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    Virus que congela el ordenador

    Hola compañeros. En dos ordenadores diferentes tengo el mismo problema: luego de realizar algunas tareas (por ejemplo, navegar en internet y descargar mis mails) la computadora se congela y no responde más. Por lo que ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Jignacio
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      1

      Virus que congela el ordenador

      Hola compañeros.
      En dos ordenadores diferentes tengo el mismo problema: luego de realizar algunas tareas (por ejemplo, navegar en internet y descargar mis mails) la computadora se congela y no responde más. Por lo que la única solución es apagarla desconectándola de la corriente y volverla a prender.
      La única diferencia es que en una computadora el congelamiento cada vez sucede más rápido y en la otra todavía puedo trabajar un poco más antes que se congele.
      Hice varios análisis desde el arranque con AVAST. En el primero encontraba archivos dudosos, los eliminó todos y luego no encontró más nada.
      Ejecute también el Malwarebytes en modo seguro (ya que lo hice en modo normal y encontraba 5 amenazas pero no podía eliminarlas) y logré eliminar las 5 amenazas.
      Aplique el desfragmentador de disco, elimine espacio en disco (disco de 150gb deje 60 libres. Es una netbook con Windows XP).
      No sé qué más hacer y el problema persiste.
      Todos los análisis fueron hechos en la netbook Acer con Windows XP
      Evidentemente es un virus porque pasa lo mismo en ambas computadoras.
      Desde ya, gracias

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @MiguelRiaguel
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      Re: Virus que congela el ordenador

      Saludos Jignacio. al foro de InfoSpyware.

      Por favor, vas a llevar a cabo el siguiente procedimiento:

      Paso 1- Vamos a descargar en TU ESCRITORIO todas las herramientas que vamos a utilizar en este procedimiento (pero no las ejecutes todavía):




      Paso 2- Ahora vamos a ejecutar las herramientas de una en una (cuando haya finalizado una, ejecutas la siguiente), y debes ejecutarlas en el mismo orden que te indico:


      AdwCleaner

      • El primer paso sería cerrar todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecutas Adwcleaner.exe. (Si usas Windows Vista/7 u 8 presionas clic derecho y seleccionas "Ejecutar como Administrador.")
      • A continuación, debes pulsar sobre el botón Escanear; el proceso de análisis se iniciará; esperas tranquilamente a que finalice.
      • Cuando termine, pulsas sobre el botón Limpiar.
      • Por último, te va a solicitar Reiniciar el sistema; como es evidente, debes Aceptar.
      • Ya solo queda, guardar el reporte que te aparecerá una vez que reinicies, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.



      JRT.exe

      • Ejecutas Junkware Removal Tool (JRT.exe). (Si usas Windows Vista/7 u 8 presionas clic derecho y seleccionas "Ejecutar como Administrador.")
      • Ahora tienes que pulsar cualquier tecla para que el proceso continúe y esperas a que termine.
      • Cuando finalice, un registro (JRT.txt) se guardará en el escritorio y se abrirá automáticamente.
      • Este reporte debes copiarlo, para pegarlo también en tu próxima respuesta.



      Malwarebytes

      Aunque ya has ejecutado esta herramienta, me gustaría que realizaras un Análisis Personalizado que realiza un escaner mucho más profundo que el Análisis de Amenazas que realiza la herramienta por defecto. Para ello, realiza lo siguiente (asegúrate que su base de datos está actualizada, antes de utilizarla):

      • Pulsa sobre Análisis y seleccionas Análisis Personalizado; a continuación pulsas sobre Configurar Análisis: seleccionas todas la unidades que tengas y pulsas sobre Analizar ahora.
      • Cuando Termine el análisis, Seleccionas "Eliminar Seleccionados".
      • Reinicias el sistema.
      • En el apartado "Historial" encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta, para analizarlo.




      CCleaner

      Debes usar, sus dos opciones principales, de acuerdo a su Manual:

      • "Limpiador": para borrar cookies, temporales de internet y todos los archivos que éste te muestre como obsoletos.
      • "Registro" para limpiar todo el Registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
      • NO necesitamos este reporte.



      Paso 3- Por último vamos a ejecutar ComboFix:

      Desactiva temporalmente el Antivirus y/o Antispyware (Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus).
      Cierra todas las ventanas abiertas.
      • Haz doble clic al archivo ComboFix.exe y sigue las instrucciones.
      • Cuando termine, generara un registro en C:\ComboFix.txt.
      o *Nota* Mientras CF este trabajando no mover el mouse ya que pararía su proceso.
      o *Nota* ComboFix puede reiniciar automáticamente el PC para completar el proceso de eliminación.

      Atención!! No use ComboFix a menos que se le haya indicado específicamente en su mensaje por un integrante de nuestro Staff. Es una herramienta de gran alcance destinada por su creador a ser usada bajo la orientación y supervisión de un experto, no para uso privado. El uso de ComboFix incorrectamente podría generar problemas en su sistema. Por favor, lea las "Negaciones de la Garantía" de ComboFix.
      Reinicia y pega el reporte de C:\ComboFix.txt en este mismo mensaje, junto con el resto de reportes (AdwCleaner, JRT y Malwarebytes). Comenta también que tal es el funcionamiento del equipo después de ejecutar ComboFix.

      PD: No vuelvas a ejecutar ComboFix ni ningun otro programa antivirus hasta que vuelva con una respuesta, ya que puedes hacer cambiar las cosas.

      Saludos
      El problema de los virus es pasajero y durará un par de años / John McAfee - fundador de McAfee

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