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    Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

    ...

    1. #1
      CN7
      CN7 está offline
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      Triste Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      Hola muchachos, me acabo de registrar en este sitio web, ya que me lo recomendaron, y espero que me puedan ayudar con este problema. Me pasaron un netbook packard bell de 2GB de Ram y un procesador Intel Atom y utiliza windows 7 home basic.

      Resulta que me pidieron instalar el office. Bueno yo lo hice pero resulta que al pasar los días, el software no abre, solo tira un mensaje de instalación y no abre ningún documento. Corrobore la misma situación con otros programas, y con la gran mayoría pasaba lo mismo.

      Entonces supuse que se trataba de algún virus, y logre percatarme de que existía una gran cantidad de programas, y en el panel de control, en la sección de agregar o quitar solo aparecían 4. Bueno realice algunos scan con Malwarebytes y eset antivirus online (también en modo seguro), y logre eliminar algunas infecciones. Pero el problema con los programas continua y se me ocurrió utilizar ccleaner y desinstale una gran cantidad de software con nombres algunos en otros idiomas, pero volvieron a aparecer.

      Espero su ayuda.

    2. #2
      Warrior Avatar de @Miguelgrado
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      Saludos y [email protected]




      Ponme estos logs:


      Descarga en el escritorio >>IFS (InfoSpyware First Steps) | InfoSpyware
      - Cierra todos los programas que tengas abiertos.
      - Ejecuta IFS.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      - Pulsar en el botón Analizar, y espera a que se realice el proceso.
      - Al terminar se abrirá un informe, que debes copiar y pegar(entero) en tu próxima respuesta.
      - El informe también se puede encontrar en "C:\IFS.log"


      Descarga e instala Ccleaner Manual de CCleaner Durante la instalacion cuando aparezcan opciones solo deja marcadas la de mostrar icono en el escritorio y uso inteligente de cookies

      - vas a herramientas>>desinstalar programas>>guardar archivo texto y lo nombras como programas




      Me pegas el archivo de texto guardado
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    3. #3
      CN7
      CN7 está offline
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      gracias por la bienvenida, aquí dejo el informe del primer software:

      Código:
      ~~~~~~~~~~~| Inicio: 
      
      *IFS (InfoSpyware First Steps) v 1.1
      *www.InfoSpyware.com | www.ForoSpyware.com
      *Iniciado: 23/03/2014 a las 15h.58m.31s
      
      ~~~~~~~~~~~|  Información del Sistema:
      
      OS: Microsoft Windows 7 Home Basic  x86 Service Pack 1
      Idioma: Spanish (Chile) (Chile|es-CL)
      Permisos de Administrador / ON
      Windows se Inició en   Modo Normal
      Drive: C:\Windows (Install: \Device\HarddiskVolume3)
      
      ~~~~~~~~~~~| Arquitectura Fisica:
      
      CPU: Packard Bell
      CPU Modelo: dot s
      Procesador: Intel(R) Atom(TM) CPU N2600   @ 1.60GHz (x64-BasedPC)
      Memoria RAM: 2 Gb. En Uso: 59 %
      Video: Intel(R) Graphics Media Accelerator 3600 Series
      Chip: Intel(R) GMA 3600 Series (Atom N2600) Capacidad video:0 MB (Internal)
      
      ~~~~~~~~~~~| Unidades
      
      C: [FIXED|NTFS|Packard Bell] - [286.10 Gb][257.5 Gb][29.0 Gb]
      Q: [FIXED||] - [0 Gb][0 Gb][0 Gb]
      Se anuló el análisis de Fragmentación del Disco Duro 
      
      ~~~~~~~~~~~| Seguridad del SO
      
      SafeBoot: Inicio en Modo seguro Correcto
      Security Center: Correcto (Servicio Activo)
      Windows Update: Correcto (Servicio Activo) [LST: 2014-03-22 23:17:14][LD: 2014-03-23 15:35:48][LI: 2014-03-23 15:34:48][NDT: 2014-03-23 21:06:57][LRP: 2014-03-23 15:34:48]
      AV: AVG Internet Security 2014 *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      AV: Microsoft Security Essentials *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      SP: Windows Defender *Protección Residente [OFF] / Actualizado*
      SP: AVG Internet Security 2014 *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      SP: Microsoft Security Essentials *Protección Residente [ON] / Actualizado*
      FW: AVG Internet Security 2014 *Protección Residente [ON]*
      FW: Windows Firewall *Habilitado*
      
