Hola, buenas noches...a ver por dónde empiezo.
El domingo pasado me saltó la alarma de que tenía un spia, se abrió una ventana y empezó a decirme todo lo que tenía y yo, tonta de mi...., me digo, joer ...si que me va bien el mcafee este...y miro el icono y estaba negro, osea apagado. Entonces reacciono , paro el spy sheriff lo desinstalo y busco por la web información sobre él. Os encuentro a vosotros y hago los 11 pasos que decis. Bueno el de "microsoff defender beta" no me ha dejado ejecutarlo.

El caso es que paso trenta mil veces los antispy y antivirus, se supone que ya no tengo nada, y recupero mi fondo de pantalla. Pero el icono de mcafee sige inactivo. No lo puedo activar ni desisntalar por que me dice que está siendo usado. Ya puestos digo, pues me cambio el fondo de pantalla que la foto que tengo esta muy vista. Pues, no me deja, y lo gracioso es que tampoco puedo recuperar la antigua.

Así que...no sé qué más hacer por que la verdad es que no soy ninguna experta, más bien todo lo contrario y lo que me da miedo es que haya hecho mal en desinstalar el spy sheriff antes de tiempo. Creo que poneís que primero hay que hacer unas cosillas. No se, he leido tantas cosas en esta semana que ya no sé lo que he leido.

Espero que podaís ayudarme aunque entiendo que hay muchos que os piden ayuda.

Gracias por adelantado

Os dejo aqui el log, espero haberlo pegado bien.

