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    El antivirus no puede eliminar algunos archivos

    Como pongo en el titulo mi antivirus no lle algunos archivos, pongo una captura y espero respuesta para ver que puedo hacer....

    1. #1
      riu
      riu está offline
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      El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Como pongo en el titulo mi antivirus no lle algunos archivos, pongo una captura y espero respuesta para ver que puedo hacer.


    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Hola riu

      Realiza el procedimiento que te pongo a continuación. Es importante no tener ningún/a Aplicación/Programa abierto excepto los del Análisis.
      1. Descarga Malwarebytes Anti-Rootkit Beta y descomprime el contenido en su escritorio.
      2. Descarga/Actualiza el Malwarebytes Anti-Malware | InfoSpyware - Manual de Malwarebytes Anti-Malware 2.


      1. Malwarebytes-Antirookit.
        • Abre la carpeta Mbar. Doble clic en el archivo Mbar.exe
        • En la interfaz del programa haz clic en Next.
        • Haz clic en el botón Update. Terminando clic en Next
        • Para iniciar el análisis clic en el botón Scan
        • Si hay infección clic en CleanUp, si no haz clic en Exit.
        • Al finalizar abre la carpeta Mbar, los archivos mbar-log.txt y system-log.txt, copia y pega todo su contenido en la siguiente respuesta y comentando los resultados

      2. Malwarebytes
        • Ejecuta un ANALISIS COMPLETO.
        • Clickea en Mostrar los resultados
        • Elimina lo Seleccionado según se ve en esta IMAGEN
        • Adjunta el Informe en tu próxima respuesta, que se encontrará en la pestaña Registros del Programa.


      En tu próxima respuesta adjuntas Informes de:
      • Malwarebytes-Antirookit
      • Malwarebytes


      Un saludo.

    3. #3
      riu
      riu está offline
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      Re: El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Hola Gemsa, aquí te pego lo que me pides, si falta algo me dices.


      ---------------------------------------
      Malwarebytes Anti-Rootkit BETA 1.01.0.1022

      (c) Malwarebytes Corporation 2011-2012

      OS version: 6.1.7601 Windows 7 Service Pack 1 x64

      Account is Administrative

      Internet Explorer version: 10.0.9200.16521

      File system is: NTFS
      Disk drives: C:\ DRIVE_FIXED, E:\ DRIVE_FIXED
      CPU speed: 2.004000 GHz
      Memory total: 4293451776, free: 2723893248