      ~~~~~~~~~~~|  Update Check
      
      Internet Explorer Versión Instalada 11
      Google Chrome Versión Instalada 33.0.1750.154
      Consola Java Versión Instalada 7 Update 51 (7.0.510.13)
      
      ~~~~~~~~~~~| Process List 
      
      msseces.exe (Microsoft Security Essentials)
      MsMpEng.exe (Windows Defender)
      MBAMgui.exe (Malwarebytes Anti-Malware)
      MBAMservice.exe (Malwarebytes Anti-Malware)
      MBAMscheduler.exe (Malwarebytes Anti-Malware)
      avgwdsvc.exe (Productos Grisoft AVG)
      avgrsx.exe (Productos Grisoft AVG)
      avgcsrvx.exe (Productos Grisoft AVG)
      avgnsx.exe (Productos Grisoft AVG)
      avgemcx.exe (Productos Grisoft AVG)
      avgidsagent.exe (Productos Grisoft AVG)
      
      ~~~~~~~~~~~| Install Check 
      
      Malwarebytes Anti-Malware versión 1.75.0.1300 [1.75.0.1300]
      AVG 2014 [2014.0.4542]
      CCleaner [4.04]
      AVG 2014 [14.0.4542]
      AVG 2014 [14.0.3849]
      
      ~~~~~~~~~~~| Registry Check
      
      HKLM\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
      HKLM\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
      HKLM\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
      HKLM\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
      HKLM\Run: [GfxServiceInstall] C:\Windows\system32\GfxCUIServiceInstall.vbs
      HKLM\Run: [LManager] C:\Program Files\Launch Manager\LManager.exe
      HKLM\Run: [SynTPEnh] %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      HKLM\Run: [RTHDVCPL] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe -s
      HKLM\Run: [Power Management] C:\Program Files\Packard Bell\Packard Bell Power Management\ePowerTray.exe
      HKLM\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
      HKLM\Run: [MSC] "c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe" -hide -runkey
      HKLM\Run: [AVG_UI] "C:\Program Files\AVG\AVG2014\avgui.exe" /TRAYONLY
      Winlogon: Shell = explorer.exe
      Winlogon: Userinit = explorer.exe
      
      [HKCR\.\.open\command] -> Navegador Preferido es Google Chrome
      "search_url": "hxxp//www.default-search.net/search?sid=476&aid=116&itype=n&ver=11471&tm=290&src=ds&p={searchTerms}",
      "search_url_post_params": "",
      "keyword": "ask.com",
      
      ~~~~~~~~~~~| PUPs Check
      
      HKCU\Software\pc speed maximizer
      HKCU\Software\Softonic
      HKLM\Software\Umbrella
      
      C:\Users\packardbell\AppData\Local\Ilivid
      C:\Program Files\pc speed maximizer
      C:\Users\packardbell\AppData\Roaming\pc speed maximizer
      C:\Users\packardbell\AppData\Local\SwvUpdater
      
      ~~~~~~~~~~~| Listado 30 Días
      
      [11/03/2014 18:06] - C:\Windows\system32\debug.log
      [23/02/2014 22:53] - C:\Windows\system32\sho3C4B.tmp
      [24/02/2014 21:07] - C:\Windows\Minidump
      [23/03/2014 13:15] - C:\Windows\ntbtlog.txt
      [23/03/2014 14:19] - C:\Windows\PFRO.log
      [23/03/2014 04:07] - C:\Windows\setupact.log
      [23/03/2014 04:07] - C:\Windows\setuperr.log
      [16/03/2014 12:36] - C:\Windows\SHELLNEW
      [23/03/2014 04:08] - C:\Windows\WindowsUpdate.log
      [23/03/2014 14:34] - C:\$AVG
      [18/03/2014 10:01] - C:\bootsqm.dat
      [14/03/2014 17:11] - C:\e3f90ffcc8f1631da9f5422c
      [02/03/2014 12:55] - C:\extensions.ini
      [18/03/2014 09:58] - C:\found.000
      [23/03/2014 15:57] - C:\FSTool
      [23/03/2014 15:58] - C:\IFS.log
      [24/02/2014 19:02] - C:\MSOCache
      
