Hola

Tengo Windows 10 en Surface Pro 4 y desde hace 1 día no puedo ver videos en internet

No se ponen en marcha, el cursor está permanentemente pensando. Y si algún segundo se activa, no se oye nada.

Me pasa sólo con internet, el sonido y videos funcionan bien.

He probado varios navegadores y en todos pasa lo mismo. He comprobado que no tengo virus , eso creo.

¿Alguien puede ayudarme? ¿Qué archivo de reporte necesitáis? Como no hay virus no sé qué log enviar

Gracias de antemano.

Belén