      ------------ Kernel report ------------
      04/07/2013 18:23:28
      ------------ Loaded modules -----------
      \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe
      \SystemRoot\system32\hal.dll
      \SystemRoot\system32\kdcom.dll
      \SystemRoot\system32\mcupdate_AuthenticAMD.dll
      \SystemRoot\system32\PSHED.dll
      \SystemRoot\system32\CLFS.SYS
      \SystemRoot\system32\CI.dll
      \SystemRoot\system32\drivers\Wdf01000.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\WDFLDR.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\ACPI.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\WMILIB.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\msisadrv.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\pci.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\vdrvroot.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\partmgr.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\volmgr.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\volmgrx.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\pciide.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\PCIIDEX.SYS
      \SystemRoot\System32\drivers\mountmgr.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\vmbus.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\winhv.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\atapi.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\ataport.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\nvstor.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\storport.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\amdxata.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\fltmgr.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\fileinfo.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\msrpc.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\ksecdd.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\cng.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\pcw.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\Fs_Rec.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\ndis.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\NETIO.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\ksecpkg.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\tcpip.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\fwpkclnt.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\vmstorfl.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\volsnap.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\spldr.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\rdyboost.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\mup.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\hwpolicy.sys
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\fvevol.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\disk.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswRvrt.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\cdrom.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswSnx.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\Null.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\Beep.SYS
      \SystemRoot\System32\drivers\vga.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\VIDEOPRT.SYS
      \SystemRoot\System32\drivers\watchdog.sys
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\RDPCDD.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\rdpencdd.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\rdprefmp.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\Msfs.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\Npfs.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\tdx.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\TDI.SYS
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswTdi.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\afd.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswrdr2.sys
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\netbt.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\wfplwf.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\pacer.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\netbios.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\wanarp.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\termdd.sys
      \??\C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SASKUTIL64.SYS
      \??\C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SASDIFSV64.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\rdbss.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\nsiproxy.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\mssmbios.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\discache.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\csc.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\dfsc.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\blbdrive.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswSP.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\tunnel.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\amdk8.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\dxgkrnl.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\dxgmms1.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\parport.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\usbohci.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\USBPORT.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\usbehci.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\1394ohci.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\HDAudBus.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvm62x64.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\ASACPI.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\CompositeBus.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\AgileVpn.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\rasl2tp.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\ndistapi.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\ndiswan.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\raspppoe.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\raspptp.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\rassstp.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\rdpbus.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\kbdclass.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\mouclass.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\swenum.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\ks.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\umbus.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\usbhub.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\NDProxy.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\HdAudio.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\portcls.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\drmk.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\ksthunk.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\crashdmp.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\dump_diskdump.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\dump_nvstor.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\dump_dumpfve.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\hidusb.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\HIDCLASS.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\HIDPARSE.SYS
      \SystemRoot\system32\drivers\USBD.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\mouhid.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\usbccgp.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\kbdhid.sys
      \SystemRoot\System32\win32k.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\Dxapi.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\monitor.sys
      \SystemRoot\System32\TSDDD.dll
      \SystemRoot\System32\cdd.dll
      \SystemRoot\system32\drivers\luafv.sys
      \??\C:\Windows\system32\drivers\aswMonFlt.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\aswFsBlk.SYS
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\lltdio.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\rspndr.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\HTTP.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\bowser.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\mpsdrv.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\mrxsmb.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\mrxsmb10.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\mrxsmb20.sys
      \SystemRoot\system32\drivers\peauth.sys
      \SystemRoot\System32\Drivers\secdrv.SYS
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\srvnet.sys
      \SystemRoot\System32\drivers\tcpipreg.sys
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\srv2.sys
      \SystemRoot\System32\DRIVERS\srv.sys
      \SystemRoot\system32\DRIVERS\asyncmac.sys
      \??\C:\Windows\system32\drivers\mbamchameleon.sys
      \??\C:\Windows\system32\drivers\mbamswissarmy.sys
      \Windows\System32\ntdll.dll
      \Windows\System32\smss.exe
      \Windows\System32\apisetschema.dll
      \Windows\System32\autochk.exe
      ----------- End -----------
      <<<1>>>
      Upper Device Name: \Device\Harddisk1\DR1
      Upper Device Object: 0xfffffa8004834620
      Upper Device Driver Name: \Driver\Disk\
      Lower Device Name: \Device\00000061\
      Lower Device Object: 0xfffffa80046ee060
      Lower Device Driver Name: \Driver\nvstor\
      Driver name found: nvstor
      Initialization returned 0x0
      Port sub-driver loaded: \??\C:\Windows\System32\drivers\storport.sys (0x0)
      Load Function returned 0x0
      <<<1>>>
      Upper Device Name: \Device\Harddisk0\DR0
      Upper Device Object: 0xfffffa8004833400
      Upper Device Driver Name: \Driver\Disk\
      Lower Device Name: \Device\0000005f\
      Lower Device Object: 0xfffffa80046ce9c0
      Lower Device Driver Name: \Driver\nvstor\
      Driver name found: nvstor
      Downloaded database version: v2013.04.07.06
      Downloaded database version: v2013.03.25.01
      Initializing...
      Done!
      <<<2>>>
      Device number: 0, partition: 2
      Physical Sector Size: 512
      Drive: 0, DevicePointer: 0xfffffa8004833400, DeviceName: \Device\Harddisk0\DR0\, DriverName: \Driver\Disk\
      --------- Disk Stack ------
      DevicePointer: 0xfffffa8004834040, DeviceName: Unknown, DriverName: \Driver\partmgr\
      DevicePointer: 0xfffffa8004833400, DeviceName: \Device\Harddisk0\DR0\, DriverName: \Driver\Disk\
      DevicePointer: 0xfffffa80046e3e40, DeviceName: Unknown, DriverName: \Driver\ACPI\
      DevicePointer: 0xfffffa80046ce9c0, DeviceName: \Device\0000005f\, DriverName: \Driver\nvstor\
      ------------ End ----------
      Alternate DeviceName: \Device\Harddisk0\DR0\, DriverName: \Driver\Disk\
      Upper DeviceData: 0xfffff8a0040f9ee0, 0xfffffa8004833400, 0xfffffa8005d03790
      Lower DeviceData: 0xfffff8a00a358ca0, 0xfffffa80046ce9c0, 0xfffffa8004ec2ca0
      <<<3>>>
      Volume: C:
      File system type: NTFS
      SectorSize = 512, ClusterSize = 4096, MFTRecordSize = 1024, MFTIndexSize = 4096 bytes
      Scanning directory: C:\Windows\system32\drivers...
      <<<2>>>
      Device number: 0, partition: 2
      <<<3>>>
      Volume: C:
      File system type: NTFS
      SectorSize = 512, ClusterSize = 4096, MFTRecordSize = 1024, MFTIndexSize = 4096 bytes
      Done!
      Drive 0
      Scanning MBR on drive 0...
      Inspecting partition table:
      MBR Signature: 55AA
      Disk Signature: 4EFB0336

      Partition information:

      Partition 0 type is Primary (0x7)
      Partition is ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 2048 Numsec = 204800
      Partition file system is NTFS
      Partition is bootable

      Partition 1 type is Primary (0x7)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 206848 Numsec = 488185856

      Partition 2 type is Empty (0x0)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 0 Numsec = 0

      Partition 3 type is Empty (0x0)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 0 Numsec = 0

