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    sin protección no funciona el antivirus

    Les comento lo que me pasó. Mi pc se reinició sola, cuando la vuelvo a prender veo que está sin protección no funciona el antivirus (Avast), intento seguir los pasos que me indica para solucionar ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Gracielarup
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      Malware sin protección no funciona el antivirus

      Les comento lo que me pasó. Mi pc se reinició sola, cuando la vuelvo a prender veo que está sin protección no funciona el antivirus (Avast), intento seguir los pasos que me indica para solucionar el tema y no responde.
      Traté de restaurar sistema y me dice que restaurar no protege el equipo, que reinicie e intente de nuevo. Siempre vuelvo a lo mismo y no lo soluciona. Después desinstalo el antivirus y cuando quiero instalar otro o hacer un scaneo online no me lo permite porque dice no existe el windows installers. Quiero poner música y no reconoce el dispositivo del sonido, intento imprimir y no reconoce la impresora. Me permite algunas funciones elementales, y usar internet si.
      Qué puede ser? Ya le pasé en modo de fallo el cleaner, el Spybot, el Avast, el Panda y nada de eso me lo soluciona. Ha encontrado algunas cosas que se han limpiada pero no solucionó el problema. No quiero formatear la pc, me pueden ayudar sin que sea muy complicada la explicación (es mucho pedir), no soy una persona joven experta en informática, me la rebusco porque me gusta pero nada mas. Mil gracias.
      Graciela

    2. #2
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      Hola y al Foro.

      Realiza lo siguiente por favor.

      Desde Inicio escribe cmd y luego con el botón derecho del ratón seleccionas y ejecutas como Admiministrador. En la pantalla emergente que sale ahí pones "sfc /scannow" teniento en cuenta que entre sfc y / hay 2 espacios.

      ¡IMPORTANTÍSIMO! en Inicio también teclea primero firewall y comprueba que esté activo. Luego haz lo mismo con Windows Defender.

      Nos reportas el resultado por favor.
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 29/12/12 a las 09:26:24 Razón: correción

    3. #3
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      Hola gracias por contestar, te cuento cuando estoy como administrador y le doy entres escribiendo lo que me indicas abre una ventana de chequeo que dice lo siguiente: "Espere mientras Windows comprueba los archivos protegidos de Windows están (dice así están) intactos en sus versiones originales".

      Se cierra esa ventana después que termina el chequeo y no reporta nada

    4. #4
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      Hola, ¿me podrías decir tu Sistema Operativo?

      Sobreentendí que era win-7 a 64 o a 32? (Esos datos los tienes en Panel de control\Sistema y seguridad\Sistema)

      Por cierto el sfc /scannow era sin comillas...

      Saludos.
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 29/12/12 a las 10:09:15 Razón: correción

    5. #5
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      El sfc lo apliqué sin comillas, el sistema es Microsoft Windows Profesional versión 2002

    6. #6
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      Hola!

      Gracias por la aclaración...

      Bueno lo primero que vamos a hacer es lo siguiente:

      Descarga el windows installer => Windows Installer 4.5 está disponible

      Si has desinstalado el Avast ejecuta esta herramienta => herramienta desinstalación avast.

      Vuelve a instalarlo desde aquí => avast! Internet Security | InfoSpyware

      Me lo Actualizas y me realizas un análisis completo.

      Realizame un análisis según => Manual de TDSSKiller. teniendo en cuenta que cuando te bajes el archivo zip tienes que desconectarte de internet antes de abrirlo y quiero que me actives antes del análisis las casillas de la imagen. ACCIONES A REALIZAR SI EL EQUIPO ESTÁ INFECTADO

      Conéctate a Internet. Descarga/Ejecuta un análisis completo con: Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1 | InfoSpyware | Manual de Malwarebytes Anti-Malware 2. seleccionando todo lo que te salga y borrándolo según la imagen que te muestro:



      Nos adjuntas el reporte guardado en la raíz del disco duro (Por lo general es el disco C:) como:
      TDSSKiller.x.xx.x_xx.xx.xxxx_xx.xx.xx_log.txt donde "x.xx.x_xx.xx.xxxx_xx.xx.xx" son versión, fecha y hora. Y el del Malwarebytes de la pestaña REGISTROS del Programa.

      Saludos!
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 29/12/12 a las 10:46:23 Razón: correción

    7. #7
      Usuario Avatar de Gracielarup
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      Paso a detallar.

