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    No puedo desinstalar McAfee

    Hola, a ver si puedieran ayudarme. He comprado un nuevo equipo en el que viene preinstalado el antivirus McAfee en versión de prueba para 30 días. He descargado el desinstalador y, visto que tardaba tanto ...

          
    1. #1
      Usuario Avatar de jjgp94
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      No puedo desinstalar McAfee

      Hola, a ver si puedieran ayudarme. He comprado un nuevo equipo en el que viene preinstalado el antivirus McAfee en versión de prueba para 30 días. He descargado el desinstalador y, visto que tardaba tanto (una hora), he decidido cancelar la operación y desinstalar a través del panel de control. Cuando desinstalo el programa, pone que dejó de funcionar y no me deja. He vuelto a usar el desinstalador y otra hora esperando para nada. La barra verde de completado no llega a la mitad de la mitad.

      La cosa es que el antivirus sigue activo y funcionando a pesar de haber intentado desinstalarlo... A ver qué puedo hacer para solucionarlo. Gracias de antemano.

    2. #2
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      Avatar de @MarioL
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      Re: No puedo desinstalar McAfee


      Descarga en el escritorio >> AdwCleaner | InfoSpyware.
      • Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
      • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
      • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
      • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en C:\Archivos de programa o C\: Archivos de programa(x86), si el sistema es de 64 bits –Adwcleaner- AdwCleaner[CX].txt[/COLOR]
      • Una vez pegado el reporte en tú proxima respuesta ejecuta nuevamente ADWcleaner y dale a DESINSTALAR,no hagas esto último sin pegar antes el reporte ya que se eliminará.


      Y luego:


      Descargar en tú escritorio ZHPcleaner

      • Cierra todos los navegadores y programas que tengas abiertos y ejecuta ZHPcleaner.
      • Presiona el botón "Scánner" y espera a que termine el análisis
      • Una vez terminado presiona el botón "REPARAR" y reinicia el ordenador sí este no te lo pide.
      • Al finalizar en tú escritorio se habrá creado un reporte llamado "ZHPcleaner", copialo en tú siguiente respuesta y comenta como va ordenador.



      Tras acabar:


      Descarga en el escritorio >> IFS (InfoSpyware First Steps).

      • Cierra todos los programas que tengas abiertos ( Internet explorer, mozilla,ares, emule, incluso al lado del reloj, excepto el del antivirus)
      • Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Analizar, y espera a que se realice el proceso.
      • Al terminar se abrirá un informe, que debes copiar y pegar(entero) en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"
      Invy

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    3. #3
      Usuario Avatar de jjgp94
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      Ya ni siquiera puedo abrir el antivirus para desactivarlo... Me pone que sigue activo en la barra de tareas, pero no puedo acceder a él (ni siquiera ejecutando como administrador).

      Por cierto, en el icono de la barra de tareas me viene una señal que pone "Software no configurado", no sé si tendrá algo que ver.

    4. #4
      Moderador
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      Trae los reportes solicitados y vemos como continuar.
      Invy

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    5. #5
      Usuario Avatar de jjgp94
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      Pero no puedo usar el AdwCleaner sin desactivar el antivirus, ¿no? No puedo desactivar porque no me deja entrar.

    6. #6
      Moderador
      Avatar de @MarioL
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      Hazlo sin desactivarlo
      Invy

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    7. #7
      Usuario Avatar de jjgp94
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      # AdwCleaner 7.0.5.0 - Logfile created on Thu Feb 08 14:31:23 2018
      # Updated on 2017/29/11 by Malwarebytes
      # Running on Windows 10 Home (X64)
      # Mode: clean
      # Support: https://www.malwarebytes.com/support

      ***** [ Services ] *****

      No malicious services deleted.

      ***** [ Folders ] *****

      Deleted: C:\ProgramData\Host App Service
      Deleted: C:\Users\All Users\Host App Service
      Deleted: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service
      Deleted: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service
      Deleted: C:\Users\defaultuser0\AppData\Local\Host App Service
      Deleted: C:\Users\Juan\AppData\Local\Host App Service


      ***** [ Files ] *****

      No malicious files deleted.

      ***** [ DLL ] *****

      No malicious DLLs cleaned.

      ***** [ WMI ] *****

      No malicious WMI cleaned.

      ***** [ Shortcuts ] *****

      No malicious shortcuts cleaned.

