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    No puedo abrir ningun archivo de Office (Solucionado)

    Resumen del tema: No puedo abrir ningun archivo de Office (Solucionado) - En Word me dice: El archivo XXXXX.doc no esta disponible En Excel el error es el siguiente: No se puede abrir el archivo porque el antivirus detectó un problema en el mismo. Les agradezco toda ...

      
    1. #1
      Usuario Avatar de ramonl
      Registrado
      jun 2006
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      Bien No puedo abrir ningun archivo de Office (Solucionado)

      En Word me dice:
      El archivo XXXXX.doc no esta disponible

      En Excel el error es el siguiente:
      No se puede abrir el archivo porque el antivirus detectó un problema en el mismo.

      Les agradezco toda la ayuda que me puedan prestar, de verdad el problema es preocupante...

      El log de HijackThis:

      Logfile of HijackThis v1.99.1
      Scan saved at 10:30:19 p.m., on 17/06/2006
      Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
      MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

      Running processes:
      C:\WINDOWS\System32\smss.exe
      C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
      C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
      C:\WINDOWS\system32\services.exe
      C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
      C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\CDANTSRV.EXE
      C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\FrameworkService.exe
      C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\Mcshield.exe
      C:\PROGRA~1\NETWOR~1\COMMON~1\naPrdMgr.exe
      C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\VsTskMgr.exe
      C:\Program Files\Spyware Doctor\sdhelp.exe
      C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\Program Files\Common Files\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
      C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe
      C:\WINDOWS\Explorer.EXE
      C:\WINDOWS\System32\alg.exe
      C:\WINDOWS\system32\00THotkey.exe
      C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\PmProxy.exe
      C:\Program Files\ltmoh\Ltmoh.exe
      C:\WINDOWS\system32\TPWRTRAY.EXE
      C:\Program Files\TOSHIBA\TouchED\TouchED.Exe
      C:\Program Files\TOSHIBA\TOSHIBA Controls\TFncKy.exe
      C:\WINDOWS\system32\TFNF5.exe
      C:\WINDOWS\System32\EZSP_PX.EXE
      C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\SHSTAT.EXE
      C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\UpdaterUI.exe
      C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
      C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
      C:\Program Files\Common Files\Network Associates\TalkBack\TBMon.exe
      C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
      C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_06\bin\jusched.exe
      C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
      C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Distillr\AcroTray.exe
      C:\Program Files\3M\PSNLite\PsnLite.exe
      C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
      C:\Program Files\Apoint2K\Apntex.exe
      C:\PROGRA~1\3M\PSNLite\PSNGive.exe
      C:\Program Files\eMule\emule.exe
      C:\toshiba\ivp\ism\ivpsvmgr.exe
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
      C:\HijackThis\HijackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://g.msn.com/0SEESLA/SAOS01
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.toshiba.com
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = 200.10.10.1:3128
      O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
      O2 - BHO: CSMHelperObj Class - {0F660F64-F4C9-477F-8529-44181B717472} - C:\Program Files\AT&T\WnClient\Programs\CSMBHO.dll
      O2 - BHO: PCTools Site Guard - {5C8B2A36-3DB1-42A4-A3CB-D426709BBFEB} - C:\PROGRA~1\SPYWAR~1\tools\iesdsg.dll
      O2 - BHO: PCTools Browser Monitor - {B56A7D7D-6927-48C8-A975-17DF180C71AC} - C:\PROGRA~1\SPYWAR~1\tools\iesdpb.dll
      O3 - Toolbar: GT Indicator - {C733AE47-6AC0-4837-93DA-70278E88E7B2} - C:\Program Files\GTRAN Wireless\GT Dialer\gtindctr.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [00THotkey] C:\WINDOWS\system32\00THotkey.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [000StTHK] 000StTHK.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [PmProxy] C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\PmProxy.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [LtMoh] C:\Program Files\ltmoh\Ltmoh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Tpwrtray] TPWRTRAY.EXE
      O4 - HKLM\..\Run: [TouchED] C:\Program Files\TOSHIBA\TouchED\TouchED.Exe
      O4 - HKLM\..\Run: [TFncKy] TFncKy.exe /Type 28
      O4 - HKLM\..\Run: [TFNF5] TFNF5.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [ezShieldProtector for Px] C:\WINDOWS\System32\EZSP_PX.EXE
      O4 - HKLM\..\Run: [Pinger] c:\toshiba\ivp\ism\pinger.exe /run
      O4 - HKLM\..\Run: [TSysSMon] c:\toshiba\sysstability\tsyssmon.exe /detect
      O4 - HKLM\..\Run: [ShStatEXE] "C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\SHSTAT.EXE" /STANDALONE
      O4 - HKLM\..\Run: [McAfeeUpdaterUI] "C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\UpdaterUI.exe" /StartedFromRunKey
      O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
      O4 - HKLM\..\Run: [Network Associates Error Reporting Service] "C:\Program Files\Common Files\Network Associates\TalkBack\TBMon.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_06\bin\jusched.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
      O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      O4 - Global Startup: Acrobat Assistant.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Distillr\AcroTray.exe
      O4 - Global Startup: Post-it® Software Notes Lite.lnk = C:\Program Files\3M\PSNLite\PsnLite.exe
      O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
      O8 - Extra context menu item: Download &Flash Movies - C:\Program Files\Flash2X\Flash Hunter\save.htm
      O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: AnyWho - {0264505A-6793-44E0-AC75-9DCE3B13185C} - C:\Program Files\AT&T\WnClient\Programs\AnyWho.exe
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_06\bin\npjpi142_06.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_06\bin\npjpi142_06.dll
      O9 - Extra button: Spyware Doctor - {2D663D1A-8670-49D9-A1A5-4C56B4E14E84} - C:\PROGRA~1\SPYWAR~1\tools\iesdpb.dll
      O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
      O9 - Extra button: Coches - {AF0828BC-CB46-4C8D-95B6-8A7C4988F9FF} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
      O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\System32\Shdocvw.dll
      O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra button: Flash2X Flash Hunter - {77B563A5-2A35-4E6B-BFC8-F4B6BB65D5DF} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll (HKCU)
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Launch Flash Hunter - {77B563A5-2A35-4E6B-BFC8-F4B6BB65D5DF} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll (HKCU)
      O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
      O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://www.toshiba.com
      O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://spaces.msn.com//PhotoUpload/MsnPUpld.cab
      O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
      O23 - Service: Apache Tomcat 4.1 - Alexandria Software Consulting - C:\Program Files\Apache Group\Tomcat 4.1\bin\tomcat.exe
      O23 - Service: C-DillaSrv - C-Dilla Ltd - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\CDANTSRV.EXE
      O23 - Service: Symantec Password Validation Service (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
      O23 - Service: McAfee Framework Service (McAfeeFramework) - Network Associates, Inc. - C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\FrameworkService.exe
      O23 - Service: Network Associates McShield (McShield) - Network Associates, Inc. - C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\Mcshield.exe
      O23 - Service: Network Associates Task Manager (McTaskManager) - Network Associates, Inc. - C:\Program Files\Network Associates\VirusScan\VsTskMgr.exe
      O23 - Service: MySQL - Unknown owner - C:\Program.exe (file missing)
      O23 - Service: OracleMTSRecoveryService - Oracle Corporation - C:\oracle\ora90\bin\omtsreco.exe
      O23 - Service: OracleOraHome90Agent - Oracle Corporation - C:\oracle\ora90\bin\agntsrvc.exe
      O23 - Service: OracleOraHome90ClientCache - Unknown owner - C:\oracle\ora90\BIN\ONRSD.EXE
      O23 - Service: OracleOraHome90HTTPServer - Unknown owner - C:\oracle\ora90\Apache\Apache\apache.exe" --ntservice (file missing)
      O23 - Service: OracleOraHome90PagingServer - Unknown owner - C:\oracle\ora90/bin/pagntsrv.exe
      O23 - Service: OracleOraHome90SNMPPeerEncapsulator - Unknown owner - C:\oracle\ora90\BIN\ENCSVC.EXE
      O23 - Service: OracleOraHome90SNMPPeerMasterAgent - Unknown owner - C:\oracle\ora90\BIN\AGNTSVC.EXE
      O23 - Service: OracleOraHome90TNSListener - Unknown owner - C:\oracle\ora90\BIN\TNSLSNR.exe
      O23 - Service: OracleServiceORADB - Oracle Corporation - c:\oracle\ora90\bin\ORACLE.EXE
      O23 - Service: ScriptBlocking Service (SBService) - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
      O23 - Service: PC Tools Spyware Doctor (SDhelper) - PC Tools Research Pty Ltd - C:\Program Files\Spyware Doctor\sdhelp.exe
      O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
      O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
      O23 - Service: WAN Miniport (ATW) Service (WANMiniportService) - America Online, Inc. - C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de GPastor
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      mar 2005
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      23.116