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 1:42:51, on 27/08/2006
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Archivos de programa\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\WINDOWS\htpatch.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Archivos de programa\Creative\PC-CAM Center\CAMTRAY.EXE
C:\Archivos de programa\Winamp\winampa.exe
C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe
C:\Archivos de programa\Picasa2\PicasaMediaDetector.exe
C:\Archivos de programa\Google\Gmail Notifier\gnotify.exe
C:\Archivos de programa\McAfee.com\VSO\mcvsshld.exe
C:\ARCHIV~1\mcafee.com\agent\mcagent.exe
C:\Archivos de programa\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeperUI.exe
C:\Archivos de programa\ewido anti-spyware 4.0\ewido.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\IVT Corporation\BlueSoleil\BlueSoleil.exe
c:\archiv~1\mcafee.com\vso\mcvsescn.exe
C:\Archivos de programa\DNA Digital Media Group\Nestle Fitness Virtual Coach\dcu.exe
C:\Archivos de programa\DNA Digital Media Group\Nestle Fitness Virtual Coach\Reminder.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\Archivos de programa\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
C:\Archivos de programa\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Webroot\Spy Sweeper\SSU.EXE
c:\ARCHIV~1\mcafee.com\vso\mcmnhdlr.exe
C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Archivos de programa\HJT\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.es/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\ST\01.03.0000.1005\en-xu\stmain.dll
O2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\es\msntb.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\es\msntb.dll
O3 - Toolbar: McAfee VirusScan - {BA52B914-B692-46c4-B683-905236F6F655} - c:\archiv~1\mcafee.com\vso\mcvsshl.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] "C:\Archivos de programa\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HTpatch] C:\WINDOWS\htpatch.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Creative WebCam Tray] "C:\Archivos de programa\Creative\PC-CAM Center\CAMTRAY.EXE"
O4 - HKLM\..\Run: [PC-CAM 600 STI App Registration] "RunDLL32.exe" PD023pin.dll,RunDLL32EP 512
O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] "C:\Archivos de programa\Winamp\winampa.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Picasa Media Detector] "C:\Archivos de programa\Picasa2\PicasaMediaDetector.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [{0228e555-4f9c-4e35-a3ec-b109a192b4c2}] "C:\Archivos de programa\Google\Gmail Notifier\gnotify.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [VSOCheckTask] "C:\ARCHIV~1\McAfee.com\VSO\mcmnhdlr.exe" /checktask
O4 - HKLM\..\Run: [VirusScan Online] "C:\Archivos de programa\McAfee.com\VSO\mcvsshld.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [OASClnt] "C:\Archivos de programa\McAfee.com\VSO\oasclnt.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [MCAgentExe] c:\ARCHIV~1\mcafee.com\agent\mcagent.exe
O4 - HKLM\..\Run: [MCUpdateExe] C:\ARCHIV~1\mcafee.com\agent\McUpdate.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\WINDOWS\System32\\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SpySweeper] "C:\Archivos de programa\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeperUI.exe" /startintray
O4 - HKLM\..\Run: [!ewido] "C:\Archivos de programa\ewido anti-spyware 4.0\ewido.exe" /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Yahoo! Pager] C:\Archivos de programa\Yahoo!\Messenger\ypager.exe -quiet
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Archivos de programa\Skype\Phone\Skype.exe" /nosplash /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [updateMgr] "C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\AdobeUpdateManager.exe" AcRdB7_0_7 -reboot 1
O4 - Startup: dcu.lnk = ?
O4 - Startup: reminder.lnk = ?
O4 - Global Startup: BlueSoleil.lnk = C:\Archivos de programa\IVT Corporation\BlueSoleil\BlueSoleil.exe
O4 - Global Startup: Inicio rápido de Adobe Reader.lnk = C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O16 - DPF: {0E5F0222-96B9-11D3-8997-00104BD12D94} (PCPitstop Utility) - http://www.pcpitstop.com/pcpitstop/PCPitStop.CAB
O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://www.kaspersky.com/kos/english/kavwebscan_unicode.cab
O16 - DPF: {193C772A-87BE-4B19-A7BB-445B226FE9A1} (ewidoOnlineScan Control) - http://download.ewido.net/ewidoOnlineScan.cab
O16 - DPF: {4ED9DDF0-7479-4BBE-9335-5A1EDB1D8A21} (McAfee.com Operating System Class) - http://download.mcafee.com/molbin/shared/mcinsctl/4,0,0,101/mcinsctl.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://sirhubia.spaces.msn.com//PhotoUpload/MsnPUpld.cab
O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab
O16 - DPF: {6A868C04-B942-11D8-8D76-0008C7FF1716} (BanServidorFicherosBPP.DownloadBPP) - https://www.bancaja.es/arq_activex/particulares/BanServidorFicherosBPP.CAB
O16 - DPF: {803E7109-11C0-46CA-AC13-7A6E2D46B260} - http://www.pki.gva.es/tarjeta/jpkcs11.cab
O16 - DPF: {8E65B894-C2E9-11D5-BCD3-00E018987512} - http://12.sharedsource.org/cabs/traductores.cab
O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cab
O16 - DPF: {EFAEF0E4-F044-4D57-9900-1C3FF18524C9} (AV Class) - http://www.pcpitstop.com/antivirus/PitPav.cab
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - Winlogon Notify: WRNotifier - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WRLogonNTF.dll
O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: BlueSoleil Hid Service - Unknown owner - C:\Archivos de programa\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
O23 - Service: ewido anti-spyware 4.0 guard - Anti-Malware Development a.s. - C:\Archivos de programa\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
O23 - Service: Motor de Spy Sweeper de Webroot (WebrootSpySweeperService) - Webroot Software, Inc. - C:\Archivos de programa\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe

Hola y Bienvenid@ a Forospyware!


El log no muestra nada sin embargo, si deseas descartar que aún hayan virus en tu sistema, haz un chequeo con los antivirus online de kaspersky y ewido y dejas los reportes acá (solo las entradas que indiquen infección)


Ahora bien, algo que dices podría ser completamente cierto, las medidas o programas que hayas usado para terminar con la infección pudieron generar fallas con el McAfee

Digamos que el virus al momento de infectar, solo desactivó momentaneamente el antivirus, sin embargo, los procesos de desinfección hubieran ido más allá tocando entradas de registro que evitan que el antivirus pueda comunicarse con el entorno (el sistema operativo) de forma tal que no se pueda activar nuevamente

Obviamente es solo una teoría, pero no deja de ser algo a considerar



Salu2

Gracias por revisar el log.

Bueno, al menos no tengo nada, que es lo importante. Lo que pasa es que todo va muy lento, supongo que será por que he instalado todos los antispy que dijisteis.

