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    Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

    Tengo un inconveniente con el Windows 8.1. Al prender la PC desaparecieron varios iconos del escritorio y cada vez que reinicio se origina un usuario temporal más. Aparece un mensaje “Com Surrogate dejo de funcionar”... ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Calin120
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      Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Tengo un inconveniente con el Windows 8.1.

      Al prender la PC desaparecieron varios iconos del escritorio y cada vez que reinicio se origina un usuario temporal más.
      Aparece un mensaje “Com Surrogate dejo de funcionar”... Al ver el informe me sale lo siguiente:
      _____________
      Firma con problemas:
      Nombre del evento de problema: APPCRASH
      Nombre de la aplicación: DllHost.exe
      Versión de la aplicación: 6.3.9600.17415
      Marca de tiempo de la aplicación: 54503c46
      Nombre del módulo con errores: StackHash_6b3b
      Versión del módulo con errores: 6.3.9600.18696
      Marca de tiempo del módulo con errores: 5915ecd6
      Código de excepción: c0000374
      Desplazamiento de excepción: PCH_6F_FROM_ntdll+0x0003C8AC
      Versión del sistema operativo: 6.3.9600.2.0.0.256.48
      Id. de configuración regional: 10250
      Información adicional 1: 6b3b
      Información adicional 2: 6b3bf5896504fc3cc6c1420ab8b6f5f1
      Información adicional 3: 8c26
      Información adicional 4: 8c264b3281084b64b2d4fffca4a41cef
      Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=280262
      Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
      C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt
      _________

      Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias por su apoyo.

      Saludos
      Carlos Montalvan

    2. #2
      Colaborador Avatar de @OscarCanoL
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Hola Calin120.

      Para tener una mejor idea de tu ordenador sigue por favor estos pasos en el orden indicado y sólo ejecuta una herramienta a la vez, no hagas procesos en simultáneo. Lee detenidamente las indicaciones y síguelas al pie de la letra. Si pudieras imprimir los pasos, sería mejor, para así tenerlos a mano en su ejecución.

      IFS

      - Descarga al escritorio o mueve la descarga al escritorio ésta aplicación IFS (InfoSpyware First Steps)
      - Cierra todos los programas que tengas abiertos para que se ejecute correctamente.
      - Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      - Si tu antivirus te bloquea la aplicación, sigue este manual
      - Pulsar en el botón Analizar, y espera a que finalice el proceso.
      - Al terminar se abrirá un reporte, que debes copiar y pegar íntegramente en tu próxima respuesta.
      - El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"
      JUNKWWARE REMOVAL TOOL
      - Descarga al escritorio o mueve la descarga al escritorio el Junk Removal Tool
      - Cierra todos los programas que tengas abiertos y ==> Desactiva temporalmente el Antivirus
      - Ejecuta JRT.exe, (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      - Pulsa cualquier tecla para continuar, esperar pacientemente a que termine el proceso.Puede parecer que se ha congelado o que no avanza el programa, no te preocupes que estará trabajando, no detengas su ejecución.
      - Si en algún momento te pide Reiniciar hazlo.
      - Al finalizar, un registro/informe (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.
      - Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próxima respuesta.
      ADWCLEANER
      - Bájalo de aquí. Aquí tienes un manual de uso Manual de AdwCleaner..
      - Descarga al escritorio o mueve la descarga al escritorio.
      - Ejecútalo, dale a Escanear, y luego a Limpiar cuando se habilite el botón.
      - Acepta todo lo que te salga en pantalla y se reiniciará el ordenador.
      - Tendrás el reporte en C:\AdwCleaner , busca el archivo llamado AdwCleaner[S0].txt
      CCLEANER
      - Baja (o actualiza si ya lo tienes instalado) el Ccleaner de aquí.
      Manual de CCleaner.

      - Durante la instalación cuando aparezcan opciones solo deja marcadas la de mostrar icono en el escritorio y uso inteligente de cookies.
      - Luego ve a Herramientas, Inicio, Windows, Guardar a un archivo de texto. Guárdalo con el nombre de "inicio".