      ***** [ Tasks ] *****

      Deleted: App Explorer


      ***** [ Registry ] *****

      Deleted: [Key] - HKU\S-1-5-21-3253884493-1690990629-3840087868-1001\Software\Host App Service
      Deleted: [Key] - HKU\S-1-5-21-3253884493-1690990629-3840087868-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Host App Service
      Deleted: [Key] - HKCU\Software\Host App Service
      Deleted: [Key] - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Host App Service


      ***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

      No malicious Firefox entries deleted.

      ***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

      No malicious Chromium entries deleted.

      *************************

      ::Tracing keys deleted
      ::Winsock settings cleared
      ::Additional Actions: 0



      *************************

      C:/AdwCleaner/AdwCleaner[S0].txt - [1643 B] - [2018/2/8 14:29:36]


      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt ##########

    8. #8
      Moderador
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      Falta el otro reporte, cuando lo termines intenta desinstalar Mcafee con su herramienta especifica y sí no te lo permite indica que errores o mensaje te aparece
      Invy

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    9. #9
      Usuario Avatar de jjgp94
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      Re: No puedo desinstalar McAfee

      ~ ZHPCleaner v2018.2.8.26 by Nicolas Coolman (2018/02/08)
      ~ Run by Juan (Administrator) (08/02/2018 15:44:05)
      ~ Web: https://www.nicolascoolman.com
      ~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
      ~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
      ~ State version : Version OK
      ~ Certificate ZHPCleaner: Legal
      ~ Type : Reparar
      ~ Report : C:\Users\Juan\Desktop\ZHPCleaner.txt
      ~ Quarantine : C:\Users\Juan\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
      ~ UAC : Activate
      ~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
      Windows 10 Home, 64-bit (Build 14393)


      ---\\ Alternate Data Stream (ADS). (0)
      ~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.


      ---\\ Servicios (0)
      ~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.


      ---\\ Navegadores de Internet (0)
      ~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.


      ---\\ Hosts carpeta (1)
      ~ El archivo hosts es legítimo (21)


      ---\\ Tareas automáticas programadas. (0)
      ~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.


      ---\\ Explorador ( Archivos, Carpetas ) (1)
      MOVIDO carpeta: C:\Users\Juan\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Lenovo App Explorer.lnk [Bad : C:\Users\Juan\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppService.exe](..) =>.SUP.SweetLabs


      ---\\ Registro ( Claves, Valores, Datos) (0)
      ~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.


      ---\\ Resumen de elementos en su estación de trabajo (1)
      https://nicolascoolman.eu/2017/01/20...els-superflus/ =>.SUP.SweetLabs


      ---\\ Limpieza adicional. (20)
      ~ Clave de registro Tracing borrados (20)
      ~ Quitar los antiguos informes de ZHPCleaner. (0)


      ---\\ Resultado de la reparación.
      ~ Reparación llevada a cabo con éxito
      ~ falta este navegador! (Mozilla Firefox)
      ~ falta este navegador! (Opera Software)


      ---\\ Statistiques
      ~ Items escaneado : 477
      ~ Items encontrado : 0
      ~ artículos cancelados : 0
      ~ Items opciones : 0/7
      ~ Ahorro de espacio (bytes) : 0


      ~ End of clean in 00h00mn03s
      ~====================
      ZHPCleaner-[S]-08022018-15_43_39.txt
      ZHPCleaner-[R]-08022018-15_44_08.txt

      ____________________________________________________________________________


      Código:
      ~~~~~~~~~~~| Inicio: 
      
      *IFS (InfoSpyware First Steps) v 1.3
      *www.InfoSpyware.com | www.ForoSpyware.com
      *Iniciado: 08/02/2018 a las 15h.46m.07s
      
      ~~~~~~~~~~~|  Información del Sistema:
      
      OS: Microsoft Windows 10 Home x64 
      Idioma: Spanish (Spain, International Sort) (España|es-ES)
      Permisos de Administrador / ON
      Windows se Inició en   Modo Normal
      Drive: C:\Windows (Install: \Device\HarddiskVolume3)
      
      ~~~~~~~~~~~| Arquitectura Fisica:
      
      CPU: LENOVO
      CPU Modelo: 90GB0087SP
      Procesador: Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz (x64-BasedPC)
      Memoria RAM: 8 Gb. En Uso: 32 %
      Video: NVIDIA GeForce GT 730
      Chip: GeForce GT 730 Capacidad video:-2048 MB (Integrated RAMDAC)
      
      ~~~~~~~~~~~| Unidades
      
      C: [FIXED|NTFS|Windows] - [899.1 Gb][841.9 Gb][57.7 Gb]
      D: [CDROM]
      C:\ Fragmentación total 33.12% - Desfragmentar unidad 
      