      Paso 1 y 2 ok

      Paso 3: Me dice que Win32 no es una opción válida cuando lo quiero bajar.

      Paso 5: acá va por partes seguirá en otro mensaje:

      12:53:56.0015 1888 TDSS rootkit removing tool 2.8.15.0 Oct 31 2012 21:47:35
      12:53:58.0062 1888 ============================================================
      12:53:58.0062 1888 Current date / time: 2012/12/29 12:53:58.0062
      12:53:58.0062 1888 SystemInfo:
      12:53:58.0062 1888
      12:53:58.0062 1888 OS Version: 5.1.2600 ServicePack: 2.0
      12:53:58.0062 1888 Product type: Workstation
      12:53:58.0062 1888 ComputerName: MARTINEZ-3DA8A2
      12:53:58.0062 1888 UserName: Administrador
      12:53:58.0062 1888 Windows directory: C:\WINDOWS
      12:53:58.0062 1888 System windows directory: C:\WINDOWS
      12:53:58.0078 1888 Processor architecture: Intel x86
      12:53:58.0078 1888 Number of processors: 1
      12:53:58.0078 1888 Page size: 0x1000
      12:53:58.0078 1888 Boot type: Safe boot with network
      12:53:58.0078 1888 ============================================================
      12:54:02.0234 1888 Drive \Device\Harddisk0\DR0 - Size: 0x25433D6000 (149.05 Gb), SectorSize: 0x200, Cylinders: 0x4C01, SectorsPerTrack: 0x3F, TracksPerCylinder: 0xFF, Type 'K0', Flags 0x00000050
      12:54:02.0234 1888 ============================================================
      12:54:02.0234 1888 \Device\Harddisk0\DR0:
      12:54:02.0265 1888 MBR partitions:
      12:54:02.0265 1888 \Device\Harddisk0\DR0\Partition1: MBR, Type 0x7, StartLBA 0x3F, BlocksNum 0x12A14BC1
      12:54:02.0265 1888 ============================================================
      12:54:02.0312 1888 C: <-> \Device\Harddisk0\DR0\Partition1
      12:54:02.0328 1888 ============================================================
      12:54:02.0328 1888 Initialize success
      12:54:02.0328 1888 ============================================================
      12:54:38.0468 0248 ============================================================
      12:54:38.0468 0248 Scan started
      12:54:38.0468 0248 Mode: Manual;
      12:54:38.0468 0248 ============================================================
      12:54:39.0546 0248 ================ Scan system memory ========================
      12:54:39.0546 0248 System memory - ok
      12:54:39.0562 0248 ================ Scan services =============================
      12:54:39.0671 0248 [ 01E81C84AD1D0ACC61CF3CFD06632210 ] !SASCORE C:\Archivos de programa\SUPERAntiSpyware\SASCORE.EXE
      12:54:39.0671 0248 !SASCORE - ok
      12:54:39.0828 0248 Abiosdsk - ok
      12:54:39.0828 0248 abp480n5 - ok
      12:54:39.0906 0248 [ 33D1373EE875CE8B063777F7E77815B7 ] ACPI C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\ACPI.sys
      12:54:39.0906 0248 ACPI - ok
      12:54:39.0968 0248 [ 1C905333C0B9F3D7C68DDF25E54B00F9 ] ACPIEC C:\WINDOWS\system32\drivers\ACPIEC.sys
      12:54:39.0968 0248 ACPIEC - ok
      12:54:40.0078 0248 [ 95CE557D16A75606CCC2D7F3B0B0BCCB ] AdobeFlashPlayerUpdateSvc C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
      12:54:40.0078 0248 AdobeFlashPlayerUpdateSvc - ok
      12:54:40.0093 0248 adpu160m - ok
      12:54:40.0156 0248 [ 841F385C6CFAF66B58FBD898722BB4F0 ] aec C:\WINDOWS\system32\drivers\aec.sys
      12:54:40.0171 0248 aec - ok
      12:54:40.0234 0248 [ 55E6E1C51B6D30E54335750955453702 ] AFD C:\WINDOWS\System32\drivers\afd.sys
      12:54:40.0234 0248 AFD - ok
      12:54:40.0234 0248 Aha154x - ok
      12:54:40.0250 0248 aic78u2 - ok

