Hola,tengo un problemilla y es que voy directamente a la carpeta de archivos temporales de internet y borro todo su contenido,a veces le tengo que dar a eliminar dos o tres veces,cierro todo y cuando abro hay cookies otra vez si haber abierto el explorer.Ya le he pasado el diskcleaner,el adware y el antivirus.

Una preguntilla,¿Si entro con el firefox se me guardan los cookies en esa misma carpeta?Aunque yo le tengo puesta para que cada vez que salgo de firefox me salte una ventana para si deseo borrarla información privada.

Aqui os dejo mi log:

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 19:37:53, on 26/08/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCDsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\System32\inetsrv\inetinfo.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\oracle\orafrm\bin\ifsrv60.exe
C:\oracle\ora92\bin\omtsreco.exe
C:\oracle\ora92\bin\agntsrvc.exe
C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe
C:\oracle\ora92\BIN\TNSLSNR.exe
c:\oracle\ora92\bin\ORACLE.EXE
C:\WINDOWS\System32\tcpsvcs.exe
C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\oracle\orafrm\bin\ifweb60.exe
C:\oracle\ora92\bin\dbsnmp.exe
C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\oracle\ora92\jdk\bin\java.exe
C:\oracle\ora92\jdk\bin\java.exe
c:\oracle\ora92\bin\isqlplus
C:\Archivos de programa\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe
C:\Archivos de programa\CyberLink DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe
C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\Program Files\PViever\pviever.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\ABIT\ABIT uGuru\uGuru.exe
C:\Archivos de programa\eMule\emule.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Archivos de programa\Conceptronic Multimedia\TV878 Utilities\C7XRCtl.exe
C:\Archivos de programa\ABIT\ABIT uGuru\uGuru_Event_Receiver.exe
C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Archivos de programa\HJT\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [HP Component Manager] "C:\Archivos de programa\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Archivos de programa\CyberLink DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KAVPersonal50] "C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kav.exe" /minimize
O4 - HKLM\..\Run: [CloneDVDElbyDelay] "C:\Archivos de programa\CloneDVD\ElbyCheck.exe" /L ElbyDelay
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [PViever] "C:\Program Files\PViever\pviever.exe" hide
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ABIT uGuru] C:\Archivos de programa\ABIT\ABIT uGuru\uGuru.exe
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Archivos de programa\eMule\emule.exe -AutoStart
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O4 - Global Startup: TV Remote Control.lnk = C:\Archivos de programa\Conceptronic Multimedia\TV878 Utilities\C7XRCtl.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O12 - Plugin for .spop: C:\Archivos de programa\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.co...?1110480031703
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsof...?1146847221437
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/Ms...Downloader.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - https://download.macromedia.com/pub/...sh/swflash.cab
O18 - Protocol: ms-help - {314111C7-A502-11D2-BBCA-00C04F8EC294} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Help\hxds.dll
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Ahead Software AG - C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe
O23 - Service: Macromedia Licensing Service - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Macromedia Shared\Service\Macromedia Licensing.exe
O23 - Service: Oracle Forms Server [Forms60Server-orafrm] (OracleFormsServer-Forms60Server-orafrm) - Oracle Corporation - C:\oracle\orafrm\bin\ifsrv60.exe
O23 - Service: OracleMTSRecoveryService - Oracle Corporation - C:\oracle\ora92\bin\omtsreco.exe
O23 - Service: OracleorafrmClientCache80 - Unknown owner - C:\oracle\orafrm\BIN\ONRSD80.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92Agent - Oracle Corporation - C:\oracle\ora92\bin\agntsrvc.exe
O23 - Service: OracleOraHome92ClientCache - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\ONRSD.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92HTTPServer - Unknown owner - C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe" --ntservice (file missing)
O23 - Service: OracleOraHome92PagingServer - Unknown owner - C:\oracle\ora92/bin/pagntsrv.exe
O23 - Service: OracleOraHome92SNMPPeerEncapsulator - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\ENCSVC.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92SNMPPeerMasterAgent - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\AGNTSVC.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92TNSListener - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\TNSLSNR.exe
O23 - Service: OracleServiceORCL - Oracle Corporation - c:\oracle\ora92\bin\ORACLE.EXE
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\System32\HPZipm12.exe
O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - Smart Link - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe

¡Ahh! Con respecto a la siguiente entrada,me dijeron que borrara todo lo que se refiriera a ShopperReports,pero no se de que manera eliminar esta,no me deja ,ni siquiera yendo a la ruta,¿a que se refieren estos archivos?