      - Luego ve a Herramientas, Inicio, Tareas Programadas, Guardar a un archivo de texto, guárdalo con el nombre de "tareas"




      - Finalmente ve en el Ccleaner ve a Herramientas, Desinstalar Programas, Guardar a un archivo de texto, guárdalo con el nombre de "programas"



      Dichos reportes pégalos en tu próxima respuesta.
      Es decir, en tu próxima respuesta coloca (copia y pega) el contenido de los reportes generados del IFS, Junkware Removal Tool, Adwcleaner y los 3 reportes del Ccleaner.

      NOTA IMPORTANTE
      • Coloca los reportes tal y como son generados (copia y pega), no uses adornos html ni modifiques su estructura.
      • NO descargues o instales mas programas mientras terminamos el análisis previo.
      • Si el tamaño del reporte excede el límite máximo de caracteres por respuesta, puedes colocarlos en respuestas consecutivas.
      • Los ejecutables de las 3 primeras herramientas deben estar en el Escritorio y ser ejecutados desde ahí.
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    3. #3
      Usuario Avatar de Calin120
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Muchas gracias por responder.
      Intente ejecutar como me indica primeramente la herramienta IFS y al llegar al 95% me sale el siguiente error:

      Line 8278 (/File "C;\User\TEMPO.MONTALVAN.016\Desktop\IFS.exe"):
      Error: Subscript used with non-Array variable.

      Desístale el programa y me sale lo mismo, también desactive el antivirus y sigue saliendo error.
      No intente con los otros programas pues quería seguir al pie de la letra tus indicaciones.
      Gracias por tu respuesta. (adjunto captura de pantalla)


    4. #4
      Colaborador Avatar de @OscarCanoL
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Vale, ese error es debido a que se está ejecutando desde un usuario temporal (C;\User\TEMPO.MONTALVAN.016)

      Hagamos lo sisguiente:

      Presiona la tecla Ctrl (Control) y sin soltarla, presiona la tecla X. Deberá aparecerte al lado izquierdo una ventanita. Da clic en Ejecutar.

      Aparecerá una ventana más pequeña, en ella escribe regedit y pulsa Enter (Intro). Si sale algo para aceptar o confirmar, acepta.

      Ahora verás un listado de directorios, navega dentro de ella siguiendo esta ruta: (dando doble clic)

      HKEY_LOCAL_MACHINE
      SOFTWARE
      Microsoft
      Windows NT
      CurrentVersion
      ProfileList

      Sube una captura cuando llegues al final de esa ruta.
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    5. #5
      Usuario Avatar de Calin120
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      "Presiona la tecla Ctrl (Control) y sin soltarla, presiona la tecla X."

      No funciona de esa forma.

      Saludos

    6. #6
      Colaborador Avatar de @OscarCanoL
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Mil disculpas, es la tecla con el logo de Windows y la X
      Acrosknicht

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    7. #7
      Usuario Avatar de Calin120
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Hay alguna marera de adjuntar la captura de pantalla directo aquí sin necesidad de enlazar desde otro sitio.
      Saludos

    8. #8
      Colaborador Avatar de @OscarCanoL
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      5.401

      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      No, no la hay. Pero puedes emplear el mismo método que usaste para tu captura anterior (flickr)
      Acrosknicht

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    9. #9
      Usuario Avatar de Calin120
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      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Aquí esta la captura de la pantalla
      Gracias por tu apoyo.

    10. #10
      Colaborador Avatar de @OscarCanoL
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      5.401

      Re: Se modifica la página de inicio de Windows "com Surrogate dejo de funcionar"

      Eso es. Expande por favor hacia la derecha la sección de la izquierda, de tal manera que puedas leer todo lo que pone en las líneas: S-1-5-21- .........

      Comprueba si al final pone .bak

      Acrosknicht

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