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    Lectora lee CD pero no DVD

    Buen día, Me entregaron la laptop de un familiar que reportaba no poder instalar ningún software ni ver películas, utilicé la herramienta AdwCleaner y posteriormente desinstalé dos antivirus que ella tenía instalados. Después ejecuté Ccleaner ...

    1. #1
      Usuario Avatar de -Terry_Bogard-
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      Lectora lee CD pero no DVD

      Buen día,

      Me entregaron la laptop de un familiar que reportaba no poder instalar ningún software ni ver películas, utilicé la herramienta AdwCleaner y posteriormente desinstalé dos antivirus que ella tenía instalados. Después ejecuté Ccleaner y reinstalé Google Chrome porque seguía mostrando publicidad.

      Tras todo esto y el equipo recuperando su velocidad normal, procedí a instalar VLC para que ella pudiera mirar películas y ahí me di cuenta de que la lectora no lee DVD, pero los CD sí.

      Conseguí una lectora de DVD USB pensando que pudiera ser un daño físico, pero la lectora usb se comporta de la misma manera (cabe mencionar que la lectora usb al usarla en mi computadora de escritorio funciona correctamente).

      Todo eso me hizo pensar que tal vez debería restaurar su laptop, pero al ejecutar el Recovery se me notifica que no existe la partición necesaria.
      Es posible que la infección pudiera haber colocado algo raro en el Registro de Windows que impida que la lectora lea los discos o bien no he eliminado la amenaza, por eso recurro a este foro esperando puedan orientarme sobre cómo proceder.

      Dejo el primer escaneo del AdwCleaner y quedo pendiente a instrucciones. De antemano muchas gracias por cualquier consejo que me puedan brindar:

      # AdwCleaner v6.044 - Archivo de registro creado 21/05/2017 en 11:54:47
      # Actualizado en 28/02/2017 por Malwarebytes
      # Base de datos : 2017-02-28.2 [Local]
      # Sistema Operativo : Windows 10 Home Single Language (X64)
      # Nombre de usuario : Lily - LILYLARAV
      # Ejecutado desde : E:\AdwCleaner (1).exe
      # Modo: Limpiar
      # Soporte : https://www.malwarebytes.com/support



      ***** [ Servicios ] *****



      ***** [ Carpetas ] *****

      [-] Carpeta eliminada: C:\Users\Lily\AppData\Local\SweetLabs App Platform
      [-] Carpeta eliminada: C:\ProgramData\Pokki
      [-] Carpeta eliminada: C:\Users\Default User\AppData\Local\Pokki
      [#] Carpeta eliminada al reiniciar: C:\Users\Default\AppData\Local\Pokki
      [-] Carpeta eliminada: C:\Users\Public\Pokki
      [-] Carpeta eliminada: C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\olakgnkoldmagdblaalodobkmeokmgjj


      ***** [ Archivos ] *****

      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Pokki Start Menu.lnk
      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Goodgame Empire.lnk
      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Pokki Start Menu.lnk
      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PC App Store.lnk
      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_olakgnkoldmagdblaalodobkmeokmgjj_0.localstorage
      [-] Archivo eliminado: C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_olakgnkoldmagdblaalodobkmeokmgjj_0.localstorage-journal


      ***** [ DLL ] *****



      ***** [ WMI ] *****



      ***** [ Accesos directos ] *****



      ***** [ Tareas programadas ] *****

      [-] Tarea eliminada: SweetLabs App Platform


      ***** [ Registro ] *****

      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_149b46d4a102c0304583931ceaa3f0bf19785ee3
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_17dd240efdb0c50e8a5015de26b6d100f1b1072c
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_2e9d53cc2b402b6e65aa9551308ca17a19c4721a
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_923d0f1d35897f6a6a73ba838623cda94c4ab689
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_cfada041afdc4a11092a096cac66ab6a0945d92b
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{BD6ECB00-7C4A-4F97-B425-44117F2A7AAE}
      [-] Llave eliminada: HKU\S-1-5-21-2192552877-1195068178-3009851351-1001\Software\SweetLabs App Platform
      [-] Llave eliminada: HKU\S-1-5-21-2192552877-1195068178-3009851351-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_AP
      [-] Llave eliminada: HKU\S-1-5-21-2192552877-1195068178-3009851351-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_Start_Menu
      [#] Llave eliminada al reiniciar: HKCU\Software\SweetLabs App Platform
      [#] Llave eliminada al reiniciar: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_AP
      [#] Llave eliminada al reiniciar: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_Start_Menu
      [#] Llave eliminada al reiniciar: [x64] HKCU\Software\SweetLabs App Platform
      [#] Llave eliminada al reiniciar: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_AP
      [#] Llave eliminada al reiniciar: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_Start_Menu
      [-] Datos restaurados: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Secondary_Page_URL]
      [-] Datos restaurados: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Secondary Start Pages]
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
      [-] Llave eliminada: HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki


      ***** [ Navegadores ] *****

      [-] [C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Eliminado: r
      [-] [C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Eliminado: utorrent.softonic.com
      [-] [C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Eliminado: ask.com
      [-] [C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Eliminado: netflix.com
      [-] [C:\Users\Lily\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default] [extension] Eliminado: olakgnkoldmagdblaalodobkmeokmgjj


      *************************

      :: Llaves "Tracing" eliminadas
      :: Se han borrado los ajustes de Winsock

      *************************

      C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [4874 Bytes] - [21/05/2017 11:54:47]
      C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [5042 Bytes] - [21/05/2017 11:44:35]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [5020 Bytes] ##########

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @Maxfernandez
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      Venezuela
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      Re: Lectora lee CD pero no DVD

      Hola.

      Revisa que los controladores estén actualizados y en ejecución.

      Un saludo.
      [email protected]


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