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    Virus no permite escaneo de PC con antivirus

    Hola, Os escribo porque probablemente tenga un virus, ya que mi antivirus AVG no es capaz de escanear el PC, cuando asi se lo indico al segundo me reporta texto diciendo 0 objetos encontrados. Ya ...

    1. #1
      Usuario Avatar de julababoza
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      Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Hola,


      Os escribo porque probablemente tenga un virus, ya que mi antivirus AVG no es capaz de escanear el PC, cuando asi se lo indico al segundo me reporta texto diciendo 0 objetos encontrados. Ya se lo comunique a los de AVG y me dicen que probablemente tenga un virus, pero no me lo han solucionado.


      Tambien me acaba de pasar que al intentar bajarme el Elistara para limpiar el ordenador me he bajado sin querer un troyano , que elAVG tp es capaz de eliminar.

      Ojala podais ayudarme , porque ya nose dnd buscar ayuda

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de @Fabian_Dres
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Bienvenido a InfoSpyware, julababoza

      Realiza estos pasos:
      Paso 1.-

      Instala y/o actualiza pero no ejecutes aun:

      Malwarebytes’ Anti-Malware >>> Manual

      CCleaner >>> Manual



      Paso 2 .-
      Ejecutas:

      Malwarebytes’ Anti-Malware
      En su opción de examen completo , dándole al finalizar en Quitar todo lo encontrado

      Ccleaner.
      Usando primero su opción "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción "Registro" para limpiar todo el Registro de Windows haciendo Copia de Seguridad.




      **Nota**
      En tu próxima respuesta:
      Los reportes de Malwarebytes’ Anti-Malware.
      Como funciona todo.
      Saludos.
      Anoika


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    3. #3
      Usuario Avatar de julababoza
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Acabo de hacerlo que me pediste ejecute cleaner e incluso ejecute el malwaresbytes en modo seguro, y no encontro nada: este es el resultado


      Malwarebytes Anti-Malware (Versión de Prueba) 1.65.0.1400
      www.malwarebytes.org

      Versión de la Base de Datos: v2012.10.09.11

      Windows Vista x86 NTFS (Modo Seguro/Red)
      Internet Explorer 7.0.6000.17037
      Julia :: EQUIPO1 [administrador]

      Protección: Personas de movilidad reducida

      09/10/2012 23:20:08
      mbam-log-2012-10-09 (23-20-08).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|D:\|)
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 338885
      Tiempo transcurrido: 52 minuto(s), 3 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

    4. #4
      Ex-Colaborador Avatar de @Fabian_Dres
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Hola, realiza lo siguiente:


      - Descarga la herramienta ComboFix.exe y guárdala en el escritorio.
      • Desactiva temporalmente el Antivirus y/o Antispyware.
      • Cierra todas las ventanas abiertas.
      • Hacele doble clic al archivo ComboFix.exe y seguí las instrucciones.
      • Cuando termine, generara un registro en C:\ComboFix.txt.
        • *Nota* Mientras CF este trabajando no mover el mouse ya que pararía su proceso.
        • *Nota* ComboFix puede reiniciar automáticamente el PC para completar el proceso de eliminación.
      Atención!! No use ComboFix a menos que se le haya indicado específicamente en su mensaje por un integrante de nuestro Staff. Es una herramienta de gran alcance destinada por su creador a ser usada bajo la orientación y supervisión de un experto, no para uso privado. El uso de ComboFix incorrectamente podría generar problemas en su sistema. Por favor, lea las "Negaciones de la Garantía" de ComboFix.
      • Reinicia y pega el reporte de C:\ComboFix.txt en este mismo mensaje.
      Anoika


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    5. #5
      Usuario Avatar de julababoza
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      El reporte de combo fix, comunico que sigo teniendo el mismo porblema el AVG no es capaz de analizar el PC:

      ComboFix 12-10-08.03 - Julia 10/10/2012 23:14:37.1.2 - x86
      Microsoft® Windows Vista™ Home Premium 6.0.6000.0.1252.34.3082.18.2038.1072 [GMT 2:00]
      Running from: c:\users\Julia\Desktop\ComboFix.exe
      .
      .
      ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Other Deletions )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
      .
      .
      c:\program files\xp-AntiSpy
      c:\program files\xp-AntiSpy\Uninstall.exe
      c:\program files\xp-AntiSpy\xp-AntiSpy.chm
      c:\program files\xp-AntiSpy\xp-AntiSpy.exe
      c:\program files\xp-AntiSpy\xp-AntiSpy.url
      c:\windows\system32\Cache
      c:\windows\system32\Cache\035afe84710560b9.fb
      c:\windows\system32\Cache\272512937d9e61a4.fb
      c:\windows\system32\Cache\287204568329e189.fb
      c:\windows\system32\Cache\28bc8f716fd76a47.fb
      c:\windows\system32\Cache\2c53092c95605355.fb
      c:\windows\system32\Cache\31a0997e9a5b5eb3.fb
      c:\windows\system32\Cache\32c84fe32bb74d60.fb
      c:\windows\system32\Cache\3917078cb68ec657.fb
      c:\windows\system32\Cache\590ba23ce359fd0c.fb
      c:\windows\system32\Cache\610289e025a3ee9a.fb
      c:\windows\system32\Cache\64516eeabc201788.fb
      c:\windows\system32\Cache\651c5d3cdbfb8bd1.fb
      c:\windows\system32\Cache\6c59ac5e7e7a3ad0.fb
      c:\windows\system32\Cache\6d03dad1035885d3.fb
      c:\windows\system32\Cache\a8556537add6dfc5.fb
      c:\windows\system32\Cache\aca784e04a889fac.fb
      c:\windows\system32\Cache\ad10a52aff5e038d.fb
      c:\windows\system32\Cache\c1fa887b03019701.fb
      c:\windows\system32\Cache\c4d28dca2e7648be.fb
      c:\windows\system32\Cache\d201ef9910cd39de.fb
      c:\windows\system32\Cache\d2e94710a5708128.fb
      c:\windows\system32\Cache\d79b9dfe81484ec4.fb
      c:\windows\system32\Cache\f998975c9cc711ee.fb
      .
      .
      ((((((((((((((((((((((((( Files Created from 2012-09-10 to 2012-10-10 )))))))))))))))))))))))))))))))
      .
      .
      2012-10-10 21:21 . 2012-10-10 21:22 -------- d-----w- c:\users\Julia\AppData\Local\temp
      2012-10-10 21:21 . 2012-10-10 21:21 -------- d-----w- c:\users\Default\AppData\Local\temp
      2012-10-09 22:26 . 2012-10-09 22:26 -------- d-sh--w- c:\windows\system32\%APPDATA%
      2012-10-09 15:06 . 2012-10-09 15:06 -------- d-----w- c:\users\Julia\AppData\Roaming\Malwarebytes
      2012-10-09 15:05 . 2012-10-09 15:05 -------- d-----w- c:\programdata\Malwarebytes
      2012-10-06 16:54 . 2012-10-06 16:54 -------- d-----w- C:\$AVG
      2012-10-06 16:42 . 2012-10-06 16:42 -------- d-----w- c:\windows\system32\MFAData
      2012-10-06 16:03 . 2012-10-06 16:03 -------- d-----w- c:\users\Julia\AppData\Roaming\TuneUp Software
      2012-10-05 08:31 . 2012-08-30 08:17 6980552 ----a-w- c:\programdata\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{581DB07F-5ED6-414C-A95B-D7588DE636AD}\mpengine.dll
      .
      .
      .
      (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Find3M Report ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
      .
      2012-09-06 23:15 . 2012-09-06 23:15 266720 ----a-w- c:\program files\mozilla firefox\components\browsercomps.dll
      .
      .
      ((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Reg Loading Points ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
      .
      .
      *Note* empty entries & legit default entries are not shown
      REGEDIT4
      .
      [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
      "Sidebar"="c:\program files\Windows Sidebar\sidebar.exe" [2008-01-10 1232896]
      "swg"="c:\program files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe" [2009-07-01 39408]
      "ehTray.exe"="c:\windows\ehome\ehTray.exe" [2006-11-02 125440]
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
      "NvCplDaemon"="c:\windows\system32\NvCpl.dll" [2007-06-26 8433664]
      "NvMediaCenter"="c:\windows\system32\NvMcTray.dll" [2007-06-26 81920]
      "RtHDVCpl"="RtHDVCpl.exe" [2007-09-04 4702208]
      "LManager"="c:\progra~1\LAUNCH~1\QtZgAcer.EXE" [2007-07-31 707080]
      "PLFSet"="c:\windows\PLFSet.dll" [2007-04-25 45056]
      "QuickTime Task"="c:\fujifilm\QTTask.exe" [2009-11-10 417792]
      "iTunesHelper"="c:\itunes\iTunesHelper.exe" [2009-04-02 342312]
      "Adobe Reader Speed Launcher"="c:\program files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe" [2011-05-27 40368]
      "Adobe ARM"="c:\program files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe" [2011-03-29 937920]
      "GrooveMonitor"="c:\program files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe" [2009-02-26 30040]
      .
      [HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
      "msnmsgr"="c:\program files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" [2010-04-16 3872080]
