 Home Premium x64
      Ran by MARIA JESUS (Administrator) on 05/03/2018 at 23:12:51,94
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




      File System: 9

      Successfully deleted: C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\oqfl3jmy.default\extensions\[email protected]\data\search.xml (File)
      Successfully deleted: C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\0COWM2VX (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\BR0ITSQQ (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\PY31420L (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\Z9W125DD (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\0COWM2VX (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\BR0ITSQQ (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\PY31420L (Temporary Internet Files Folder)
      Successfully deleted: C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\Z9W125DD (Temporary Internet Files Folder)

      Deleted the following from C:\Users\MARIA JESUS\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\oqfl3jmy.default\prefs.js
      user_pref(browser.search.hiddenOneOffs, DuckDuckGo,istartsurf);



      Registry: 0





      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      Scan was completed on 05/03/2018 at 23:25:38,69
      End of JRT log
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


      AdwCleaner:
      --------------

      # AdwCleaner 7.0.8.0 - Logfile created on Mon Mar 05 2328 2018
      # Updated on 2018/08/02 by Malwarebytes
      # Database: 02-08-2018.1
      # Running on Windows 7 Home Premium (X64)
      # Mode: scan
      # Support: https://www.malwarebytes.com/support

      ***** [ Services ] *****

      No malicious services found.

      ***** [ Folders ] *****

      No malicious folders found.

      ***** [ Files ] *****

      No malicious files found.

      ***** [ DLL ] *****

      No malicious DLLs found.

      ***** [ WMI ] *****

      No malicious WMI found.

      ***** [ Shortcuts ] *****

      No malicious shortcuts found.

      ***** [ Tasks ] *****

      No malicious tasks found.

      ***** [ Registry ] *****

      No malicious registry entries found.

      ***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

      No malicious Firefox entries.

      ***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

      No malicious Chromium entries.

      *************************

      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[C0].txt - [5662 B] - [2018/3/5 22:37:0]
      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[S1].txt - [6217 B] - [2018/3/5 22:34:57]
      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[S3].txt - [7337 B] - [2015/12/13 22:32:35]


      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt ##########

    4. #4
      Moderadora Gral.
      Avatar de @Daniela
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      Re: Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Hola

      Descarga en el escritorio >> IFS (InfoSpyware First Steps).

      • Cierra todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Analizar, y espera a que se realice el proceso.
      • Al terminar se abrirá un informe, que debes copiar y pegar(entero) en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"


      Un saludo
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    5. #5
      Usuario Avatar de cesarcriado
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      Re: Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Código:
      ~~~~~~~~~~~| Inicio: 
      
      *IFS (InfoSpyware First Steps) v 1.3
      *www.InfoSpyware.com | www.ForoSpyware.com
      *Iniciado: 09/03/2018 a las 10h.55m.20s
      
      ~~~~~~~~~~~|  Información del Sistema:
      
      OS: Microsoft Windows 7 Home Premium  x64 Service Pack 1
      Idioma: Spanish (Spain, International Sort) (España|es-ES)
      Permisos de Administrador / ON
      Windows se Inició en   Modo Normal
      Drive: C:\Windows (Install: \Device\HarddiskVolume2)
      
      ~~~~~~~~~~~| Arquitectura Fisica:
      
      CPU: Hewlett-Packard
      CPU Modelo: Presario CQ57 Notebook PC
      Procesador: AMD E-300 APU with Radeon(tm) HD Graphics (x64-BasedPC)
      Memoria RAM: 4 Gb. En Uso: 54 %
      Video: AMD Radeon HD 6310 Graphics                     
      Chip: ATI display adapter (0x9802) Capacidad video:384 MB (Internal DAC(400MHz))
      
      ~~~~~~~~~~~| Unidades
      
      C: [FIXED|NTFS|] - [273.9 Gb][187.2 Gb][86.7 Gb]
      D: [FIXED|NTFS|Recovery] - [20.0 Gb][2.1 Gb][17.9 Gb]
      E: [FIXED|FAT32|HP_TOOLS] - [3.0 Gb][1.1 Gb][2.9 Gb]
      Q: [FIXED||] - [0 Gb][0 Gb][0 Gb]
      F: [CDROM]
      C:\ Fragmentación total 15.48% - Desfragmentar unidad 
      D:\ Fragmentación total 97.88% - Desfragmentar unidad 
      E:\ Fragmentación total 0.00% - Correcto
      
      ~~~~~~~~~~~| Seguridad del SO
      
      SafeBoot: Inicio en Modo seguro Correcto
      Security Center: Correcto (Servicio Activo)
      Windows Update: Correcto (Servicio Activo) [LST: 2016-03-26 19:03:45][LD: 2016-07-06 04:06:26][LI: 2016-07-06 12:20:31][NDT: 2018-03-09 09:46:50][LRP: 2016-07-06 12:20:30]
      AV: Avira Antivirus *Protección Residente [OFF] / Actualizado*
      AV: Malwarebytes *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      SP: Avira Antivirus *Protección Residente [OFF] / Actualizado*
      SP: Malwarebytes *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      SP: Windows Defender *Protección Residente [OFF] / Actualizar*
      FW: Windows Firewall *Habilitado*
      