    8. #8
      Usuario Avatar de Gracielarup
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      12:54:40.0265 0248 aic78xx - ok
      12:54:40.0328 0248 [ FFD14EA04A74CE3AA34E9511C994C590 ] Alerter C:\WINDOWS\system32\alrsvc.dll
      12:54:40.0343 0248 Alerter - ok
      12:54:40.0406 0248 [ 906D6932D533F1591CAA84E846B9BA06 ] ALG C:\WINDOWS\System32\alg.exe
      12:54:40.0406 0248 ALG - ok
      12:54:40.0421 0248 AliIde - ok
      12:54:40.0421 0248 amsint - ok
      12:54:40.0468 0248 [ 0CF68B185221E5B162EF1B0559428B40 ] AppMgmt C:\WINDOWS\System32\appmgmts.dll
      12:54:40.0468 0248 AppMgmt - ok
      12:54:40.0468 0248 asc - ok
      12:54:40.0484 0248 asc3350p - ok
      12:54:40.0500 0248 asc3550 - ok
      12:54:40.0609 0248 [ 0E5E4957549056E2BF2C49F4F6B601AD ] aspnet_state C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_state.exe
      12:54:40.0625 0248 aspnet_state - ok
      12:54:40.0687 0248 [ E2FEE0486D68BF85355D3EDA1A24FF68 ] aswKbd C:\WINDOWS\system32\drivers\aswKbd.sys
      12:54:40.0687 0248 aswKbd - ok
      12:54:40.0734 0248 [ 02000ABF34AF4C218C35D257024807D6 ] AsyncMac C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\asyncmac.sys
      12:54:40.0734 0248 AsyncMac - ok
      12:54:40.0796 0248 [ CDFE4411A69C224BD1D11B2DA92DAC51 ] atapi C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\atapi.sys
      12:54:40.0796 0248 atapi - ok
      12:54:40.0812 0248 Atdisk - ok
      12:54:40.0843 0248 [ EC88DA854AB7D7752EC8BE11A741BB7F ] Atmarpc C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\atmarpc.sys
      12:54:40.0843 0248 Atmarpc - ok
      12:54:40.0937 0248 [ F72DF7512D92C2ABEDFAE488411C9FE4 ] AudioSrv C:\WINDOWS\System32\audiosrv.dll
      12:54:40.0937 0248 AudioSrv - ok
      12:54:41.0015 0248 [ D9F724AA26C010A217C97606B160ED68 ] audstub C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\audstub.sys
      12:54:41.0015 0248 audstub - ok
      12:54:41.0062 0248 [ DA1F27D85E0D1525F6621372E7B685E9 ] Beep C:\WINDOWS\system32\drivers\Beep.sys
      12:54:41.0062 0248 Beep - ok
      12:54:41.0125 0248 [ 02451268DC47E4DC228210DA0E3C3274 ] BITS C:\WINDOWS\system32\qmgr.dll
      12:54:41.0203 0248 BITS - ok
      12:54:41.0250 0248 [ 73686FE0B2E0469F89FD2075BE724704 ] Bonjour Service C:\Archivos de programa\Bonjour\mDNSResponder.exe
      12:54:41.0265 0248 Bonjour Service - ok
      12:54:41.0328 0248 [ D01CFCC753B09E70F5B7622501FF5383 ] Browser C:\WINDOWS\System32\browser.dll
      12:54:41.0328 0248 Browser - ok
      12:54:41.0390 0248 [ 90A673FC8E12A79AFBED2576F6A7AAF9 ] cbidf2k C:\WINDOWS\system32\drivers\cbidf2k.sys
      12:54:41.0390 0248 cbidf2k - ok
      12:54:41.0453 0248 [ 6163ED60B684BAB19D3352AB22FC48B2 ] CCDECODE C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\CCDECODE.sys
      12:54:41.0453 0248 CCDECODE - ok
      12:54:41.0468 0248 cd20xrnt - ok
      12:54:41.0515 0248 [ C1B486A7658353D33A10CC15211A873B ] Cdaudio C:\WINDOWS\system32\drivers\Cdaudio.sys
      12:54:41.0515 0248 Cdaudio - ok
      12:54:41.0593 0248 [ CD7D5152DF32B47F4E36F710B35AAE02 ] Cdfs C:\WINDOWS\system32\drivers\Cdfs.sys
      12:54:41.0593 0248 Cdfs - ok
      12:54:41.0671 0248 [ AF9C19B3100FE010496B1A27181FBF72 ] Cdrom C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\cdrom.sys
      12:54:41.0671 0248 Cdrom - ok
      12:54:41.0687 0248 Changer - ok
      12:54:41.0703 0248 [ C2991BBEF6836C9B3ABCE7F87B19B0E8 ] CiSvc C:\WINDOWS\sys