      ~~~~~~~~~~~| End Report
      *Finalizado 16:04:21
      *Se deshabilito la limpieza de temporales
      *[1593670] C:\Users\packardbell\Desktop\IFS.exe
      *Herramienta de Análisis e investigación

      Aqui el de ccleaner:

      Adobe AIR 22-07-2013
      Adobe Reader X (10.1.9) MUI 12-02-2014
      AVG 2014 AVG Technologies 23-03-2014 2014.0.4542
      CCleaner Piriform 22-07-2013 4.04
      Evernote v. 4.5.2 06-02-2014
      Fooz Kids 22-07-2013
      Galería fotográfica de Windows Live 22-07-2013
      Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office 2010 22-07-2013
      Java 7 Update 51 22-07-2013
      Java Auto Updater 22-07-2013
      Malwarebytes Anti-Malware versión 1.75.0.1300 Malwarebytes Corporation 22-03-2014 19,2 MB 1.75.0.1300
      Microsoft .NET Framework 4.5.1 Microsoft Corporation 19-03-2014 38,8 MB 4.5.50938
      Microsoft Application Error Reporting 22-07-2013
      Microsoft Office Professional Plus 2013 22-07-2013
      Microsoft Security Client 22-07-2013
      Microsoft Silverlight 15-03-2014
      Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] 06-02-2014
      Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 19-03-2014 290 KB 8.0.61001
      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 22-07-2013
      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 22-07-2013
      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 22-07-2013
      Norton Online Backup 06-02-2014
      Packard Bell Updater Packard Bell 19-03-2014 1.02.3502
      Skype™ 6.11 08-03-2014
      Vedio WebCam 06-02-2014
      Visual Studio 2012 x86 Redistributables AVG Technologies CZ, s.r.o. 23-03-2014 10,5 MB 14.0.0.1
      Windows Live Essentials 22-07-2013
      Windows Live Fotogalerie 22-07-2013
      Windows Live Mail 22-07-2013
      Windows Live Mesh 22-07-2013
      Windows Live Movie Maker 22-07-2013
      Windows Live Photo Common 22-07-2013
      Windows Live Photo Gallery 22-07-2013
      Windows Live Remote Client Resources 22-07-2013
      Windows Live Remote Service Resources 22-07-2013
      Windows Live UX Platform Language Pack 22-07-2013
      Windows Live Writer 22-07-2013
      Windows Live Writer Resources 22-07-2013
      Última edición por CN7 fecha: 23/03/14 a las 16:13:16

    4. #4
      Warrior Avatar de @Miguelgrado
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      Observo que tienes dos antivirus instalados...debes de eliminar uno...

      Te recomiendo desinstalar el de Microsoft


      Luego ,la lista de programas que veo..esta correcta? es decir,dices que eliminaste programas y que volvieron a aparecer..cuales?

      Esos que dices en otros idiomas y que quitaste eran algo de live mesh activex?
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    5. #5
      CN7
      CN7 está offline
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      los que logre quitar eran algunas toolbar, y unos que tenian que ver con office Mui Spanish, tambien algunos estaban relacionados con windows live como sale ahi. Y los que no logre eliminar son:



      Evernote v. 4.5.2 06-02-2014
      Fooz Kids 22-07-2013
      Galería fotográfica de Windows Live 22-07-2013
      Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office 2010 22-07-2013
      Microsoft Application Error Reporting 22-07-2013
      Microsoft Office Professional Plus 2013 22-07-2013
      Microsoft Security Client 22-07-2013
      Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] 06-02-2014

