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    no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

    Hola [email protected]! Ayer estaba usando mi ordenador portatil (acer aspire S100, Windows Xp) y de repente el ratón y el teclado dejaron de funcionar.Apagué el ordenador y al encenderlo seguía sin funcionar ni el ratón ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Blackregas
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      no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola [email protected]!
      Ayer estaba usando mi ordenador portatil (acer aspire S100, Windows Xp) y de repente el ratón y el teclado dejaron de funcionar.Apagué el ordenador y al encenderlo seguía sin funcionar ni el ratón ni el teclado. No puedo acceder ni en modo seguro ni de ninguna forma, pero el teclado funciona al darle al F2 al arrancar para opciones, por lo que sospecho que es un virus.
      Espero vuestra ayuda
      Muchas gracias

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola y al Foro.

      Antes de hacer nada más específico vamos a realizar un chequeo, para ver lo que sale.

      Descarga/Actualiza/Ejecuta este programa Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1 | InfoSpyware => Manual de Malwarebytes Anti-Malware 2

      Realiza un Análisis completo, seleccionando todo lo que te salga y borrándolo según la imagen que te muestro:



      Descarga ejecuta Rkill 2.4 | InfoSpyware

      Ejecuta un anális Online con Antivirus Online Gratis, consigue toda la protección con el Online Scanner de ESET. => http://www.forospyware.com/t133936.html, teniendo en cuenta que antes de iniciar el análisis tienes que tener las casillas seleccionadas tal y como se ven en la imagen y desactivar tu antivirus => Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus



      El análisis lo puedes hacer con Internet Explorer o con Mozilla/Chrome, en este último caso tendrás que instalar => IE Tab - Abrir Internet Explorer dentro de Firefox y Chrome.

      Nos reportas, resultado del análisis del Malwarebytes (de la pestaña Registros), y el reporte del Eset que encontrarás en %Program Filesx86/ESET/ESET Online/log, y el del RKill.

      Un saludo.

    3. #3
      Usuario Avatar de Blackregas
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola amigo muchas gracias por responder, el problema es que no puedo hacer lo que me dices, ya que al no funcionar ni el ratón ni el teclado no puede hacer nada con el ordenador.
      Un saludo

    4. #4
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Disculpa entendí mal tu primer post...

      Vamos a ver una cosa:

      Reinicia.

      Para descartar desconfiguración de la Bios , entra en la Bios y carga los valores óptimos por defecto (optimized values) y da F10 para salir guardando los cambios, y dinos si se soluciona. Si no busca en la Bios esa opción o digo dinos tu modelo de mother.

      Saludos, espero tu respuesta.
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 17/11/12 a las 11:05:49 Razón: corrección

    5. #5
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      ¿? Cómo va...

    6. #6
      Usuario Avatar de Blackregas
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Perdona pero me confundí y tampoco me deja acceder a la bios, el teclado no funciona ni para acceder a la bios...
      Muchas gracias

    7. #7
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola!

      Haz una cosa, intenta conseguir un teclado y un mouse via usb y conéctalos a ver si funciona y, a partir de ahí seguimos.

      Saludos.
      Última edición por Gemsa_03 fecha: 17/11/12 a las 14:59:28 Razón: corrección

    8. #8
      Usuario Avatar de Blackregas
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola! he conseguido una ratón usb, valdría?
      muchas gracias

    9. #9
      Ex-Colaborador Avatar de Gemsa_03
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Cita Originalmente publicado por Blackregas Ver Mensaje
      Hola! he conseguido una ratón usb, valdría?
      muchas gracias
      Hola Blackregas vamos a intentar hacer los pasos pero de una forma distinta utilizando el Teclado Virtual:

      Sigue estos procedimientos:

      Arranca en Modo Normal. En el menú Inicio:

      Selecciona Programas.
      Pulsa sobre Accesorios.
      Selecciona Accesibilidad.
      Pulsa Teclado en pantalla.
      Intenta realizar los pasos que te dí en el primer post.

      Cuando hayas finalizado, nos adjuntas el Reporte del Malwarebytes, el del RKill y el del ESET.

      Saludos.

    10. #10
      Usuario Avatar de Blackregas
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      Re: no funciona teclado ni ratón de mi ordenador portatil

      Hola amigo, nada, tampoco reconoce al ratón USB.
      Muchas gracias

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