Hola a todos, espero que esten muy bien y a ver si alguien me puede ayudar: Intenté instalar en mi PC un Cd con el programa MP3 Player Utilities 3.68 y mi antivirus (Kaspersky Versión 4.5.0.97) detectó el virus Trojan.Win32.DelAll.q durante la instalación, misma que cancelé inmediatamente. El antivirus no puedo limpiar ni eliminar el Trojano; si embargo, me dice que se encuentra situado en: C:\Archivos de Programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\Infected\MSI.CAB/_6227252443C841BF9FFDFF29A9856421

Primero que nada intenté borrar el programa desde el panel de control,Cambiar o quitar programas y no pude, sale una ventana con la leyenda "Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Hay un programa que se necesita para que la instalación se complete y que no se puede ejecutar. Pongase en contacto con el personal de soporte técnico o el proveedor del programa". Como no se pudo, eliminé la carpeta "MP3 Player Utilities 3.68" desde "Archivos de programa" pero aún aparece dicho programa en "Cambiar o quitar programas".

Ya realicé algunos procedimientos para tratar de eliminar el problema (Desactivando "restaurar sistema" XP, Iniciando en "modo de prueba de fallos", y utilizando el "KillBox") mismos que vi en este foro sin obtener resultados favorables. Les pido de favor me digan si en este mismo foro existe la solución a mi problema y la dirección correspondiente.

He navegado por la red y he visto que este virus causa muchos destrozos en los archivos de las PC y estoy preocupado por mi información.
De antemano agradezco su atención.

Saludos cordiales,

Bienvenido al foro

Bueno, ¿Probaste vaciar la cuarentena del kaspersky? Parece ser que el virus esta en cuarentena, prueba vaciandola a ver que pasa.

Salu2

Hola Hardrive, gracias por la bienvenida y por tu valiosa ayuda:
Resulata que en la ventana de Cuarentena del Kaspersky no está registrado ningún archivo infectado, Sin embargo; añadí manualmente en Cuarentena la carpeta MSI.CAB completa ya que ahí se encuantra situado 1 archivo infectado de 177 en total y el archivo es: C:\Archivos de Programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\Infected\MSI.CAB/_6227252443C841BF9FFDFF29A9856421

En la ventana de Cuarentena del Kaspersky viene una barra vertical del lado izquierdo con 3 iconos:el primero es con el que agregué manualmente el archivo MSI.CAB, el segundo se utiliza para "extraer el archivo desde la cuarentena" y el tercero se utiliza para "Borrar"

Espero que con esta info me puedas orientar acerca de lo que tengo que hacer ahora.

Saludo2

pd ¡¡ Y disculpa mi novates...pero la verdad es que no se me había presentado un problema así !!

Proba entrando en Modo Seguro y con el programa Killbox borra este archivo entero:
C:\Archivos de Programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro\Infected\MSI.CAB

Salu2

VIENTOS HURACANADOS HARDRIVE. Ahora si ya pude eliminarlo, el Kaspersky ya no detecta archivos infectados, muchas gracias.

Solo tengo una duda más, el programa MP3 Player Utilities 3.68 lo eliminé de la carpeta "Archivos de programa", pero al entrar en "panel de control", "agregar y quitar programas", aparece ahí y cuando le doy clic en "quitar" no me deja desinstalarlo. Aparece una ventana que dice "Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Hay un programa que se necesita para que la instalación se complete y que no se puede ejecutar. Pongase en contacto con el personal de soporte técnico o el proveedor del paquete". y luego al aceaptar, sale una segunda ventana que dice "Error grave durante la instalación".

Me pregunto si hay alguna forma de eliminar el programa para que no me aparezca en "Agregar o quitar porgramas"?

Nuevamente gracias y espero tu respuesta.

Saludo2,

Holas. Bueno, ve a Inicio ==> Ejecutar... ==> regedit. Ve a la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Curr en Version\Uninstall y borras la carpeta MP3 Player Utilities 3.68.

Nos cuentas si funciono.

Salu2

Hola Hardrive, espero que te encuentres bien y disculpa por no contestar pronto. Resulta que ya ejecute los pasos que me recomendaste para eliminar la carpeta MP3 player utilities 3.68 y no me aparece en la lista de programas, pero como te comenté, cuando entro en "Agragar o quitar programas" ahí si aparece entre la lista de programas y me indica que tiene un tamaño de 11.68 MB, existe otro método para intentar eliminarlo? G

Ahhh...Por cierto, estuve leyendo en este mismo foro acerca de la encuesta del "mejor antivirus" y vi que la mayoría se inclina por el NOD32, por ello me nació la inquietud de adquirirlo y lo instalé. Resulta que me detectó y eliminó otros virus que el Kaspersky no me había detectado a pesar de estar actualizada la base de datos...en fin, creo que tienen razón en cuanto a la efectividad del NOD 32. Gracias por tu atención y sigo en contacto.

Saludos

Alguien me puede decir como eliminar un virus de un mp3 player, que se reproduce cada que lo conecto a la pc, traba el sistema, y me dice en el aparato de mp3 que no hay archivos, siendo que tiene todo un disco de mp3 y otros archivos.