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    Snap.do en Windows XP

    Hace cosa de un par de días ha aparecido este programa en el ordenador de mi padre, que tiene instalado windows xp. El caso es que el programita le tiene secuestrado internet explorer y le ...

    1. #1
      Usuario Avatar de haze999
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      Mensaje Snap.do en Windows XP

      Hace cosa de un par de días ha aparecido este programa en el ordenador de mi padre, que tiene instalado windows xp. El caso es que el programita le tiene secuestrado internet explorer y le provoca algún que otro cuelgue en firefox por lo visto. Desinstalarlo de forma convencional no funciona, así que aquí estoy para pedir consejo...

      Un saludo y gracias anticipadas por las respuestas.

    2. #2
      Moderador Gral.
      Avatar de @Javier_HF
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Buenas haze999.

      Para revisar tu equipo, sigue estos pasos, en el orden indicado y de uno a uno :

      Descarga y ejecuta >> Ccleaner.

      • Usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que te muestre como obsoletos.
      • Después usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).


      Descarga, actualiza y ejecuta >> Malwarebytes’ Anti-Malware.

      • En la pestaña Actualizar pulsas sobre el botón "Buscar Actualizaciones"
      • En la pestaña Escáner marcas "Realizar un Examen Completo."
      • Con la opción de "Eliminar lo seleccionado" y Marcando TODO lo que encuentres lo mandas todo a la cuarentena y reinicias el sistema.
      • En la pestaña "Registros", encontrarás el informe del MBAM, lo copias y pegas en tu próxima respuesta, para analizarlo.


      Descarga >> AdwCleaner.exe.

      • Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
      • Y cierra todos los programas que tengas abiertos.
      • Ejecuta Adwcleaner. (Si usas Windows Vista o 7 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • Pulsar en el Botón Supresión.
      • Sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
      • Guardas el reporte que te saldrá en el escritorio, para pegarlo en tu próxima respuesta.


      Descarga >> AT-Destroyer (by InfoSpyware) | InfoSpyware

      • Cierra TODOS los programas que tengas abiertos, y >> Desactiva temporalmente el Antivirus y/o Antispyware.
      • Ejecuta AT-Destroyer. (Si usas Windows Vista o 7 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
      • En el menú pulsa sobre la opción "Buscar y Destruir".
      • AT-Destroyer desconectará el escritorio momentáneamente.
      • Si detecta infecciones se te indicara y pulsas en Aceptar.
      • Al finalizar el proceso te pedirá Reiniciar, pulsa para Aceptar.
      • Al Iniciar de nuevo Windows se te abrirá un reporte/informe, que deberás copiar en tu próxima respuesta, comentando cómo funciona el sistema.(También puedes encontrarlo en C:\AT-Destroyer.txt)


      Y finalmente descarga >> OTL By OldTimer

      *** Para Ejecutar OTL sigue estos pasos :

      • Cerrar todos programas que tengas abiertos y hacer doble click en el ícono de OTL para ejecutarlo.
      • Dejarlo correr y esperar a que aparezca el menú de OTL..
      • Cuando salga el menú de OTL, debes cambiar debajo de: "Tipo de Análisis" poniendo Resultado Mínimo.
      • Marcar la casilla Analizar Todos.
      • Marcar las opciones: Buscar LOP y Buscar Purity.
      • Marcar las Opciones: Omitir Archivos De Microsoft y Usar Listado de Compañías Reconocidas.
      • Copiar y Pegar las líneas del siguiente script bajo la casilla Análisis Personalizados/Código de Reparación:

        NOTA: No copiar la palabra Código:
        Código:
        netsvcs
        msconfig
        %SYSTEMDRIVE%\*.*
        CREATERESTOREPOINT


      • Por favor No cambies el resto de la configuración a menos que te lo solicitemos.


      • Presionar el botón .
      • Una vez que termine, se abrirán dos (2) archivos, OTL.Txt y Extras.Txt. Éstos archivos estarán grabados en el mismo lugar donde OTL.exe fue descargado.
      • Copiar y pegar el contenido del archivo OTL.txt en tu próxima respuesta.


      En tu próxima respuesta recuerda :

      - Ponernos los informes de Malwarebytes, AdwCleaner, AT-Destroyer y OTL.txt.

      - Y nos cuentas como funciona tu equipo, en relación al problema planteado.

      Saludos, Javier.
      Quien no lo intenta no lo consigue | ;-)

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    3. #3
      Usuario Avatar de haze999
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Utilicé el CCleaner sin problemas pero a la hora de usar el Malwerebytes me salta el siguiente error: Run-time error '-2147024769 (8007007f)' Automation error.

    4. #4
      Moderador Gral.
      Avatar de @Javier_HF
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Prueba a realizar el paso de Malwarebytes desde el >> Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows.

      Y luego sigues con los otros pasos, desde modo normal.

      Saludos.
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    5. #5
      Usuario Avatar de haze999
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Nada. Fue lo primero que intenté al ver que no me funcionaba, pero el resultado fue el mismo.

    6. #6
      Moderador Gral.
      Avatar de @Javier_HF
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Realiza los pasos de desinstalacion que se indican aquí para eliminarlo correctamente Malwarebytes.

      Herramientas de desinstalación de Antivirus y AntiSpyware.

      Cuando ya esté desinstalado, Reinicias el equipo y pasas una limpieza de archivos y registro con CCleaner, vuelve a Reiniciar y a continuación te descargas de nuevo Malwarebytes y lo instalas.

      Ya nos cuentas como ha ido.

      Saludos.
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    7. #7
      Usuario Avatar de haze999
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      Re: Snap.do en Windows XP

      He seguido todos los pasos pero el resultado sigue siendo el mismo: el error que cité antes.

    8. #8
      Moderador Gral.
      Avatar de @Javier_HF
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      Re: Snap.do en Windows XP

      Realiza de momento los demás pasos que tenias en mi primera respuesta.

      Saludos.
      Quien no lo intenta no lo consigue | ;-)

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