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    Ayuda :(

    Hola,espero no molestar... tengo una gran duda lo que pasa es que en mi laptop en Windows Edge salieron ventanas, que hay un virus ZEUS siguiente de una voz indicando que debía llamar a un ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Stefyshuu
      Registrado
      oct 2017
      Ubicación
      España
      Mensajes
      1

      Malware Ayuda :(

      Hola,espero no molestar... tengo una gran duda lo que pasa es que en mi laptop en Windows Edge salieron ventanas, que hay un virus ZEUS siguiente de una voz indicando que debía llamar a un número que asignaron . Lo hice y hable con un soporte el cual facilite el acceso para que pueda manipular mi laptop. Me dijo que debía pagar 150€ para que solucione el problema. Le dije que buscaría otra solución y cerré la ventana la que esa persona podía acceder a mi laptop. Mi duda es...hay riesgos en que pueda a volver a manipular mi laptop? Sentí desconfianza creo que ni debí de llamar estaba desesperada ya que uso la laptop para trabajar...
      Y aún no puedo quitar ese virus zeus de Windows edge. Lo abro y aparecen esas ventanas y no se quitan :(

      Un saludo, Gracias.

    2. #2
      Usuario Habitual Avatar de daniel45450
      Registrado
      mar 2015
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      Argentina
      Mensajes
      971

      Re: Ayuda :(

      Hola

      En estos casos cuando un virus solicita que te contactes con su suporte tecnico, es mejor no hacerlo, ellos te infectaron el pc, seria ilogico darles acceso de forma remota a tu computadora desde mi punto de vista.

      Vamos a hacer lo siguiente

      Descarga Rkill a tu escritorio
      • Ejecutalo como administrador y esperas que termine
      • Se abrira un reporte y pegalo en tu proxima respuesta
      • Recuerda no reiniciar el pc a no ser que las siguientes herramientas te lo soliciten


      Descarga Malwarebytes Anti-Malware 3.0

      • Instalalo, y luego ejecutalo
      • Vas a la pestaña analisis y escojes analisis personalizado.
      • Donde dice "opciones de analisis personalizado" marcas todas las casillas incluyendo la que dice "analisis en busca de rookits", Luego seleccionas todas las unidades de almacenamiento y dale a analizar ahora.
      • Al finalizar el analisis, si encuentra alguna amenaza aparecera una lista
      • Seleccionas todas las amenazas y dale a eliminar seleccionados si te pide reiniciar aslo
      • Al reiniciar aparecera un log que deberas pegar en tu proxima respuesta
      • Si el log no aparece abre el programa y ve a informes ---> informe de analisis ---> ver informe ---> Exportar ----> Archivo de texto ---> Le pones un nombre lo guardas en el escritorio y lo pegas en tu proxima respuesta


      Descarga adwcleaner a tu escritorio

      • Desactiva tu antivirus y cierra los demas programas
      • Dale click derecho ejecutar como administrador, te aparecera una pestaña y deberas aceptar el acuerdo de licencia
      • Se abrira el programa dale a escanear
      • Luego que escanee si encuentra algo dale a limpiar, si te pide reiniciar aslo
      • Se abrira un reporte y pegalo en tu proxima respuesta


      DescargaJunkware Removal Tool a tu escritorio
      • Desactiva tu antivirus y cierra los demas programas
      • Dale click derecho ejecutar como administrador, te aparecera una pestaña
      • Te pedira que apretes cualquier letra o numero aslo
      • Espera que termine, si te pide reiniciar aslo
      • Aparecera un log llamado JRT.txt
      • Pegalo en tu proxima respuesta


      Descarga Ccleaner



      • Abres Ccleaner, en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en "Analizar" esperas que termine y luego haces clic en "Ejecutar el limpiador" hasta que no aparesca nada
      • Luego clic en la pestaña Registro > clic en "Buscar problemas" esperas que termine > clic en "Reparar Seleccionadas" y haces una copia de seguridad. Haces otro analisis hasta que no aparesca nada.


      Trae los reportes de los programas para revisarlo y comenta como sigue todo

      Saludos