      ~~~~~~~~~~~|  Update Check
      
      Internet Explorer Versión Instalada 11
      Google Chrome Versión Instalada 64.0.3282.186
      Adobe Flash Player Versión Instalada 28.0
      Microsoft SilverLigth Versión instalada 5.1.50428.0
      
      ~~~~~~~~~~~| Process List 
      
      MBAMTray.exe (Malwarebytes Anti-Malware)
      MBAMservice.exe (Malwarebytes Anti-Malware)
      avshadow.exe (Productos Avira Antivir)
      avgnt.exe (Productos Avira Antivir)
      sched.exe (Productos Avira Antivir)
      avguard.exe (Productos Avira Antivir)
      
      ~~~~~~~~~~~| Install Check 
      
      
      AVG PC TuneUp [16.77.3.23060]
      Avira Antivirus [15.0.34.27]
      Avira Phantom VPN [2.11.3.29834]
      Avira System Speedup [4.6.0.7102]
      Avira Safe Shopping [1.0.52.2088]
      Avira [1.2.106.18629]
      CCleaner [5.40]
      
      ~~~~~~~~~~~| Registry Check
      
      HKLM\Run(x64): [RTHDVCPL] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe -s
      HKLM\Run(x64): [SynTPEnh] %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      HKLM\Run: [Avira System Speedup User Starter] "C:\Program Files (x86)\Avira\System Speedup\Avira.SystemSpeedup.Core.Common.Starter.exe"
      HKLM\Run: [Avira SystrayStartTrigger] "C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.SystrayStartTrigger.exe"
      HKLM\Run: [AvgUi] "C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe" /lps=fmw
      HKLM\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
      HKLM\Run: [CCleaner Monitoring] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
      HKLM\Run: [Skype for Desktop] C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop\Skype.exe
      Winlogon(x64): Shell = explorer.exe
      Winlogon: Shell = explorer.exe
      Userinit(x64): Userinit = C:\Windows\System32\Userinit.exe,
      Userinit: Userinit = C:\Windows\System32\Userinit.exe,
      
      [HKCR\.\.open\command] -> Navegador Preferido es Google Chrome
      
      ~~~~~~~~~~~| PUPs Check
      
      
      ~~~~~~~~~~~| Listado 7 Días (Predeterminado)
      
      [06/03/2018 00:19] - C:\Windows\setupact.log
      [06/03/2018 00:19] - C:\Windows\setuperr.log
      [09/03/2018 10:55] - C:\FSTool
      [09/03/2018 10:55] - C:\IFS.log
      
      ~~~~~~~~~~~| C:\Windows\Tasks:
      
      [19/06/2015 17:30] - C:\Windows\Tasks\DropboxUpdateTaskUserS-1-5-21-2645167414-3591544331-4285930182-1001Core.job
      [19/06/2015 17:31] - C:\Windows\Tasks\DropboxUpdateTaskUserS-1-5-21-2645167414-3591544331-4285930182-1001UA.job
      
      ~~~~~~~~~~~| End Report
      *Finalizado 11:06:47
      *Se limpiaron los archivos temporales
      *[1599815] C:\Users\MARIA JESUS\Desktop\IFS (2).exe
      *Herramienta de Análisis e investigación

    6. #6
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      Re: Mi portátil Compaq va súper lentísimo

      Hola

      Pasa por Windows Update y descarga e instala todas las actualizaciones pendientes, busca varias veces hasta que no quede ninguna.

      Realiza los siguientes pasos:

      1) Descarga HitmanPRO su manual de uso

      • Ejecuta HitmanPRO, (en Windows 7 u 8 ejecutar como "Administrador")
      • Presiona el botón: "Siguiente" en las dos pantallas para comenzar.
      • Una vez finalizado el escaneo HitmanPRO incluye 30 días gratuitos para la eliminación de los posibles malwares detectados.
      • En todo caso se puede con su reporte encontrar la ruta especifica de lo detectado y eliminar manualmente.
      • El reporte se genera presionando "Guardar Registro" en donde queramos, para luego abrirlo y copiarnos el contenido en este mismo tema.


      2) Realiza un escaneo en linea ESET Online Scanner

      • Desactiva el Antivirus
      • Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus
      • Descarga y ejecuta ESET Online (Ver Manual)
      • Marca las casillas de Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos.
      • Haz clic en Configuración adicional y tilda las casillas:
        - Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables,
        - Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas
        - Activar la tecnología Anti-Stealth.
      • Pulsa en Iniciar para que empiece a descargar la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
      • Cuando acabe haz clic en Finalizar
      • Localiza el reporte en C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log y nos lo adjuntas en tu próxima respuesta.


      Para el reporte de la nueva versión de Eset Online
      • La ruta por defecto es: C:\users\%userprofile%\appdata\local\temp\log.txt
      • Así que primero tendras que mostrar Archivos y Carpetas Ocultos
      • Cuando lo hayas hecho podras acceder a la carpeta AppData de tu cuenta de usuario, abrela
      • Entras a la carpeta local y ahí encontraras la carpeta Temp
      • Dentro de este directorio debes encontrar el archivo log.txt
      • Ya sabes, abrelo con el bloc de notas, seleccionalo todo, copialo y pegalo en tu próxima respuesta


      Pega los reportes y comenta como sigue.

      Un saludo
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