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    Hola, problemas con esta pc. Se comporta extraña

    Hola a todos. Bueno, el problema es con la pc de un cliente mio (trabajo reparando computadoras y solucionando problemas con virus). Lo que el cliente me explica es como si alguien utilizara su pc ...

    1. #1
      Usuario Avatar de josejosetomas
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      mar 2009
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      Mensajes
      14

      Hola, problemas con esta pc. Se comporta extraña

      Hola a todos.

      Bueno, el problema es con la pc de un cliente mio (trabajo reparando computadoras y solucionando problemas con virus). Lo que el cliente me explica es como si alguien utilizara su pc con la intencion de molestarlo (talvez lo hacen de forma remota o algo por el estilo)

      Por ejemplo me dice que programas como Word y Excel se cierran solos sin mostrar ningun aviso de error. y en muchas ocaciones le ha pasado que los documentos que utiliza para trabajar los encuentra en lugares diferentes a donde los había dejado el día anterior.

      El último evento fue que encontró casi medio MIS DOCUMENTOS en la papelera de reciclaje.



      ---------------------

      Gracias de Antemano....
      Última edición por josejosetomas fecha: 24/04/13 a las 09:00:14 Razón: Postie el reporte de Hijackthis en un foro que no debia.

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @MarioL
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      Re: Hola, problemas con esta pc. Se comporta extraña

      Hola y bienvenid@
      Vamos a realizar estos pasos en modo normal, es importante que leas con detenemiento y sin ejecutarlas haz lo siguiente:


      1. Descarga en tú escritorio el TDSSKiller pero NO la ejecutes aún.
      2. Descarga, instala y actualiza el Malwarebytes.


      Ahora vamos a realizar estos pasos:

      1º- Ejecutamos el TDSSKiller según su manual.

      Recuerda marcar ambas opciones:


      Una vez terminado copia su reporte.



      2º- Ejecutamos el Malwarebytes y realizamos lo siguiente:


      1. Pestaña "Actualización" y luego al botón "Actualizar"
      2. Pestaña "Escáner" y luego a "Escaneo Completo" y seguido a "Escanear"
      3. Una vez acabado le das a la opción "Mostrar Resultados" y seguidamente a "Quitar elementos Seleccionado"
      4. Sí te pide reiniciar hazlo.
      5. Copia su último reporte ubicado en la pestaña "Registro"


      3º-
      Analiza tú máquina con ESET Online Scanner siguiendo los pasos con detenimiento
      Bien, una vez acabado el nod32 peganos tambien el reporte, una vez que lo tengamos ya continuamos con más pasos sí fuese necesario


      Resumen:

      • Colocar el reporte del Malwarebytes.
      • Colocar el reporte del TDSSkiller.
      • Colocar el reporte del ESET Online Scanner.
      • Comentar como va el ordenador.


      Un saludo.
      Invy

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    3. #3
      Usuario Avatar de josejosetomas
      Registrado
      mar 2009
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      Republica Dominicana
      Mensajes
      14

      Re: Hola, problemas con esta pc. Se comporta extraña

      Gracias por tu pronta respuesta. Me gustaría saber si encontraste algo en el reporte de Hijackthis. Te pregunto para llamar al cliente o ver si es algo que puede esperar al fin de semana. Porque el utiliza esta pc todo el horario laborable posible.

      Gracias

    4. #4
      Moderador
      Avatar de @MarioL
      Registrado
      nov 2006
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      Málaga - España
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      8.817

      Re: Hola, problemas con esta pc. Se comporta extraña

      Hola.

      No está permitido publicar los de Hitjackthis en este apartado del foro, te agradeceria que editaras tú post y lo eliminases.

      Es más conveniente que analizase la máquina con las herramientas que te indiqué, el hijackthis lo podríamos usar más adelante incluso con otras herramientas más efecticas en caso de necesidad: )
      Invy

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