Buenos Dias, tengo un problema con mi computador especificamente con el messenger live de unos dias para aca, cada vez que lo abro me sale un error y se me cierra, me dice que debido a un error windows messenger live se cerrara, quisiera saber porque me pasa esto.

Muchas Gracias

Hola marr_31

Deberias ser más específico/a con tu problema, instalaste algún hardware nuevo o algún programa nuevo, recuerdas si hiciste algún cambio en el equipo?

Por los momentos podrías probar a desintalar completamente el Messenger Live, hacer limpieza con el regseeker y volver a reinstalar de nuevo.

Saludos.

Hola, ya intente com la sugerencia que me planteaste y no me funciono, aqui te dejo los mensajes que me aparecen...


http://img.photobucket.com/albums/v4.../nuevo-1-1.gif

si me puedes ayudar te lo agradeceria.

Gracias

Hola! bueno, aunke son muchos los factores ke puedan incidir en el malfuncionamiento de tu messenger, intentaremos hacer lo sgte:

- Asegurate de desinstalar completamente el messenger.
- Luego, ve a inicio, ejecutar, y escribes regedit y enter.
-Aki tecleas Ctrl+B, y buscas las palabras clave messenger live. Asegurate de eliminar TODO lo ke enecuentres referente a esto. 2 cosas: Ten cuidado de borrar algo ke no sea perteneciente al LIVE, y realiza la buskeda varias veces hasta ke no encuentres nada.
-
-Pasa la herramienta RegSeeker (opcion limpiar registro). Hazlo tambien varias veces hasta ke no kede nada.
-Pasa la herramienta CCleaner.

No reinstales el live ke tu tienes, descargatelo de AQUI, realizas la instalacion adecuadamente, y nos comentas.

Hola, ya realize cada una de las instrucciones que me pediste, he instale el messenger de donde me dijiste pero nada que ver, no me funciona todavia me sale el error que les mostre en el mensaje anterior.

Hola Bueno, tendremos ke mirar si hay alguna infeccion ke lo impida. Con lo primero ke hicimos, no debe ser problemas de software.

- Apaga la opcion Restaurar Sistema si tienes Windows ME o XP.
- Entra en Modo Seguro
- Escanea con:


Spybot S&D actualizado
Ad-aware actualizado (FULL SCAN)

- Sin salir del modo seguro, realizas lo sgte en todas las cuentas de usuario:

Pasa el CCleaner.
Limpia el registro con RegSeeker (opcion limpiar registro).

- Inicia en modo normal y escanea con:

Ewido On-Line.
Kaspersky On-Line.

Nos dejas el reporte ke estos antivirus te generen aki.

Hola, realize cada uno de los pasos que me sugirieron y aqui les anexo el informe del scan de los antivirus
_______________________________________________
ewido anti-spyware online scanner
http://www.ewido.net
__________________________________________________
Name: TrackingCookie.Atdmt
Path: C:\Documents and Settings\D865PERL\Cookies\d865perl@atdmt[2].txt
Risk: Medium

Name: TrackingCookie.Com
Path: C:\Documents and Settings\D865PERL\Cookies\d865perl@com[1].txt
Risk: Medium

Name: Adware.Generic
Path: HKU\S-1-5-21-2025429265-1123561945-839522115-1003\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext \Stats\{5054F860-748D-4840-B7B4-DDDB428421AF}
Risk: Medium

Name: Adware.BargainBuddy
Path: C:\hola\Windows Genuino Mayo\WGA_KB905474_1.5.532.0_May.31.06.exe/wgatray.exe
Risk: Medium

Name: Adware.BargainBuddy
Path: C:\WINDOWS\system32\dllcache\wgatray.exe
Risk: Medium

Name: Adware.HotSearchBar
Path: C:\WINDOWS\system32\nsf488.dll
Risk: Medium

Name: Adware.BargainBuddy
Path: C:\WINDOWS\system32\wgatray.exe
Risk: Medium

Karpersky

http://www.yousendit.com/transfer.php?action=download&ufid=75059385399E5159 &rcpt=marr_31@hotmail.com

Saludos. Buen, no pude ver el reporte del kaspersky. Me imagino ke en el del ewido, mandaste a borrar todo lo ke te encontro, no?

Seguiré en espera del reporte del kaspersy. Si tienes problemas con el, puedes descargar la herramienta MWAV, leer bien su manula, y pegar el log correctamente.
Nos comentas.

