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    PC Infectada Imposible instalar antivirus

    Que tal buen dia necesito su ayuda por favor. Mi problema es el siguiente. Tengo una Laptop con win 7 la cual jamas ha tenido antivirus por tanto esta completamente infectada y me da los ...

    1. #1
      Usuario Avatar de rap_adicto
      Registrado
      mar 2013
      Ubicación
      Distrito federal
      Mensajes
      3

      Malware PC Infectada Imposible instalar antivirus

      Que tal buen dia necesito su ayuda por favor.
      Mi problema es el siguiente.

      Tengo una Laptop con win 7 la cual jamas ha tenido antivirus por tanto esta completamente infectada y me da los siguientes problemas.

      Al querer cambiar de usuario en la PC se pasma y hay que darle botonazo y apagarla para poderla utilizar
      No reconoce dispositivos USB
      Al conectar audifonos se va la imagen de la pantalla
      y una infinidad de problemas mas pero el verdadero problema es el siguiente:

      NO PUEDO INSTALAR NINGUN ANTIVIRUS.
      Al intentar instalarlo (cualquier) en el proceso de instalacion se detiene y se cierra el instalador y como resultado me manda un msj diciendo el instalador no finalizo correctamente esto lo hace con todos los antivirus conocidos.

      Ya la esccanee con el antivirus Online de panda y pense eliminar los archivos ifectados peor se imaginaran son demasiados al rededor de 400 peor ese no es el problema el problema es que aunque lo intente no logre eliminarlos ya que me dice el sistema que tengo que tener permisios de administardo (los cuales si tengo) o bien que no es posible eliminar el archivo ya que esta protegido.


      Busco una solucion para poder instalar de cualquier manera un antivirus y desinfectar mi computadora les agradeceria su ayuda.

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de Superlucas
      Registrado
      sep 2011
      Ubicación
      Argentina
      Mensajes
      15.747

      re: PC Infectada Imposible instalar antivirus

      Hola rap_adicto bienvenido al foro :

      Entra en modo seguro con funciones de red como se indica aqui: Cómo iniciar el PC en Modo a prueba de fallos

      Realiza el siguiente procedimiento respetando el orden de los pasos. También lee los manuales de las herramientas indicadas. Si un paso resulta imposible realizar continua con el siguiente. Recomiendo imprimir los pasos para realizarlos con todos los programas y ventanas cerrados.

      1. Descarga e instala Malwarebytes como indica su manual.


        • Abrí el programa Malwarebytes y anda a la pestaña actualizar y actualizas a la ultima versión y la ultima base de datos
        • Anda a la pestaña Escáner y realizas un Análisis completo. seleccionando todos los discos conectados a tu pc
        • Una vez finalizado, pulsa sobre "Mostrar los Resultados " y "Eliminar Seleccionadas" como se demuestra en esta imagen
        • En el caso de que te pida reiniciar,reinicia.
        • Peganos el reporte del escaneo del malwarebytes despues de reiniciar,esta en la pestaña Registros.


      2. Descarga e Instala Ccleanner como indica su manual

        • Presione el botón "Analizar" y luego le das a "Ejecutar Limpiador"
        • Después presione el botón "Registro" -> Buscar problemas -> Reparar seleccionadas, cuando te pida hacer una copia de registro le das a "Si"y haces la copia de seguridad. (varias veces hasta que no quede nada).


      3. Instala y Realiza un escaneo online con ESET Online Scanner

        • Abrís el Eset Online Scanner y lo ejecutas de la siguiente manera
        • Marcas las casillas de Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos
        • Haces clic en Configuración adicional y ahí marcas las casillas:
        • Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables.
        • Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas.
        • Activar la tecnología Anti-Stealth.
        • Pulsas en Iniciar para que empiece a descargar la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
        • Cuando acabe haz clic en Finalizar
        • Localiza y pega el reporte ubicado en C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log


      Vas a correr o vas a pelear?- Muahy Thai

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