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    lollipop

    se me ha instalado este programa y no puedo eliminarlo ni desinstalarlo, como consecuencia me aparece constantemente pag de publicidad que se abren solas, como lo solucionO? grancias, tengo explorer y windows 7. gracias...

    1. #1
      Usuario Avatar de Estefucla
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      2

      lollipop

      se me ha instalado este programa y no puedo eliminarlo ni desinstalarlo, como consecuencia me aparece constantemente pag de publicidad que se abren solas, como lo solucionO? grancias, tengo explorer y windows 7. gracias

    2. #2
      Moderador
      Avatar de @MarioL
      Registrado
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      Re: lollipop

      Hola y bienvenid@
      Vamos a realizar estos pasos en modo normal, es importante que leas con detenemiento y sin ejecutarlas haz lo siguiente:


      1. Descarga en tú escritorio el TDSSKiller pero NO la ejecutes aún.
      2. Descarga, instala y actualiza el Malwarebytes.


      Ahora vamos a realizar estos pasos:

      1º- Ejecutamos el TDSSKiller según su manual.

      Recuerda marcar ambas opciones:


      Una vez terminado copia su reporte.



      2º- Ejecutamos el Malwarebytes y realizamos lo siguiente:


      1. Pestaña "Actualización" y luego al botón "Actualizar"
      2. Pestaña "Escáner" y luego a "Escaneo Completo" y seguido a "Escanear"
      3. Una vez acabado le das a la opción "Mostrar Resultados" y seguidamente a "Quitar elementos Seleccionado"
      4. Sí te pide reiniciar hazlo.
      5. Copia su último reporte ubicado en la pestaña "Registro"


      3º-
      Analiza tú máquina con ESET Online Scanner siguiendo los pasos con detenimiento
      Bien, una vez acabado el nod32 peganos tambien el reporte, una vez que lo tengamos ya continuamos con más pasos sí fuese necesario


      Resumen:

      • Colocar el reporte del Malwarebytes.
      • Colocar el reporte del TDSSkiller.
      • Colocar el reporte del ESET Online Scanner.
      • Comentar como va el ordenador.


      Un saludo.
      Invy

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    3. #3
      Usuario Avatar de Estefucla
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      2

      Re: lollipop

      donde copio el reporte y hago todas esas cosas, ya me he bajado los programas, tengo que tener esto abierto? tengo que cerrar algo? perdona pero es que no tengo ni idea, muchas gracias por responder, apenas puedo hacer nda del montón de páginas que se abren. gracias.

    4. #4
      Moderador
      Avatar de @MarioL
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      Re: lollipop

      Hola.

      Los reportes debes de colocarlos aquí ( copiar y pegar ) , sigue los manuales que te aparecen en mi primer post, los análisis debes de hacerlo cerrando todo lo posible ( msn, internet explorer, mozilla o similar, emule, etc etc.. )

      Para que no se te abran las páginas Inicia el ordenador en modo seguro

      Cómo iniciar el PC en Modo a prueba de fallos

      Verás que de este modo el color a cambido y se ve distinto, no te asustes, es normal :). Haz todo los análisis en este modo.
      Invy

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