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    Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

    Buenas Noches soy nuevo en el foro, Desde hace dos semanas que mi Computadora no me permite navegar en Internet, ya que constantemente se esta cerrando y no me permite la instalacion de programas como ...

    1. #1
      Usuario Avatar de licantropo1014
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      Malware Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      Buenas Noches soy nuevo en el foro, Desde hace dos semanas que mi Computadora no me permite navegar en Internet, ya que constantemente se esta cerrando y no me permite la instalacion de programas como Office, formatee la computadora ya dos veces e incluso le coloque un disco duro que tenia sin uso, ya que pense que el disco estaba infectado por algun virus y que con otro disco duro se solucionaria el problema sin embargo no ha funcionado, he buscado ayuda en internet y me encontre con esta pagina al parecer otras personas han tenido problemas similares pero no quiero utilizar las herramientas mencionadas en otros temas ya que cada caso puede ser totalmente diferente al otro espero y me puedan ayudar muchas gracias.

      Mi hermano tiene otra computadora y de alli es de donde estoy solicitando ayuda ya que me era imposible en mi PC

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de @Frank_JPS
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      Re: Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      Buenas:
      licantropo1014 ,Bienvenid@ al foro de : InfoSpyware.


      Temas de interés :
      Sitios del ForoSpyware que te pueden interesar : Últimas Noticias , Seguridad Informática , Off-Topic , Problemas con el foro y Blog

      Compañero , mi nombre de usuario es Mudo13 , le voy a intentar ayudar y guiar para descargar programas para solucionar el/los problema/s . También le indicare los manuales de los programas para mejor entendimiento.

      Si, cada caso es distinto, pruebe a realizar esto, en modo seguro con función de red y nos comentas.


      Le recomiendo lo siguiente para una buena eliminación de " bichos " :

      * Descargue los siguientes programas. Malwarebytes , CCleaner , Rkill.( No los ejecute aun. ) * <---

      Inicia en modo seguro " con función de red " :
      - Prender o reiniciar el PC y pulsar repetidas la tecla F8 hasta que la pantalla quede negra y nos de las opciones.
      - Ahí elegir la opción que dice "Modo a prueba de fallos con función de red " o "Modo Seguro con función de red" y darle " Enter."
      - Cuando Windows inicie nos preguntara si estamos seguros de querer entrar en ese modo y que hay cosas que no funcionaran y le damos que SI.

      Nota: Realice estos pasos y en modo seguro " con función de red :

      Ejecute la utilidad " Rkill " :
      - Que se había descargado previamente al escritorio y esta renombrada bajo el nombre de "iExplore.exe" para evitar el bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no reiniciar el sistema hasta que se le solicite.

      Ejecute Malwarebytes :
      - Siga su manual sin saltarse ningún paso.
      - Haga clic en la ficha de " Actualizar " y clic en el botón de " Buscar actualizaciones. "
      - Seleccione en " Realizar un Análisis " Completo " seleccionas todas las casillas presiona Aceptar y pulse el botón " Analizar . "
      - Cuando el Análisis se haya completado, haga clic en " Aceptar ", a continuación, " mostrar los resultados. "
      - Todo lo detectado por MBAM, tienen que estar marcados con un visto.
      - Pulse sobre el botón " Eliminar Seleccionados. "
      - Es posible que MBAM le solicite reiniciar su ordenador para completar con la desinfección y reparación de las áreas afectadas del sistema, por lo que permita el reinicio.

      Realice un escaneo completo con ESET :
      - Nota: Si ha reiniciado el pc vuelva hacer el paso ( Inicia en modo seguro " con función de red. " )
      - Siga su manual sin saltarse ningún paso.
      - Eliminar las amenazas detectadas.
      - Analizar archivo.
      - Analizar en busca aplicaciones potencialmente indeseables.
      - Analizar en busca aplicaciones potencialmente peligrosas.
      - Activar la tecnología Anti-Stealth.
      - Objetivos del análisis actual , pulsa sobre cambiar y marcas todo.
      - Si encuentra malwares, marque la opción " Borrar ficheros en cuarentena " y presione sobre " Finalizar. "

      Ejecute Ccleaner :
      - Siga su manual sin saltarse ningún punto.
      - Presione el botón " ejecutar el limpiador " ( barias veces asta que no quede nada . )
      - Después presione el botón " Registro " -> Buscar problemas -> Reparar seleccionadas ( barias veces asta que no quede nada . )

      Importante :

      En su próxima respuesta pegue los reportes de MBAM y ESET :
      El reporte de ESET se encuentra en : C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log
      El reporte de MBAM se encuentra en : Ejecuta MBAM presionas en la pestaña registro y busca el reporte.

      - Para salir de modo seguro " con función de red ", reinicie normalmente.
      - Estos pasos pueden demorarse, asi que no pierda la paciencia ni se de por vencido.
      - Comente como sigue el pc respecto a su problema inicial.
      - Cualquier información adicional , ayuda mucho.
      - *Si tienes alguna duda,te puedes imprimir las instrucciones o copiarlas en un documento de texto para hacer un mejor seguimiento.*
      Nota : Soy una persona que le intenta ayudar, no se olvide del tema, lo importante no es responder rápidamente, sino simplemente responder.

      * Por cualquier cosa estamos por aquí , nos comentas.

