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    virus me impide descargar archivos

    buenos dias, tengo windows 7 y debo tener un virus que me impide descargar , antivirus y otros archivos. me conecto sin problemas, pero no puedo descargar nada. gracias. un saludo...

    1. #1
      Usuario Avatar de escasvalla
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      virus me impide descargar archivos

      buenos dias, tengo windows 7 y debo tener un virus que me impide descargar , antivirus y otros archivos.
      me conecto sin problemas, pero no puedo descargar nada.
      gracias.
      un saludo

    2. #2
      Usuario Habitual Avatar de frica0
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      Re: virus me impide descargar archivos

      hola escasvalla:

      Bienvenido al foro

      Para poder ayudarte necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
      1) Descargar: IFS (InfoSpyware First Steps)
      • Hay que deshabilitar tu antivirus: Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus
      • Cierra todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Analizar, y espera a que se realice el proceso.
      • Al terminar se abrirá un informe, que debes copiar y pegar (entero) en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"

      1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo. Te doy las instrucciones de esta versión 3

      • Haces clic en Analizar
      • Selecciona Análisis de amenazas
      • Haces clic en Iniciar análisis y esperas pacientemente a que lo termine
      Nota: Si activaste la versión de Prueba o tienes la versión PREMIUM. Malwarebytes debe enviar las amenazas automaticamente a cuarentena; si has desactivado la cuarentena automatica o estas usando la versión FREE. Deberas Seleccionar todo lo que encuentre y presionar el boton Quarentena Seleccionada para enviar las amenazas a cuarentena manualmente
      • Reinicia el equipo para completar el procedimiento de desinfección

      El reporte del último análisis que has realizado lo encontraras:
      • Haces clic en Informes
      • Marcas la casilla que corresponda al análisis que realizaste (fijate por la fecha y hora) y debe decir "Informe de análisis"
      • Clic al boton Ver informe
      • Clic al boton Exportar y selecciona "Archivo de texto (*.txt)
      • Ponle el nombre que quieras y guardalo en el escritorio
      • Abrelo con el bloc de notas, selecciona todo su contenido y pegalo cuando respondas


      2) Descarga >> AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.
      • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
      • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
      • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
      • El informe también se puede encontrar en C:\Archivos de programa o C\: Archivos de programa(x86), si el sistema es de 64 bits –Adwcleaner- AdwCleaner[CX].txt

      3) Descargar Junkware Removal Tool
      • Ejecuta JRT.exe, (en Windows 7 u 8 ejecutar como "Administrador")
      • Presiona cualquier tecla para continuar y espera pacientemente a que termine su proceso.
      • Al finalizar, un registro (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.
      • Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próximo mensaje de respuesta

    3. #3
      Usuario Avatar de escasvalla
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      buenas tardes, el problema es que no me deja descargar nada

      *********************************************************

      me da error en el analisis antivirus.
      gracias

    4. #4
      Usuario Habitual Avatar de frica0
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      Re: virus me impide descargar archivos

      Necesito más información. ¿Has podido obtener un informe IFS? Enviamelo ¿que análisis de antivirus te ha dado fallo? ¿qué error te da?

    5. #5
      Usuario Avatar de escasvalla
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      Re: virus me impide descargar archivos

      buenas tardes, no me de ningun informe, me aparece un recuadro en la parte inferior iz de la pantalla y pone error en el analisis antivius,
      gracias por las molestias.

    6. #6
      Usuario Habitual Avatar de frica0
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      Re: virus me impide descargar archivos

      Recuerda que no estamos delante de su PC y por tanto lo que usted nos diga harán de nuestros ojos. Es importante dar detalles completos para que podamos entenderle y podamos ayudarle. No me queda claro que quiere decir en su correo anterior.

      Vamos por partes ¿has podido descargarte los programas que te indiqué? En caso negativo:

      - Describe con detalle qué problemas has tenido, que mensaje de error te ha emitido el PC. Por favor enviame un pantallazo de su PC con el mensaje de error que le emite

      ¿Cómo subir imágenes al Foro? *TUTORIAL*

    7. #7
      Usuario Avatar de escasvalla
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      Re: virus me impide descargar archivos

      buenos dias no he podido descargar ningun programa ya que me da error en todo lo que intento descargar, ya sean programas o archivos pdf o de otro tipo.esto es lo que sale intentando descargar mozilla firefox
      Firefox Installer (1).exe Error: Error en el análisis antivirus
      https://stubdownloader.cdn.mozilla.n...0Installer.exe.
      gracias.

    8. #8
      Usuario Habitual Avatar de frica0
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      Re: virus me impide descargar archivos

      Intenta bajar los programas que te indiqué pero iniciando Windows en Modo a prueba de fallos:

      Para iniciar en modo a prueba de fallo, sigue este hilo:

      Iniciar en Modo Seguro a Prueba de Fallo

      Si tienes Windows 8 o Windows 10 usa el 2º MÉTODO: de esta Faq de Windows 8(aplicable a Windows 10) >> ¿Cómo iniciar Windows 8/8.1 en Modo Seguro?, para trabajar desde ese modo de windows.

    9. #9
      Usuario Avatar de escasvalla
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      Re: virus me impide descargar archivos

      buenos dias en modo a prueba de fallos tampoco me permite descargas.
      ccleaner lo tengo instalado.

    10. #10
      Usuario Habitual Avatar de frica0
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      Re: virus me impide descargar archivos

      ¿qué navegador de internet estás usando? Si tienes otro navegador instalado, prueba a usar este otro.

      Enviame un pantallazo del error que te da al descargar.

      ¿Cómo subir imágenes al Foro? *TUTORIAL*

      Ahora sigue estos pasos para resetear los navegadores a sus valores por defecto, ademas guardar los favoritos previamente si te pueden interesar y fíjate detalladamente en las explicaciones que también se dan para limpiar los accesos directos que estés usando para acceder a ellos :


      ¿Cómo exportar e importar marcadores en Mozilla Firefox?.

      ¿Cómo exportar e importar marcadores en Google Chrome?.

      ¿Cómo exportar e importar marcadores en Internet Explorer?.

      *************************

      Resetear Internet Explorer

      Resetear Mozilla Firefox

      Resetear Google Chrome

      Sigue todos los pasos y para TODOS ellos, aunque alguno NO lo estés usando, y nos comentas como sigue el problema.

      Si no soluciona tu problema intenta utilizar otro PC para bajarte todos los programas que te he indicado. Luego podrias ejecutarlo desde tu PC.
      Última edición por frica0 fecha: 24/11/17 a las 08:12:52

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