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    Problema con malware-gen

    Pues desde hace algun he tenido el avast detectando este malware cuando envio o recibo un correo de una persona en particular, el mensaje salta cada cierto tiempo y siempre con el mismo contacto, lo ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Jose Cabrera
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      ago 2016
      Mensajes
      1

      Problema con malware-gen

      Pues desde hace algun he tenido el avast detectando este malware cuando envio o recibo un correo de una persona en particular, el mensaje salta cada cierto tiempo y siempre con el mismo contacto, lo que no se es si se borra o hay que eliminarlo de la pc, dejo una imagen del aviso que me sale.

      Objeto
      correo entrante

      Infeccion
      other: malware-gen trj

      Proceso
      c:program files/microsoft office/office15/
      OUTLOOK.EXE

      La amenaza fue detectada y bloqueada mientras enviaba o recibia correco electronico.

      De antemano gracias por la ayuda que me puedan prestar.

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @MiguelRiaguel
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      dic 2008
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      España
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      12.254

      Re: Problema con malware-gen

      Saludos Jose Cabrera. al foro de InfoSpyware.

      Elimina todos los correos que tengas de esa persona en particular que te genera la alerta de Avast. Luego vacía la carpeta de correo no deseado si estas seguro de no tener algún correo que necesites allí. Por ultimo vacía la carpeta de correos eliminados para así eliminar la posible amenaza.

      Posteriormente, vas a realizar un proceso de desinfección para comprobar que tu equipo está verdaderamente libre de malwares:

      Paso 1- Vamos a descargar en TU ESCRITORIO todas las herramientas que vamos a utilizar en este procedimiento (pero no las ejecutes todavía):




      Paso 2- Ahora vamos a ejecutar las herramientas de una en una (cuando haya finalizado una, ejecutas la siguiente), y debes ejecutarlas en el mismo orden que te indico:


      AdwCleaner

      • El primer paso sería cerrar todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecutas Adwcleaner.exe. (Si usas Windows Vista/7 u 8 presionas clic derecho y seleccionas "Ejecutar como Administrador.")
      • A continuación, debes pulsar sobre el botón Escanear; el proceso de análisis se iniciará; esperas tranquilamente a que finalice.
      • Cuando termine, pulsas sobre el botón Limpiar.
      • Por último, te va a solicitar Reiniciar el sistema; como es evidente, debes Aceptar.
      • Ya solo queda, guardar el reporte que te aparecerá una vez que reinicies, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.



      JRT.exe

      • Ejecutas Junkware Removal Tool (JRT.exe). (Si usas Windows Vista/7 u 8 presionas clic derecho y seleccionas "Ejecutar como Administrador.")
      • Ahora tienes que pulsar cualquier tecla para que el proceso continúe y esperas a que termine.
      • Cuando finalice, un registro (JRT.txt) se guardará en el escritorio y se abrirá automáticamente.
      • Este reporte debes copiarlo, para pegarlo también en tu próxima respuesta.



      Malwarebytes

      Es conveniente que inviertas unos minutos en leer con detalle su manual, para Configurarlo, Actualizarlo y Usarlo Correctamente.

      • Pulsa sobre Análisis y seleccionas Análisis Personalizado; a continuación pulsas sobre Configurar Análisis: seleccionas todas la unidades que tengas y pulsas sobre Analizar ahora.
      • Cuando Termine el análisis, Seleccionas "Eliminar Seleccionados".
      • Reinicias el sistema.
      • En el apartado "Historial" encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta, para analizarlo.



      CCleaner

      Debes usar, sus dos opciones principales, de acuerdo a su Manual:

      • "Limpiador": para borrar cookies, temporales de internet y todos los archivos que éste te muestre como obsoletos.
      • "Registro" para limpiar todo el Registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
      • NO necesitamos este reporte.




      Paso 3.-: En tu próxima respuesta, pegas los reportes de las 3 Herramientas y no olvides comentar como sigue el problema.




      Saludos
      El problema de los virus es pasajero y durará un par de años / John McAfee - fundador de McAfee

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