En vistas de que ha sido por algo que hice en la limpieza, les escribí a McAfee, por que el antivirus es comprado con licencia y se supone que te dan soporte técnico...aunque no se yo. Llevo ya dos largas semanas con este problema, es cierto que me han contestado pero no funciona lo que me han dicho y ya no me han vuelto a decir nada más. En el mail me decian que hiciera varias cosas y ya el punto uno no pude por que el ordenador no lo encotraba. ¿Si os pongo aqui el mail....me podríais echar una mano?? ...solo es saber si puedo pasar de lo que me dicen en la primera parte e ir directamente a borrar todos los archivos de mcafee como dicen al final.

Gracias de nuevo...


El mail--------------------------------------------------------------------
Estimado Cliente:

Gracias por haber contactado con el soporte de McAfee.

Lamento que nuestra respuesta haya llevado tanto tiempo. He leido su reporte deMcAfee Virtual Tecnician.

Realice un escaneo antivirus y antimalware siguiendo mis instrucciones:

Le envio instrucciones para que realice un escaneo en DOS, además le envio unaserie de enlaces para que realice escaneos antimalware también.

Si a pesar de llevar todo ésto a cabo, contúa experimentando problemas, puedeintentar con nuestro servicio de eliminación de virus.

Le envio las instrucciones para que realice un escaneo en DOS:

1. Descarga y extracción de los archivos SDAT

Haga clic en el vínculo siguiente o escriba la dirección URL en la barra de
direcciones de un navegador de Internet:
http://www.mcafee.com/apps/downloads/security_updates/superdat.asp?region=us&segment=enterprise

Haga clic en el botón I Agree (si es necesario) para verificar que dispone
actualmente de un contrato de soporte con McAfee.

Elija su idioma en Language (Spanish)

En Download SuperDat v1.8 files, haga clic en el archivo sdatxxx.exe y guárdelo en la unidad C:\.

En la barra de tareas, seleccione Inicio y, a continuación, Ejecutar.
En el campo Abrir, escriba command y haga clic en Aceptar. Se abre una ventana de comandos de DOS.
Escriba CD\ y pulse Intro. Ahora debe estar en el símbolo del sistema C:\.
Escriba SDATXXXX.EXE /E C:\SDAT y pulse Intro. (Nota: Sustituya las "x" por los números correspondientes del archivo que descargó antes.)
Se creará una carpeta SDAT en la unidad C:\ y los archivos SDAT se extraerán en ella.

Nota: Los usuarios de Windows XP con Service Pack 2 instalado verán una
advertencia de seguridad cuando intenten extraer el archivo. Haga clic en
Ejecutar para continuar con el proceso de extracción.

Una vez que el símbolo del sistema C:\ se muestre de nuevo, escriba exit y pulse Intro.

Desactivación de la restauración del sistema de Windows

Windows ME y XP usan una utilidad de restauración que crea una copia de
seguridad y protege los archivos seleccionados automáticamente en la carpeta C:\_Restore. Esto significa que un archivo infectado podría haberse almacenado en esa ubicación como parte de una copia de seguridad y VirusScan no podría eliminarlo. La utilidad Restaurar sistema se debe desactivar para eliminar los archivos infectados existentes en la carpeta C:\_Restore.


Windows XP
Haga clic con el botón secundario en el icono Mi PC del escritorio y haga clic
en Propiedades. Haga clic en la pestaña Restaurar sistema. Active la casilla de verificación situada junto a Desactivar Restaurar sistema en todas las unidades. Haga clic en el botón Aceptar. Puede que se le pida que reinicie el equipo. Haga clic en Sí para reiniciar.

Nota: Para volver a activar la utilidad Restaurar sistema, repita los pasos
anteriores y, en el paso 3, desactive la casilla situada junto a Desactivar
Restaurar sistema en todas las unidades.

Reinicio del equipo en DOS

Uso de un disco de inicio de Windows Asegúrese de que el equipo está totalmente apagado. Inserte el disco de inicio de Windows en la disquetera.
Encienda el equipo. Cuando se haya completado el arranque, aparecerá el símbolo del sistema a:\> en la pantalla. Escriba C:\ y presione la tecla Intro del teclado para cambiar al símbolo del sistema c:\>.
Continúe con las instrucciones de exploración que se ofrecen a continuación.

