• Registrarse
  • Iniciar sesión


  • Resultados 1 al 6 de 6

    No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

    Hola, abrí un mensaje un poco raro y a partir de entonces al intentar entrar en mi cuenta de correo electrónico me aparece una ventana con un mensaje diciendo que han detectado actividad inusual en ...

    1. #1
      Usuario Avatar de evacd
      Registrado
      mar 2013
      Ubicación
      España
      Mensajes
      3

      No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      Hola, abrí un mensaje un poco raro y a partir de entonces al intentar entrar en mi cuenta de correo electrónico me aparece una ventana con un mensaje diciendo que han detectado actividad inusual en la cuenta y que deberé realizar algunas acciones para garantizar que nadie la esté usando. Además mis contactos han recibido un mensaje mio sospechoso, supongo que el mismo que recibí y abrí yo. Como puedo volver a entrar en mi cuenta?

    2. #2
      Moderadora Gral.
      Avatar de @Daniela
      Registrado
      abr 2011
      Ubicación
      España
      Mensajes
      23.316

      Re: No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      Hola evacd


      Realiza los siguientes pasos:

      Descarga Malwarebytes
      Descarga CCleaner

      1)
      • Instalas Malwarebytes y le das a actualizar
      • Realizas un análisis completo
      • Una vez finalizado, pulsa sobre "Mostrar los Resultados " y "Eliminar Seleccionadas", si se da el caso
      • En el caso de que te pida reiniciar, reinicia


      2) Descarga MSNCleaner
      • Ejecutar el archivo MSNCleaner.exe
      • Hacer Clic en el botón Analizar, Si se detecta algún archivo nocivo, se activará el botón Eliminar
      • Seleccionar las opciones "Eliminar archivos temporales" y "Restaurar el archivo Hosts"
      • Hacer Clic en el botón Eliminar



      3)
      • Desactiva el Antivirus y realizas un escaneo en linea con ESET Online Scanner
      • Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus
      • Descarga y ejecuta ESET Online (Ver Manual)
      • Marca las casillas de Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos.
      • Haz clic en Configuración adicional y tilda las casillas:
        - Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables,
        - Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas
        - Activar la tecnología Anti-Stealth.
      • Pulsa en Iniciar para que empiece a descargar la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
      • Cuando acabe haz clic en Finalizar
      • Localiza el reporte en C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log y nos lo adjuntas en tu próxima respuesta.


      4)
      • Instala Ccleaner
      • Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine > clic en ejecutar limpiador
      • clic en la pestaña Registro > clic en buscar problemas esperas que termine > clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
      • Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.


      Peganos los reportes de Malwarebytes, MSNCleaner y ESET y comentas que tal va.

      Un saludo

    3. #3
      Usuario Avatar de evacd
      Registrado
      mar 2013
      Ubicación
      España
      Mensajes
      3

      Re: No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      Hola Daniela, grácias por las indicaciones
      he seguido los pasos que me indicaste y los repetí, pero aún tengo la cuenta de hotmail bloqueada.
      Adjunto el reporte de Malwarebytes

      Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Versión de la Base de Datos: v2013.03.29.10

      Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
      Internet Explorer 9.0.8112.16421
      User :: USER-PC [administrador]

      29/03/2013 18:21:34
      mbam-log-2013-03-29 (18-21-34).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|D:\|)
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 391568
      Tiempo transcurrido: 1 hora(s), 4 minuto(s), 10 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Archivos Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      fin)


      Y el reporte de MSNCleaner:

      - Reporte MSNCleaner 1.7.5 by Foro de InfoSpyware, Virus, Malwares
      - Reporte Creado: 29/03/2013 a las 19:35:59
      - Sistema Operativo: Windows 7
      - Modo de Inicio: Normal
      _________________________________________

      Archivos detectados: 0
      Archivos eliminados: 0
      Archivos no eliminados: 0

      <<<<<<< No se ha encontrado ningún archivo >>>>>>>


      El reporte de ESET no consigo localizarlo pero la primera vez aparecían 6 archivos peligrosos reparados, la segunda vez ninguno, aparecía como todo correcto.

      Y ahora que puedo hacer?

    4. #4
      Moderadora Gral.
      Avatar de @Daniela
      Registrado
      abr 2011
      Ubicación
      España
      Mensajes
      23.316

      Re: No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      Hola evacd

      Mira si está el reporte de ESET aquí C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log

      Has realizado los pasos que se indican en este enlace para desbloquear la cuenta de htmail?

      Mi cuenta de Hotmail está temporalmente bloqueada - Ayuda de Microsoft Windows

      Un saludo

    5. #5
      Usuario Avatar de evacd
      Registrado
      mar 2013
      Ubicación
      España
      Mensajes
      3

      Re: No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      si, lo he intentado pero no hay manera, bueno grácias igualmente.
      Un saludo

    6. #6
      Moderador
      Avatar de @DavidG_EB
      Registrado
      jul 2009
      Ubicación
      Mexico
      Mensajes
      10.633

      Re: No puedo iniciar sesión en windows live messenger ni en mi cuenta de hotmail

      Hola evacd

      A peticion de la compañera @Daniela continuare tu caso

      Si te parece vamos a hacer una revision mas para ver si tu equipo ya esta libre de infecciones y si podemos te aconsejaremos como puedes recuperar tu cuenta

      Realiza lo siguiente porfavor:

      Descarga DrWeb Cureit:
      Ejecuta Drweb según su manual y con estas especificaciones:
      • Cuando inicie el programa ejecutalo en su modo de proteccion mejorada preferentemente. Y siguiendo el manual.
      • Despues de aceptar los terminos de uso ve al boton que tiene forma de llave inglesa, y en Configuración te vas a Log y eliges Mínimo:

      • Eliges la opción Seleccione Objetos a escanear, y marcas todas las opciones; te vas a haga clic para seleccionar y añade todas las carpetas y unidades adicionales que quieras que sean escaneadas por el programa. Para iniciar el escaneo presionas sobre Comenzando escaneo:


      • Curas, Mueves y Eliminas, lo que encuentre según te de la opción y con ese orden de preferencia.
      • Si te detecta el archivo Hosts permite que DrWeb lo restaure.
      • Abres el reporte al finalizar como lo indica la imagen.



      Nos traerias el reporte de DrWeb (de no poder guardarlo como se indica, un reporte se genera sobre %userprofile%\DoctorWeb\CureIt.log) y nos comentarias el estado del sistema.

      Saludos
      ErdrickBass
      No importa lo fuerte que sea tu oponente. Lo importante es que estés de pie ante él

      * Síguenos en nuestro Twitter y hazte nuestro amigo en Facebook.
      * Infórmate de las ultimas amenazas de la red desde: InfoSpyware Blog
      * No se resuelven dudas por Privados ni por E-mail, ya que para eso esta el foro.