      Disk Size: 250058268160 bytes
      Sector size: 512 bytes

      Scanning physical sectors of unpartitioned space on drive 0 (1-2047-488375055-488395055)...
      Physical Sector Size: 512
      Drive: 1, DevicePointer: 0xfffffa8004834620, DeviceName: \Device\Harddisk1\DR1\, DriverName: \Driver\Disk\
      --------- Disk Stack ------
      DevicePointer: 0xfffffa8004835040, DeviceName: Unknown, DriverName: \Driver\partmgr\
      DevicePointer: 0xfffffa8004834620, DeviceName: \Device\Harddisk1\DR1\, DriverName: \Driver\Disk\
      DevicePointer: 0xfffffa80046e7bd0, DeviceName: Unknown, DriverName: \Driver\ACPI\
      DevicePointer: 0xfffffa80046ee060, DeviceName: \Device\00000061\, DriverName: \Driver\nvstor\
      ------------ End ----------
      Alternate DeviceName: \Device\Harddisk1\DR1\, DriverName: \Driver\Disk\
      Upper DeviceData: 0xfffff8a00a5b9480, 0xfffffa8004834620, 0xfffffa80054f0640
      Lower DeviceData: 0xfffff8a00a5db7f0, 0xfffffa80046ee060, 0xfffffa80042a36e0
      Drive 1
      Scanning MBR on drive 1...
      Inspecting partition table:
      MBR Signature: 55AA
      Disk Signature: A6C6A6C6

      Partition information:

      Partition 0 type is Primary (0x7)
      Partition is ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 63 Numsec = 976751937
      Partition file system is NTFS
      Partition is bootable

      Partition 1 type is Empty (0x0)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 0 Numsec = 0

      Partition 2 type is Empty (0x0)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 0 Numsec = 0

      Partition 3 type is Empty (0x0)
      Partition is NOT ACTIVE.
      Partition starts at LBA: 0 Numsec = 0

      Disk Size: 500107862016 bytes
      Sector size: 512 bytes

      Done!
      Performing system, memory and registry scan...
      Done!
      Scan finished
      =======================================


      Malwarebytes Anti-Rootkit BETA 1.01.0.1022
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Database version: v2013.04.07.06

      Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
      Internet Explorer 10.0.9200.16521
      USUARIO :: PC3 [administrator]

      07/04/2013 18:35:55
      mbar-log-2013-04-07 (18-35-55).txt

      Scan type: Quick scan
      Scan options enabled: Memory | Startup | Registry | File System | Heuristics/Extra | Heuristics/Shuriken | PUP | PUM | P2P
      Scan options disabled:
      Objects scanned: 28557
      Time elapsed: 12 minute(s), 10 second(s)

      Memory Processes Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Memory Modules Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Registry Keys Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Registry Values Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Registry Data Items Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Folders Detected: 0
      (No malicious items detected)

      Files Detected: 0
      (No malicious items detected)

      (end)


      Malwarebytes Anti-Malware (Versión de Prueba) 1.70.0.1100
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Versión de la Base de Datos: v2013.04.07.06

      Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
      Internet Explorer 10.0.9200.16521
      USUARIO :: PC3 [administrador]

      Protección: Habilitado

      07/04/2013 19:33:54
      mbam-log-2013-04-07 (19-33-54).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|E:\|)
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 524278
      Tiempo transcurrido: 1 hora(s), 14 minuto(s), 56 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Archivos Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      fin)

    4. #4
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Hola
      Pues hasta ahora en principio parece todo normal.Puede que sean restos de Programas que ya no están.
      ¿Podrías hacer otra captura de pantalla pero abriendo más la pestaña "Archivos" para que veamos la ruta completa?
      Espero esa imagen, si es que tienes el reporte guardado, que creo que te lo guarda.

    5. #5
      riu
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      Re: El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Cual es esa pestaña "archivos"??? No la veo por ningún lado...

    6. #6
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: El antivirus no puede eliminar algunos archivos

      Hola riu
      Realiza lo siguiente:
      1. Descarga/Actualiza CCleaner - Descargar | InfoSpyware - Manual de CCleaner
        • Ejecuta su función LIMPIADOR (Windows / Programas) y REGISTRO para borrar cookies, temporales y archivos de registro obsoletos IMAGEN CCLEANER.


        Desactiva temporalmente tu Antivirus
        • Descarga Adwcleaner y lo trasladas al Escritorio.
        • Ejecútalo y le das al botón supresión. IMAGEN AdwCleaner
        • Toda vez que haya realizado su proceso te pedirá reiniciar, lo haces. Al Iniciar de nuevo te saldrá una ventana con los resultados LA GUARDAS
        • También puedes recuperar el Informe de C:\AdwCleaner[S1].txt - Ya puedes activar tu antivirus.


        Desactiva temporalmente tu Antivirus/Antispyware
        • Ejecuta el ESET SMART INSTALLER
        • Selecciona las casillas de IMAGEN
        • Adjunta el Reporte en tu próxima respuesta que estará ubicado en C:\Program Files(x86)\ESET\ESET Online\log


      Luego, vuelve a pasar el Avast, a ver si te salen esos mismos resultados, intentando hacer una captura de pantalla, en su caso, en el que se vea la ruta de los archivos.

      En tu próxima respuesta adjuntas:
      • Informe de Adwcleaner
      • Informe de ESET Online ubicado en C:\Program Files(x86)\ESET\ESET Online\log


      Saludos.
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 08/04/13 a las 06:02:50 Razón: corrección