Windows 2000/XP
Si el equipo está encendido: En la barra de tareas, haga clic en Inicio y en
Apagar equipo y, a continuación, elija Reiniciar.
Si el equipo está apagado, enciéndalo.
Cuando aparezca la pantalla de bienvenida, comience a pulsar la tecla F8 cada segundo.
Nota: En algunos equipos, si se pulsa F8 demasiado pronto aparece un error de teclado. En ese caso, pulse la tecla F1 para continuar.
Aparecerá el menú de opciones avanzadas de Windows 2000 (o XP). Utilice las
teclas de flecha para seleccionar Sólo símbolo del sistema en Modo a prueba de errores.
Inicie sesión en el equipo (si es necesario).
Cuando se haya completado el arranque, aparecerá el símbolo del sistema c:\> en la pantalla.

Nota: Si hay algo detrás de c:\>, escriba cd\ y pulse Intro.
Continúe con las instrucciones de exploración que se ofrecen a continuación.

Exploración del equipo

Windows 2000/XP
En el símbolo del sistema c:\>, escriba: cd sdat , y pulse Intro.

A continuación, escriba: scan /adl /clean /all /report report , y pulse Intro.

Se ejecutará una exploración en el equipo para comprobar si hay virus. En ella, se limpiarán y eliminarán todos los virus que puedan existir en el equipo.

Varias infecciones

Una vez completada la exploración, se crea un informe resumido de la misma en la carpeta sdat de la unidad C:\. Si este resumen indica que había varias
infecciones en el equipo, es recomendable que vuelva a ejecutar la exploración para asegurarse de que ha quedado completamente limpio. Para determinar si esto es necesario, lleve a cabo los siguientes pasos:

Revisión del informe de exploración

Reinicie el equipo en el Modo normal.
Haga doble clic en el icono Mi PC.
Haga doble clic en la unidad C:\.
Haga doble clic en la carpeta sdat.
Busque el archivo llamado report.txt y haga doble clic en él para abrirlo.
El informe contiene varias líneas parecidas a ésta:

Si la línea superior denominada Possibly Infected (Posiblemente infectados)
tiene un número mayor que 5, es recomendable que vuelva a ejecutar la
exploración en DOS.


Si necesita volver a ejecutar la exploración, repita las instrucciones de Inicio
del equipo en DOS y Exploración del equipo mostradas anteriormente.

2. Descárguese estos programas antimalware (no son propiamente virus) que
estamos autorizados a recomendarle, aunque al no ser nuestros (excepto el
stinger), no podremos darle soporte de ellos:

http://www.download.com/3000-2144-10045910.html

http://www.download.com/3000-2144-10122137.html

http://vil.nai.com/vil/stinger/

http://www.ewido.net/en/download/

Si el ícono permanece negro, luego de el escaneo, por favor, siga éstas
instrucciones:

Para desinstalar completamente Internet Security siga los pasos contenidos en las siguientes páginas web para los distintos programas:

-Spam Killer:
http://ts.mcafeehelp.com/faq.asp?frames=1&docid=247432&CategoryId=87565&cha t=

-Privacy Service:
http://ts.mcafeehelp.com/faq.asp?frames=1&docid=224886&CategoryId=86477&cha t=

-Firewall:
http://ts.mcafeehelp.com/faq.asp?frames=1&docid=224564&CategoryId=88264&cha t=

-Virus Scan:
http://ts.mcafeehelp.com/faq.asp?frames=1&docid=225243&CategoryId=87005&cha t=

En cada uno de estos enlaces encontrará ud. un archivo ejecutable (.exe).
Guárdelos en el escritorio, y ejecútelos haciendo doble click.

Desinstale Security Center, siguiendo las instrucciones:

Nota: Antes de desinstalar SecurityCenter, debe desinstalar VirusScan, Personal Firewall, Privacy Service y SpamKiller.