Aqui estoy enviando el informe del Scan

Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "funwebproducts Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "webhancer Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "isearch Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "roings Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "zlob Trojan-Downloader" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Objeto "kazaa Spyware/Adware" encontrado en fichero de sistema. Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\AcroAccess.AcroAccess" referida a un objeto inválido "{C523F39F-9C83-11D3-9094-00104BD0D535}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\AcroAccess.AcroAccess.1" referida a un objeto inválido "{C523F39F-9C83-11D3-9094-00104BD0D535}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\AcroAccess.AcrobatAccess" referida a un objeto inválido "{C523F39F-9C83-11D3-9094-00104BD0D535}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\AcroAccess.AcrobatAccess.1" referida a un objeto inválido "{C523F39F-9C83-11D3-9094-00104BD0D535}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\Microsoft.ActiveXPlugin" referida a un objeto inválido "{06DD38D3-D187-11CF-A80D-00C04FD74AD8}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\Microsoft.ActiveXPlugin.1" referida a un objeto inválido "{06DD38D3-D187-11CF-A80D-00C04FD74AD8}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\PDFShellServer.PDFShellInfo" referida a un objeto inválido "{98D9A6F1-4696-4B5E-A2E8-36B3F9C1E12C}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\PDFShellServer.PDFShellInfo.1" referida a un objeto inválido "{98D9A6F1-4696-4B5E-A2E8-36B3F9C1E12C}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\WordEEFonts.Connect" referida a un objeto inválido "{DAD90BC7-5321-4048-939A-694B0A274C02}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCR\WordEEFonts.EEFonts" referida a un objeto inválido "{FF044937-3BF1-49B2-8DB1-E0CAE8B9A3DC}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\asinst.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\interbusca.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\logoint.bmp". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\egaccess4_1059.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\EGDACCESS_1073.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\EGDACCESS_1074.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\EGDACCESS_ASPIV4_1072.dll ". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\EGDACCESS_ASPIV4_1073.dll ". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\hsrb.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\System32\iuctl.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Mo duleUsage" referida a un objeto inválido "C:\WINDOWS\system32\syswbsvc32.dll". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/050701200657p/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/cyber/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/Magnolia%20(OST)/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/Nueva%20carpeta%20(2)/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/Nueva%20carpeta%20(3)/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/Nueva%20carpeta/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/null%20/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/null%20/Scan%20By%20%5B%5BSatyr%5D%5D/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/null%20/Scan%20By%20%5B%5BSatyr%5D%5D/Tagg%20By%20%5B%5BMephisto%5D%5D/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/null%20/Scan%20By%20%5B%5BSatyr%5D%5D/Tagg%20By%20%5B%5BMephisto%5D%5D/Up%20By%20%5B%5BMephisto%5D%5D/". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".com/incoming/winf/%5D%2078660%20/lpt2%20/com2%20/lpt1%20/com2%20/null%20/null%20/null%20/Scan%20By%20%5B%5BSatyr%5D%5D/Tagg%20By%20%5B%5BMephisto%5D%5D/Up%20By%20%5B%5BMephisto%5D%5D/For%20%5B%5BIUP". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".ISO". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ex plorer\FileExts" referida a un objeto inválido ".mdf". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "Kaspersky On-line Scanner". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{010EA3F2-E937-4FDB-8703-6F7F2D7A639B}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{0D4911CE-86E8-43D1-8DDB-8E37C6979F6B}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{191BB17D-7BB4-43E9-8C98-7A981EF8AA43}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{28ABF50C-41D5-419C-821E-9EEB6BD36CC8}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{2B257128-0B59-4A88-AFDF-BE12E5F5B9A0}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{2B257128-0B59-4A88-AFDF-BE12E5F5B9A1}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{3D77346B-06FB-4B20-8EF6-DAD346F359C3}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{7884F09C-F871-4489-9CD2-24CF2954A095}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{78A2EB09-1741-4C3E-A555-471462EC2A84}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{BC46B93E-995A-430A-BF3A-0AF4B02C0B0D}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{C6F1E87D-F3E1-4874-97EC-F87DAB6D6878}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{CB5C177A-7FDB-45E9-AC22-0D8BF529AE57}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{CF582A67-98CD-44A9-83AF-A9DC8BCE683F}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Entrada "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ap p Management\ARPCache" referida a un objeto inválido "{F8C1CCD0-CC85-40AB-BEF0-DD73522D6F4C}". Acción tomada: Ninguna acción tomada.
Fichero C:\WINDOWS\system32\nsf488.dll etiquetado como "not-a-virus:AdWare.Win32.HotSearchBar.i". Acción tomada: Ninguna acción tomada.