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows nt\currentversion\drivers32]
      "aux"=wdmaud.drv
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\GrooveMonitor]
      2009-02-26 17:36 30040 ----a-w- c:\program files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\HotKeysCmds]
      2007-09-10 02:06 154136 ----a-w- c:\windows\System32\hkcmd.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\IAAnotif]
      2007-02-12 13:37 174872 ----a-w- c:\program files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\IgfxTray]
      2007-09-10 02:06 141848 ----a-w- c:\windows\System32\igfxtray.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\iTunesHelper]
      2009-04-02 14:11 342312 ----a-w- c:\itunes\iTunesHelper.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\NvSvc]
      2007-06-26 07:33 86016 ----a-w- c:\windows\System32\nvsvc.dll
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\Persistence]
      2007-09-10 02:06 137752 ----a-w- c:\windows\System32\igfxpers.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\PLFSet]
      2007-04-25 11:47 45056 ----a-w- c:\windows\PLFSet.dll
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\swg]
      2009-07-01 23:10 39408 ----a-w- c:\program files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\security center\Monitoring]
      "DisableMonitoring"=dword:00000001
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\security center\Monitoring\SymantecAntiVirus]
      "DisableMonitoring"=dword:00000001
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\security center\Monitoring\SymantecFirewall]
      "DisableMonitoring"=dword:00000001
      .
      Contents of the 'Scheduled Tasks' folder
      .
      2012-10-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job
      - c:\program files\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-03-21 12:52]
      .
      2012-10-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job
      - c:\program files\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-03-21 12:52]
      .
      .
      ------- Supplementary Scan -------
      .
      uStart Page = hxxp://www.google.es/
      mStart Page = hxxp://es.es.acer.yahoo.com
      uInternet Settings,ProxyOverride = local
      IE: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx
      IE: E&xportar a Microsoft Excel - c:\progra~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
      TCP: DhcpNameServer = 80.58.61.250 80.58.61.254
      DPF: Microsoft XML Parser for Java - file:///C:/Windows/Java/classes/xmldso.cab
      FF - ProfilePath -
      .
      .
      ------- File Associations -------
      .
      inifile=Notepad.exe "%1"
      txtfile=Notepad.exe "%1"
      .
      - - - - ORPHANS REMOVED - - - -
      .
      WebBrowser-{E7DF6BFF-55A5-4EB7-A673-4ED3E9456D39} - (no file)
      HKCU-Run-Acer Tour Reminder - (no file)
      HKLM-Run-ROC_roc_dec12 - c:\program files\AVG Secure Search\ROC_roc_dec12.exe
      HKLM-Run-ROC_ROC_JULY_P1 - c:\program files\AVG Secure Search\ROC_ROC_JULY_P1.exe
      HKLM-Run-ROC_ROC_NT - c:\program files\AVG Secure Search\ROC_ROC_NT.exe
      MSConfigStartUp-QuickTime Task - c:\program files\QuickTime\QTTask.exe
      MSConfigStartUp-Symantec PIF AlertEng - c:\program files\Common Files\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe
      AddRemove-xp-AntiSpy - c:\program files\xp-AntiSpy\Uninstall.exe
      .
      .
      .
      **************************************************************************
      .
      catchme 0.3.1398 W2K/XP/Vista - rootkit/stealth malware detector by Gmer, http://www.gmer.net
      Rootkit scan 2012-10-10 23:22
      Windows 6.0.6000 NTFS
      .
      scanning hidden processes ...
      .
      scanning hidden autostart entries ...
      .
      scanning hidden files ...
      .
      scan completed successfully
      hidden files: 0
      .
      **************************************************************************
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet001\Services\{49DE1C67-83F8-4102-99E0-C16DCC7EEC796}]
      "ImagePath"="\??\c:\program files\Acer Arcade Deluxe\Play Movie\000.fcl"
      .
      --------------------- LOCKED REGISTRY KEYS ---------------------
      .
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0000\AllUserSettings]
      @Denied: (A) (Users)
      @Denied: (A) (Everyone)
      @Allowed: (B 1 2 3 4 5) (S-1-5-20)
      "BlindDial"=dword:00000000
      .
      Completion time: 2012-10-10 23:24:47
      ComboFix-quarantined-files.txt 2012-10-10 21:24
      .
      Pre-Run: 40.645.980.160 bytes libres
      Post-Run: 39.973.588.992 bytes libres
      .
      - - End Of File - - 8102B6B8532962FA2E8DA554F0ED82FF

