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    Ordenador nuevo y y ya con problemas.

    Hola, ¿qué tal? Soy nuevo en el foro y en primer lugar me gustaría reconocer la fantástica labor que llevan a cabo. A continuación paso a describirles mi situación con la esperanza de obtener ayuda. ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Sagar
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      mar 2013
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      2

      Ordenador nuevo y y ya con problemas.

      Hola, ¿qué tal? Soy nuevo en el foro y en primer lugar me gustaría reconocer la fantástica labor que llevan a cabo.

      A continuación paso a describirles mi situación con la esperanza de obtener ayuda.

      Ayer tarde encendí el ordenador como otros días. Una vez en escritorio me apareció un mensaje ofreciéndome la pisibiludad de instalar 5 actualizaciones para Windows(7). Después de navegar por Google accedí al ofrecimientoe instalé las actualizaciones, desde Windows Update. Pues bien, una vez instaladas me dejó de funcionar correctamente el navegador Chrome, apareciendo las páginas en blanco y una ventanita en la parte inferior izquierda (donde aparecen las descargas) con el mensaje "hpweb" y en estado de ejecución, sin llegar a concretarse.

      También probé a acceder a Internet a través de Interner Explorer x68 (el icono de Explorer normal me aparece como borrado en la barra de inicio y de algo de x68 trataba una de las actualizaciones), apareciendo en la pantalla un sin fin de letras y caracteres desordenados.

      Me temo lo peor. Decirles que el ordenador no llega al mes, apenas he instalado el Cleaner, Glary Utilities, Malwarebytes, Revo, Daemon y un videojuego que no me ha dado ningún tipo de problemas. No dispongo de antivirus y también comentarles que mis conocimientos de informática son reducidos.

      Espero su ayuda, muchas gracias.

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @MarioL
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      nov 2006
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      Re: Ordenador nuevo y y ya con problemas.

      Hola y bienvenid@
      Antes de comenzar instalate un antivirus Free como Panda cloud
      Vamos a realizar estos pasos en modo normal, es importante que leas con detenemiento y sin ejecutarlas haz lo siguiente:


      1. Descarga en tú escritorio el TDSSKiller pero NO la ejecutes aún.
      2. Descarga, instala y actualiza el Malwarebytes.


      Ahora vamos a realizar estos pasos:

      1º- Ejecutamos el TDSSKiller según su manual.

      Recuerda marcar ambas opciones:


      Una vez terminado copia su reporte.



      2º- Ejecutamos el Malwarebytes y realizamos lo siguiente:


      1. Pestaña "Actualización" y luego al botón "Actualizar"
      2. Pestaña "Escáner" y luego a "Escaneo Completo" y seguido a "Escanear"
      3. Una vez acabado le das a la opción "Mostrar Resultados" y seguidamente a "Quitar elementos Seleccionado"
      4. Sí te pide reiniciar hazlo.
      5. Copia su último reporte ubicado en la pestaña "Registro"


      3º-
      Analiza tú máquina con ESET Online Scanner siguiendo los pasos con detenimiento
      Bien, una vez acabado el nod32 peganos tambien el reporte, una vez que lo tengamos ya continuamos con más pasos sí fuese necesario


      Resumen:

      • Colocar el reporte del Malwarebytes.
      • Colocar el reporte del TDSSkiller.
      • Colocar el reporte del ESET Online Scanner.
      • Comentar como va el ordenador.


      Un saludo.
      Última edición por @MarioL fecha: 31/03/13 a las 04:52:59
      Invy

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    3. #3
      Usuario Avatar de Sagar
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      mar 2013
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      2

      Re: Ordenador nuevo y y ya con problemas.

      Muchas gracias por la respuesta.

      Una duda. Si no tengo acceso a la red, ¿cómo me descargo lo necesario?

    4. #4
      Moderador
      Avatar de @MarioL
      Registrado
      nov 2006
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      Málaga - España
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      Re: Ordenador nuevo y y ya con problemas.

      Hola.

      Sigue estos pasos para deshabilitar el proxy. sí con esto no te funciona descarga en tú escritorio Winsockfix desde otro ordenador.


      Sí no te funciona avisame y miramos otra alternativa.
      Invy

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