      ~~~~~~~~~~~| Seguridad del SO
      
      SafeBoot: Inicio en Modo seguro Correcto
      Security Center: Correcto (Servicio Activo)
      Windows Update: El servicio no está activo 
      AV: Windows Defender *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      AV: McAfee Anti-Virus y Anti-Spyware *Protección Residente [OFF] / Actualizado*
      SP: Windows Defender *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      SP: McAfee Anti-Virus y Anti-Spyware *Protección Residente [OFF] / Actualizado*
      FW: McAfee Firewall *Protección Residente [OFF]*
      FW: Windows Firewall *Habilitado*
      
      ~~~~~~~~~~~|  Update Check
      
      Internet Explorer Versión Instalada 11
      Google Chrome Versión Instalada 64.0.3282.140
      
      ~~~~~~~~~~~| Process List 
      
      MpCmdRun.exe (Microsoft Security Essentials)
      MsMpEng.exe (Windows Defender)
      mfefire.exe (Productos McAfee)
      mcshield.exe (Productos McAfee)
      McSvHost.exe (Productos McAfee)
      mfevtps.exe (Productos McAfee)
      
      ~~~~~~~~~~~| Install Check 
      
      
      
      ~~~~~~~~~~~| Registry Check
      
      HKLM\Run(x64): [RTHDVCPL] "C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe" -s
      HKLM\Run(x64): [Lenovo Fundamental USB Keyboard] C:\Program Files\Lenovo\Lenovo Calliope USB Keyboard\SklFundKb.exe
      HKLM\Run(x64): [WindowsDefender] "%ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCuiL.exe"
      HKLM\Run: [CLMLServer] "C:\Program Files (x86)\Lenovo\Power2Go\CLMLSvc.exe"
      HKLM\Run: [UpdateP2GoShortCut] "C:\Program Files (x86)\Lenovo\Power2Go\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files (x86)\Lenovo\Power2Go" UpdateWithCreateOnce "SOFTWARE\CyberLink\Power2Go\6.0"
      HKLM\Run: [Dropbox] "C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\Dropbox.exe" /systemstartup
      HKLM\Run: [OneDrive] "C:\Users\Juan\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe" /background
      Winlogon(x64): Shell = explorer.exe
      Winlogon: Shell = explorer.exe
      Userinit(x64): Userinit = 
      Userinit: Userinit = 
      
      [HKCR\.\.open\command] -> Navegador Preferido es Internet Explorer
      StarPage:hxxp://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
      StarPage:hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      
      ~~~~~~~~~~~| PUPs Check
      
      HKLM64\SOFTWARE\Partner
      
      
      ~~~~~~~~~~~| Listado 7 Días (Predeterminado)
      
      [08/02/2018 00:30] - C:\Windows\DirectX.log
      [08/02/2018 00:35] - C:\Windows\es
      [06/02/2018 17:34] - C:\Windows\NvContainerRecovery.bat
      [08/02/2018 00:35] - C:\Windows\PCHEALTH
      [06/02/2018 21:10] - C:\Windows\progress.ini
      [06/02/2018 20:05] - C:\Windows\UpdateAssistant
      [06/02/2018 17:20] - C:\Windows\UpdateAssistantV2
      [06/02/2018 20:17] - C:\$GetCurrent
      [07/02/2018 00:14] - C:\$SysReset
      [07/02/2018 23:52] - C:\$WINDOWS.~BT
      [06/02/2018 23:11] - C:\Archivos de programa
      [06/02/2018 23:11] - C:\Documents and Settings
      [08/02/2018 15:45] - C:\FSTool
      [08/02/2018 15:46] - C:\IFS.log
      [06/02/2018 17:29] - C:\LenovoFamilyCloud
      [07/02/2018 00:12] - C:\QualityStats
      [07/02/2018 23:52] - C:\Windows.old
      [06/02/2018 20:17] - C:\Windows10Upgrade
      
      ~~~~~~~~~~~| C:\Windows\Tasks:
      
      [06/02/2018 18:45] - C:\Windows\Tasks\DropboxUpdateTaskMachineCore.job
      [06/02/2018 18:45] - C:\Windows\Tasks\DropboxUpdateTaskMachineUA.job
      
      ~~~~~~~~~~~| End Report
      *Finalizado 15:49:53
      *Se limpiaron los archivos temporales
      *[1599815] C:\Users\Juan\Desktop\IFS.exe
      *Herramienta de Análisis e investigación

    10. #10
      Usuario Avatar de jjgp94
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      Re: No puedo desinstalar McAfee



      Todo sigue igual. Así está desde que he subido el último reporte.

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