O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll

Cuando termine de escribir este tema y salí de Firefox,le di a limpiar información privada y ejecute la carpeta de archivos temporales del explorer y me aparecieron cookies que no tiene nada que ver con esta pagina,son cokkies de otras pagina a las que yo no entré en esta sesión.


Muchas Gracias

Descarga las siguientes herramientas:

• Killbox
  
• Regseeker
  
• Disk Cleaner

Paso 1:

• Desactiva la restauracion del sistema
  
• Configura el sistema para ver todos los archivos ocultos

Ve al Panel de Control > Agregar o Quitar Programas > Desinstala los siguientes programas si se encuentran:

• ShopperReports

Paso 2:

Ejecuta el hijackthis sin tener ningn otro programa abierto, marca y dale FixChecked a las siguientes entradas:

O4 - HKLM\..\Run: [PViever] "C:\Program Files\PViever\pviever.exe" hide

O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll



Paso 3:

• Reinicia el sistema en modo a prueba de fallos (modo seguro)

Copia y pega las siguientes entradas en el Killbox (una a la vez) donde dice "Full Path of File to Delete" y le das click al boton rojo con cruz blanca del programa para eliminar el archivo:
[color="blue"]
C:\Program Files\PViever\pviever.exe


Entra en la carpeta Program Files y elimina la carpeta PViever con todo su contenido


Limpia los temporales y cookies con el Disk Cleaner

Limpia el registro de windows con el Regseeker (pasalo varias veces hasta que no quede nada por limpiar)



Paso 4:

Reincia el sistema en modo normal

Haz un chequeo con los antivirus online Kaspersky y Ewido


Nos comentas como te fue y dejas un nuevo log para ver como quedo



Salu2

Bueno,he hecho todos los pasos que me mandaste,la dichosa entrada:
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
no me la deja borrar ni siquiera pasandole el Killbox.

-La entrada[color="blue"] me dice que no existe.

Todo lo demás me lo hizo bien,y te queria comentar que cuando enciendo el pc me aparece el windows installer para instalar un fax desde un cd,como puedo quitarlo.


Aqui os dejo mi log,un saludo

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 13:25:32, on 27/08/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCDsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\System32\inetsrv\inetinfo.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\oracle\orafrm\bin\ifsrv60.exe
C:\oracle\ora92\bin\omtsreco.exe
C:\oracle\orafrm\bin\ifweb60.exe
C:\oracle\ora92\bin\agntsrvc.exe
C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe
C:\oracle\ora92\BIN\TNSLSNR.exe
C:\oracle\ora92\bin\dbsnmp.exe
c:\oracle\ora92\bin\ORACLE.EXE
C:\WINDOWS\System32\tcpsvcs.exe
C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe
C:\oracle\ora92\jdk\bin\java.exe
C:\oracle\ora92\jdk\bin\java.exe
c:\oracle\ora92\bin\isqlplus
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Archivos de programa\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe
C:\Archivos de programa\CyberLink DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe
C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\eMule\emule.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Archivos de programa\Conceptronic Multimedia\TV878 Utilities\C7XRCtl.exe
C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Archivos de programa\HJT\HijackThis.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.es/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [HP Component Manager] "C:\Archivos de programa\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Archivos de programa\CyberLink DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCD.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KAVPersonal50] "C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kav.exe" /minimize
O4 - HKLM\..\Run: [CloneDVDElbyDelay] "C:\Archivos de programa\CloneDVD\ElbyCheck.exe" /L ElbyDelay
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ABIT uGuru] C:\Archivos de programa\ABIT\ABIT uGuru\uGuru.exe
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Archivos de programa\eMule\emule.exe -AutoStart
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O4 - Global Startup: TV Remote Control.lnk = C:\Archivos de programa\Conceptronic Multimedia\TV878 Utilities\C7XRCtl.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O12 - Plugin for .spop: C:\Archivos de programa\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O13 - DefaultPrefix: http://htpp.ws?
O13 - WWW Prefix: http://htpp.ws?
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1110480031703
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1146847221437
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMessengerSetupDownloader.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - https://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O18 - Protocol: ms-help - {314111C7-A502-11D2-BBCA-00C04F8EC294} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Help\hxds.dll
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Ahead Software AG - C:\Archivos de programa\Ahead\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe
O23 - Service: Macromedia Licensing Service - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Macromedia Shared\Service\Macromedia Licensing.exe
O23 - Service: Oracle Forms Server [Forms60Server-orafrm] (OracleFormsServer-Forms60Server-orafrm) - Oracle Corporation - C:\oracle\orafrm\bin\ifsrv60.exe
O23 - Service: OracleMTSRecoveryService - Oracle Corporation - C:\oracle\ora92\bin\omtsreco.exe
O23 - Service: OracleorafrmClientCache80 - Unknown owner - C:\oracle\orafrm\BIN\ONRSD80.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92Agent - Oracle Corporation - C:\oracle\ora92\bin\agntsrvc.exe
O23 - Service: OracleOraHome92ClientCache - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\ONRSD.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92HTTPServer - Unknown owner - C:\oracle\ora92\Apache\Apache\apache.exe" --ntservice (file missing)
O23 - Service: OracleOraHome92PagingServer - Unknown owner - C:\oracle\ora92/bin/pagntsrv.exe
O23 - Service: OracleOraHome92SNMPPeerEncapsulator - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\ENCSVC.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92SNMPPeerMasterAgent - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\AGNTSVC.EXE
O23 - Service: OracleOraHome92TNSListener - Unknown owner - C:\oracle\ora92\BIN\TNSLSNR.exe
O23 - Service: OracleServiceORCL - Oracle Corporation - c:\oracle\ora92\bin\ORACLE.EXE
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\System32\HPZipm12.exe
O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - Smart Link - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe



Gracias

La entrada del ShopperReports no se elimina con el killbox y tampoco elimines el archivo de dicha entrada.......


Solo dale fix, si sigue apareciendo, haz un chequeo primero en modo normal y luego en modo a prueba de fallos usando el SpySweeper


También te pedí que hicieras unos chequeos con antivirus online, por favor, hazlos y deja los reportes (solo las entradas que indiquen infección)



Salu2

Ya le hice el chequeo con el Ewido y con el Kaspersky y ninguno de los dos me reporto nada ,hize todos los pasos que me mandaste,pero desde la otra vez que otro compañero me dijo que hiciera lo mismo no se me borra,le di a fix en modo a prueba de fallos y en modo normal,o sea que no quiere borrarse.
Por eso no te deje reporte, porque no lo habia.

¿De qué es ese archivo?

Ahh tambien tengo el SpywareBlaster y el adware.

Aunque con ese archivo no he notado nada extraño.

¿Me podrias decir que entrada elimino para quitar lo del el installer que me sale al encender el pc? es de un Fax.

Saludos

A ver......


Dale fix a estas dos entradas:

O13 - DefaultPrefix: http://htpp.ws?
O13 - WWW Prefix: http://htpp.ws?


Sobre lo del shopperreports, pues es raro, han sido muy contado los casos en los que no se deja eliminar, podrías buscar sin embargo la clave CLSID y borrarla usando el Regseeker

La clave sería esta: {946B3E9E-E21A-49c8-9F63-900533FAFE15}


Descargas, instalas y actualizas el Spybot S&D, al tenerlo instalado, asegúrate de activar el residente (TeaTimer) de forma tal que le bloquee el acceso a la clave del ShopperReports (al menos evitaría que se vuelva a colocar y si lo hace, la podría bloquear)


Sobre lo del fax, pues ni idea, no veo nada en las entradas de inicio relacionadas a un fax, estás seguro que es un fax? si por casualidad es algo llamado "Trayapp" se refiere a un soft de la HP, por ende deberás colocar el CD de instalación de la HP cuando te pide la instalación que comentas


De resto es poco mas lo que se pueda hacer, de todos modos, me cuentas que tal queda el sistema



Salu2

Gracias por todo,creo que lo del Fax es esta entrada C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe,porque comprobe los procesos al encender el ordenador y esa era la que estava activa.
Sobre lo de Shoppers REports no importa ya que no noto nada raro en el ordenador,ya borre su carpeta y su programa en su momenta,y como que eso se ha quedado en la memeria.

De momento va todo bien


Saludos