      Re: No puedo abrir ningun archivo de Office

      Hola, te doy la bienvenida al foro, el log está limpio, aunque hay una entrada que puedes reparar:

      Cierra todos los programas, ejecuta HijackThis y dale "Fix Cheked" a esta entrada:

      O9 - Extra button: Coches - {AF0828BC-CB46-4C8D-95B6-8A7C4988F9FF} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll

      Por lo demás el log está limpio.

      Te recomiendo desinstalar el Office luego pasas el Regseeker para Limpiar el Registro, pásalo hasta q no quede nada para eliminar y luego instalas nuevamente el Office.

      Para descartar problemas de infección te recomiendo seguir estos pasos:

      - Sigue los 11 pasos fundamentales para una buena eliminación, no te saltes ningún paso. Los Scanners Online de preferencia Ewido y Panda y pegas sus respectivos reportes si fuera necesario.

      - Pasa el Regseeker para Limpiar el Registro pásalo hasta q no quede nada para eliminar.

      - Reinicia la maquina y nos cuentas los resultados.

      Saludos

    3. #3
      Usuario Avatar de ramonl
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      jun 2006
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      Bien Re: No puedo abrir ningun archivo de Office

      Muchisimas gracias GPastor, efectivamente desinstale Office, luego limpié el registro con el RegSeeker (varias veces hasta que quedó completamente limpio), instalé Office y problema resuelto!

      Debo señalar que anteriormente en mis esfuerzos inútiles habia realizado la desinstalación de Office pero sin utilizar el RegSeeker y seguía el mismo problema.

      Gracias nuevamente por la solución, estaba a punto de formatear mi equipo