    9. #9
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      12:54:41.0703 0248 CiSvc - ok
      12:54:41.0718 0248 [ 7931F88DB9B42B3F7B5D9978BBACB22A ] ClipSrv C:\WINDOWS\system32\clipsrv.exe
      12:54:41.0718 0248 ClipSrv - ok
      12:54:41.0765 0248 [ D87ACAED61E417BBA546CED5E7E36D9C ] clr_optimization_v2.0.50727_32 C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\mscorsvw.exe
      12:54:41.0984 0248 clr_optimization_v2.0.50727_32 - ok
      12:54:42.0109 0248 [ C5A75EB48E2344ABDC162BDA79E16841 ] clr_optimization_v4.0.30319_32 C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscorsvw.exe
      12:54:42.0109 0248 clr_optimization_v4.0.30319_32 - ok
      12:54:42.0125 0248 CmdIde - ok
      12:54:42.0125 0248 COMSysApp - ok
      12:54:42.0156 0248 Cpqarray - ok
      12:54:42.0203 0248 [ 149CFFBF77CC1306FC535557CF513B91 ] CryptSvc C:\WINDOWS\System32\cryptsvc.dll
      12:54:42.0203 0248 CryptSvc - ok
      12:54:42.0218 0248 dac2w2k - ok
      12:54:42.0234 0248 dac960nt - ok
      12:54:42.0281 0248 [ 83E48A6E01E8D9B26CFDDA050B0A4758 ] Dhcp C:\WINDOWS\System32\dhcpcsvc.dll
      12:54:42.0281 0248 Dhcp - ok
      12:54:42.0343 0248 [ 00CA44E4534865F8A3B64F7C0984BFF0 ] Disk C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\disk.sys
      12:54:42.0343 0248 Disk - ok
      12:54:42.0359 0248 dmadmin - ok
      12:54:42.0437 0248 [ 9FB634A0ED429AA64DE57C53DD10CCF9 ] dmboot C:\WINDOWS\system32\drivers\dmboot.sys
      12:54:42.0453 0248 dmboot - ok
      12:54:42.0484 0248 [ 67DECFAF3B6CDB34B3FA77D965281BB5 ] dmio C:\WINDOWS\system32\drivers\dmio.sys
      12:54:42.0484 0248 dmio - ok
      12:54:42.0531 0248 [ E9317282A63CA4D188C0DF5E09C6AC5F ] dmload C:\WINDOWS\system32\drivers\dmload.sys
      12:54:42.0531 0248 dmload - ok
      12:54:42.0562 0248 [ 9108AFA79D60EBFB2D6AF87B9515BA1A ] dmserver C:\WINDOWS\System32\dmserver.dll
      12:54:42.0562 0248 dmserver - ok
      12:54:42.0625 0248 [ A6F881284AC1150E37D9AE47FF601267 ] DMusic C:\WINDOWS\system32\drivers\DMusic.sys
      12:54:42.0625 0248 DMusic - ok
      12:54:42.0640 0248 [ 8739D42144E3687F5D107D1A1B10B9C1 ] Dnscache C:\WINDOWS\System32\dnsrslvr.dll
      12:54:42.0640 0248 Dnscache - ok
      12:54:42.0656 0248 dpti2o - ok
      12:54:42.0718 0248 [ 1ED4DBBAE9F5D558DBBA4CC450E3EB2E ] drmkaud C:\WINDOWS\system32\drivers\drmkaud.sys
      12:54:42.0718 0248 drmkaud - ok
      12:54:42.0734 0248 [ 90C85A6F2E6529526B897BE25343663A ] ERSvc C:\WINDOWS\System32\ersvc.dll
      12:54:42.0734 0248 ERSvc - ok
      12:54:42.0796 0248 [ 35A8E2160C1481D08FB97666C2127FE2 ] Eventlog C:\WINDOWS\system32\services.exe
      12:54:42.0796 0248 Eventlog - ok
      12:54:42.0859 0248 [ 5BB73A064A19A5A3531A1EC6339F5082 ] EventSystem C:\WINDOWS\system32\es.dll
      12:54:42.0875 0248 EventSystem - ok
      12:54:42.0921 0248 [ 3117F595E9615E04F05A54FC15A03B20 ] Fastfat C:\WINDOWS\system32\drivers\Fastfat.sys
      12:54:42.0921 0248 Fastfat - ok
      12:54:42.0953 0248 [ DBCF824BA771A1F27E6F5124D0516358 ] FastUserSwitchingCompatibility C:\WINDOWS\System32\shsvcs.dll
      12:54:42.0953 0248 FastUserSwitchingCompatibility - ok
      12:54:43.0015 0248 [ CED2E8396A8838E59D8FD529C680E02C ] Fdc C:\WINDOWS\system32\drivers\Fdc.sys
      12:54:43.0015 0248 Fdc - ok