      Saludos.!!
      Última edición por @Frank_JPS fecha: 04/01/13 a las 08:44:47

    3. #3
      Usuario Avatar de licantropo1014
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      Re: Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      Hola muchas gracias por tu ayuda tan rapido, sin embargo lamento informar que aun sigue presente el problema en la computadora

      Te dejo los reportes de MBAM y ESET, la fecha aparece de 2003 sin embargo actualice la fecha posteriormente y no encontro ningun archvo infectado tanto MBAM como ESET

      REPORTE MBAM
      Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Versión de la Base de Datos: v2013.01.04.07

      Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Modo Seguro/Red)
      Internet Explorer 7.0.5730.11
      Administrador :: WINDOWSR-D7DF6F [administrador]

      01/01/2003 12:51:54 a.m.
      mbam-log-2003-01-01 (00-51-54).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|)
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 185628
      Tiempo transcurrido: 4 minuto(s), 8 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 1
      HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer|ForceClassicControlPanel (Hijack.ControlPanelStyle) -> datos: 1 -> En cuarentena y eliminado con éxito.

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 3
      HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced|Start_ShowHelp (PUM.Hijack.StartMenu) -> Malo: (0) Bueno: (1) -> En cuarentena y reparado con éxito.
      HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer|NoSMHelp (PUM.Hijack.Help) -> Malo: (1) Bueno: (0) -> En cuarentena y reparado con éxito.
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|FirewallDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Malo: (1) Bueno: (0) -> En cuarentena y reparado con éxito.

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Archivos Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      fin)


      REPORTE DE ESET
      [email protected] as CAB hook log:
      OnlineScanner.ocx - registred OK
      [email protected] as downloader log:
      all ok
      # version=8
      # OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
      # OnlineScanner.ocx=1.0.0.6844
      # api_version=3.0.2
      # EOSSerial=28073c68c2ea194faa1448694b2007c3
      # end=finished
      # remove_checked=false
      # archives_checked=true
      # unwanted_checked=true
      # unsafe_checked=true
      # antistealth_checked=true
      # utc_time=2003-01-01 07:42:04
      # local_time=2003-01-01 01:42:04 (-0600, Hora estándar de México)
      # country="Mexico"
      # lang=3082
      # osver=5.1.2600 NT Service Pack 3
      # scanned=8079
      # found=0
      # cleaned=0
      # scan_time=774


      te agradesco mucho el que te tomes un poco de tiempo en ayudarme muchas gracias

    4. #4
      Ex-Colaborador Avatar de @Frank_JPS
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      Re: Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      Buenas.

      Eliminaste todo lo encontrado ??. Eso es importante

      Bien ahora le recomiendo lo siguiente :


      Descargue IniRem 3.0 Prosiga según su manual sin saltarse ningún paso.

      Descargue y Actualice Malwarebytes (actualizar es muy importante).
      - Haga clic en la ficha de " Actualizar " y clic en el botón de " Buscar actualizaciones.

      Entre en modo seguro

      **Una vez dentro de modo seguro realice lo siguiente con Malwarebytes** :

      - Seleccione en " Realizar un Análisis " Completo " seleccionas todas las casillas presiona Aceptar y pulse el botón " Analizar . "
      - Cuando el Análisis se haya completado, haga clic en " Aceptar ", a continuación, " mostrar los resultados. "
      - Todo lo detectado por MBAM, tienen que estar marcados con un visto.
      - Pulse sobre el botón " Eliminar Seleccionados. "
      - Es posible que MBAM le solicite reiniciar su ordenador para completar con la desinfección y reparación de las áreas afectadas del sistema, por lo que permita el reinicio.

      Reinicia y entra en modo normal pasa el Ccleaner con sus dos modos "Limpiador" y "Registro" (haciendo copia de seguridad).

      Para hacer estos pasas debe de entrar en modo seguro con funciones de red si no puede, tiene que tener otro pc con Internet, descargar y Actualizar los programas mencionados pasarlo a un pendrive y el contenido pasarlo al pc con los problemas y seguir los pasos).
      Por cualquier cosa/duda por aquí estamos.
      En su próxima respuesta nos comenta si se solucionó el problema y pega el reporte de MBAM , y aun quedaría unos pasos mas para asegurarnos.

      Saludos!

    5. #5
      Usuario Avatar de licantropo1014
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      Re: Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      hola, ya realice los pasos que me mencionaste la ocacion anterior si aparecieron cuatro archivos pero si le di en la opcion de Eliminar lo Seleccionado, aun persiste el problema de cierre de los navegadores

      te dejo el nuevo reporte de MBAM

      Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Versión de la Base de Datos: v2013.01.07.08

      Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Modo Seguro/Red)
      Internet Explorer 7.0.5730.11
      Administrador :: WINDOWSR-D7DF6F [administrador]

      07/01/2013 02:09:02 p.m.
      mbam-log-2013-01-07 (14-09-02).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|)
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 185476
      Tiempo transcurrido: 3 minuto(s), 42 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Archivos Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      fin)

      estamos en contacto muchas gracias :)

    6. #6
      Ex-Colaborador Avatar de @Frank_JPS
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      Re: Se Cierran Los Navegadores de Internet Chrome, Mozilla, IE,

      Buenas.

      Si formateaste el pc dos veces no creo que sea por "bichos" puede que sea por algo interno , pero seguremos probando.

      Le recomiendo lo siguiente:

      Elimine TODOS los temporales de Internet :
      - Chrome / Ctrl + Shift + Sup / Eliminar.
      - Firefox / Ctrl + Shift + Sup / Eliminar (predeterminadamente le saldrá "Ultima hora" seleccione la opción "Todo").
      - IE / Ctrl + Shift + Sup / Eliminar.

      Inicio, en Panel de control, en Programas y, a continuación, en Programas y características. Desinstale TODAS las versiones de JAVA y ADOBE. Vuelva a instalar Java desde su Pagina Oficial y Adobe flash player desde su Pagina Oficial.

      Nos comentas.

      Saludos!!