    6. #6
      Ex-Colaborador Avatar de @Fabian_Dres
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      En el siguiente enlace:

      Eliminar XP Total Security - Vista Total Security - Win 7 Total Security 2012

      Descarga y ejecuta: FixNCR.reg que encontraras al final del post.

      Nos comentas.
      Anoika


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    7. #7
      Usuario Avatar de julababoza
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      El malwarebyte sigue sin encontrar nada y el avg sigue sin ser capaz de anlizarme el PC



      Malwarebytes Anti-Malware (Versión de Prueba) 1.65.0.1400
      Malwarebytes : Free anti-malware download

      Versión de la Base de Datos: v2012.10.13.03

      Windows Vista x86 NTFS
      Internet Explorer 7.0.6000.17037
      Julia :: EQUIPO1 [administrador]

      Protección: Habilitado

      13/10/2012 13:02:50
      mbam-log-2012-10-13 (13-02-50).txt

      Tipos de Análisis: Análisis Rápido
      Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
      Opciones de análisis desactivados: P2P
      Objetos examinados: 198589
      Tiempo transcurrido: 5 minuto(s), 34 segundo(s)

      Procesos en Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Módulos de Memoria Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Claves del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Valores del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Elementos de Datos del Registro Detectados: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

      Carpetas Detectadas: 0
      (No se han detectado elementos maliciosos)

    8. #8
      Ex-Colaborador Avatar de @Fabian_Dres
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Dime tu AV es de licencia gratis? Te pregunto esto ya que la infección que tenias lo dejo inservible y una opción es renovarlo, me comentas.

      Saludos.
      Anoika


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    9. #9
      Usuario Avatar de julababoza
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Mi avg es gratuito, antes tenia AVg 9,0 y empozo a funcionar mal y ahora me descargue el avg free 2012 y me funciona mas o menos todos menos el analisis de PC. Entonces mi portatil esta bien??? no tiene ningun bichito???

    10. #10
      Usuario Avatar de julababoza
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      Re: Virus no permite escaneo de PC con antivirus

      Gracias por todo la ayuda prestada Anoika. Pero podrias darme una solucion final si es que segun todos los reportes no tengo ningun virus. gracias