      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 22-07-2013
      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 22-07-2013
      Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 22-07-2013
      Norton Online Backup 06-02-2014
      Packard Bell Updater Packard Bell 19-03-2014 1.02.3502
      Skype™ 6.11 08-03-2014

      Visual Studio 2012 x86 Redistributables AVG Technologies CZ, s.r.o. 23-03-2014 10,5 MB 14.0.0.1
      Windows Live Essentials 22-07-2013
      Windows Live Fotogalerie 22-07-2013
      Windows Live Mail 22-07-2013
      Windows Live Mesh 22-07-2013
      Windows Live Movie Maker 22-07-2013
      Windows Live Photo Common 22-07-2013
      Windows Live Photo Gallery 22-07-2013
      Windows Live Remote Client Resources 22-07-2013
      Windows Live Remote Service Resources 22-07-2013
      Windows Live UX Platform Language Pack 22-07-2013
      Windows Live Writer 22-07-2013
      Windows Live Writer Resources 22-07-2013


      sobre todo estos windows live que aparecen al final, no los pude sacar. Intentare desintalar el antivirus que dices. ¿Cuál es de la lista?

      Hace un rato utilize revo unnistaller para desintalar office y luego intente instalar office nuevamente pero me cierra la instalación y me aparece un mensaje que dice: Microsoft setup bootsrapper dejo de funcionar.
      Última edición por CN7 fecha: 23/03/14 a las 18:17:48

    6. #6
      Warrior Avatar de @Miguelgrado
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      intentare desintalar el antivirus que dices. ¿Cuál es de la lista?
      Este Microsoft Security Client 22-07-2013

      Pra desinstalar los de windows live,si desinstalas Windows Live Essentials 22-07-2013 ,deberias de desinstalarse todos(te da a elegir el desinstalador cuales quitar o todos).
      Si queda alguno despues,quitalo individualmente.

      Para el Office,si das en desinstalar ,te da la opcion de reparar.........o si tienes el Cd para hacerlo,serviria tambien

      Los que ponen Microsoft Visual,no deberias de quitarlos,pues si algun programa los necesita dejaria de funcionar

      Para desinstalar otros puedes usar Manual de Revo Uninstaller ..marcas el programa,se iniciara el desinstalador de este,luego Revo analizara los restos,borras todo lo que encuentre y listo.
      Si alguno da error,Revo lo eliminara tambien....


      Para Office mira este post Tengo un problema con Office 2013. Microsoft Setup Bootstrapper - Microsoft Community y ejecuta los desinstaladores que pone fix para la version 2010 y si habia alguna anterior en el pc,usalo tambien.
      Reinicias para luego intentar reinstalar....(sigue las indicaciones de hacerlo en modo compatibilidad)
      Última edición por @Miguelgrado fecha: 23/03/14 a las 18:25:50
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    7. #7
      CN7
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      gracias compa, hare lo que me dices y luego te comento.

    8. #8
      Warrior Avatar de @Miguelgrado
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      De todas maneras,si el pc quieres ponerlo a 0,deberia de tener un recovery para restaurarlo a fabrica Cómo iniciar el recovery de las computadoras/portátiles de marca | Cosas que pasan

      Mira en equipo>>boton derecho>>administrar>>administracion de discos ,si hay una particion Recovery o semejante.
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    9. #9
      CN7
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      compa segui tu consejo del recovery, pero tengo una duda, el equipo completa la restauracion pero luego se reinicia, y vuelve a iniciar la restauracion, le tengo puesto el pefrive con la copia de seguridad y si lo desconecto me lanza un error y no puedo iniciar. Asi no se si es normal lo que pasa y debo solo esperar, o no se que pasa.

    10. #10
      Warrior Avatar de @Miguelgrado
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      re: Ayuda con Netbook y programas que no se pueden desintalar (Solucionado)

      No debería,una vez completada la restauración,el pc debe de iniciar correctamente.........

      Quizas el problema sea esa copia de seguridad...si haces el Recovery y no metes ninguna copia,se inicia correcto...?
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