Haga clic en el botón Inicio.
Seleccione Configuración (omita este paso si es usuario de XP).
Haga clic en Panel de control.
Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
Busque McAfee SecurityCenter en la lista de programas instalados.
Haga clic en SecurityCenter para resaltarlo.
Haga clic en el botón Agregar o quitar o Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones para quitar SecurityCenter.
Reinicie el equipo.
McAfee SecurityCenter se ha eliminado del equipo.

Si por alguna razón ha quitado todos los demás programas de McAfee y SecurityCenter no se desinstala, haga lo siguiente:
Haga doble clic en Mi PC (en algunos sistemas XP, haga clic en Inicio ? Mi PC).
Haga doble clic en la unidad C:.
Haga doble clic en la carpeta Archivos de programa.
Haga doble clic en la carpeta mcafee.com.
Haga doble clic en la carpeta agent.
Haga doble clic en la carpeta app.
Elimine los archivos que terminen en .adf. Para ello, haga clic en esos archivos
con el botón secundario y seleccione Eliminar.
Utilice el Panel de control para quitar SecurityCenter, como se ha descrito
antes.


Borre cualquier carpeta McAfee y/o McAfee.com que encuentre aquí:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data (o datos de
aplicaciones/programas)\

(Nota: La carpeta Application Data suele estar configurada como invisible,
para verla haga click en herramientas >Opciones de carpeta > en la pestaña "Ver" seleccione la opción: "Mostrar archivos y carpetas ocultos")

De la misma forma:

- Abra Mi PC | C:\ Drive | Program Files (o archivos de programa) y borre
cualquier carpeta McAfee, McAfee*.* y/o cualquier carpeta Network Associates que pueda ver.
- Abra Mi PC | C:\ Drive | Program Files (o archivos de programa) | Archivos
Comunes y borre cualquier carpeta de Network Associates que pueda haber.

Una vez hecha la desinstalación, estamos autorizados a sugerirle (aunque al no ser nuestro no podremos darle soporte) que se descargue el programa Tune Up desde la siguiente dirección:

http://www.tune-up.com/download/

Puede descargarse la versión gratuita (trial) por un mes.

Este programa eliminará cualquier resto que pueda tener en su pc de programas de McAfee (o de otros programas)que haya desinstalado anteriormente.

Para reinstalar le sugerimos que lo haga desde un inicio limpio; para llevar a
cabo este inicio limpio en Windows XP e instalar el programa siga las
instrucciones de la siguiente página web:

Windows XP
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;es-es;310353

Bien, el paso es para realizar un chequeo en contra de virus a través del msdos y el segundo es para desinstalar el McAfee ya sea usando desinstaladores propios de la compañía, de la forma común para desinstalar programas en windows o a la fuerza borrado cada carpeta


Ahora, no me haz explicado bien en donde estás encontrando problemas para realizar los pasos, si no lo haces es poco lo que te podremos ayudar



Salu2

Ay, perdona.

Vale, lo primero que pide es descargar el archivo SDAT y ejecutarlo desde DOS. Pues lo hago y me sale un mensaje diciendo que no se encuentra el archivo. Que es muy raro ya que lo he descargado y lo he guardado en la unidad C. Lo he intentado varias veces y nada. Entonces les volví a escrbir pero no me contestaron.

Y como pone que ,si no se desisntala de esta forma, se puede borrar directamente, quería saber si lo puedo hacer ya o mejor sigo intentandolo.

Gracias por responder tan rápido.

Estas segur@ que estas colocando los comandos de forma correcta, segur@ estas siguiendo los pasos como es?


Deberias abrir una ventana de msdos (Ve a Inicio > Ejecutar > escribe cmd y dale en la tecla Enter)

Se abre la ventana de msdos y escribes estos comandos en el orden que te muestro a continuacion:

cd c:

- Presiona Enter

sdatxxxx.exe /e c:\sdat.exe

- Presiona Enter


Luego deberas seguir el resto de los pasos tal y como se te indican alli


Ahora bien, eso que te recomiendan alli no es para "desinstalar el antivirus" es para "hacer un chequeo en contra de virus a traves de msdos"

Si deseas seguir mejor los pasos de la desinstalacion para que luego lo reinstales es tu decision



Salu2