    10. #10
      Usuario Avatar de Gracielarup
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      Re: sin protección no funciona el antivirus

      12:54:43.0062 0248 [ 6E9D149CFAE2AF4783F85DBD6CEDF7A1 ] Fips C:\WINDOWS\system32\drivers\Fips.sys
      12:54:43.0062 0248 Fips - ok
      12:54:43.0203 0248 [ 227846995AFEEFA70D328BF5334A86A5 ] FLEXnet Licensing Service C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
      12:54:43.0218 0248 FLEXnet Licensing Service - ok
      12:54:43.0265 0248 [ 0DD1DE43115B93F4D85E889D7A86F548 ] Flpydisk C:\WINDOWS\system32\drivers\Flpydisk.sys
      12:54:43.0265 0248 Flpydisk - ok
      12:54:43.0328 0248 [ 157754F0DF355A9E0A6F54721914F9C6 ] FltMgr C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\fltMgr.sys
      12:54:43.0328 0248 FltMgr - ok
      12:54:43.0437 0248 [ 8BA7C024070F2B7FDD98ED8A4BA41789 ] FontCache3.0.0.0 c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.0\WPF\PresentationFontCache.exe
      12:54:43.0453 0248 FontCache3.0.0.0 - ok
      12:54:43.0468 0248 [ 3E1E2BD4F39B0E2B7DC4F4D2BCC2779A ] Fs_Rec C:\WINDOWS\system32\drivers\Fs_Rec.sys
      12:54:43.0468 0248 Fs_Rec - ok
      12:54:43.0515 0248 [ CC5F3AF5711A1C7C8FA1D43BB16B401A ] Ftdisk C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\ftdisk.sys
      12:54:43.0515 0248 Ftdisk - ok
      12:54:43.0546 0248 [ 77EBF3E9386DAA51551AF429052D88D0 ] giveio C:\WINDOWS\system32\giveio.sys
      12:54:43.0546 0248 giveio - ok
      12:54:43.0578 0248 [ C0F1D4A21DE5A415DF8170616703DEBF ] Gpc C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\msgpc.sys
      12:54:43.0578 0248 Gpc - ok
      12:54:43.0734 0248 [ 626A24ED1228580B9518C01930936DF9 ] gupdate1c98bed8d7d0ca4 C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
      12:54:43.0734 0248 gupdate1c98bed8d7d0ca4 - ok
      12:54:43.0750 0248 [ 626A24ED1228580B9518C01930936DF9 ] gupdatem C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
      12:54:43.0750 0248 gupdatem - ok
      12:54:43.0812 0248 [ 5467F1FF0AF264566740F67E8B810735 ] gusvc C:\Archivos de programa\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
      12:54:43.0828 0248 gusvc - ok
      12:54:43.0890 0248 [ 3FCC124B6E08EE0E9351F717DD136939 ] HDAudBus C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\HDAudBus.sys
      12:54:43.0890 0248 HDAudBus - ok
      12:54:43.0921 0248 [ E9982061A16EC28239EFEDE6BD6DE846 ] helpsvc C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\pchsvc.dll
      12:54:43.0921 0248 helpsvc - ok
      12:54:43.0984 0248 [ 157B84B72B1918B9B8018346F7186F9B ] HidServ C:\WINDOWS\System32\hidserv.dll
      12:54:43.0984 0248 HidServ - ok
      12:54:44.0000 0248 [ 1DE6783B918F540149AA69943BDFEBA8 ] HidUsb C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\hidusb.sys
      12:54:44.0000 0248 HidUsb - ok
      12:54:44.0015 0248 hpn - ok

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