Pues como ya me han ayudado antes, y funciono, los vuelvo a molestar, miren el problema es que una vez me detecto el norton el troyan horse, y pues yo uso el norton antivirus 2006 y tengo el Ad aware de lavasoft, entonces desde ese momento no me dejaba entrar al msn, pero todo funcionaba normal, entre en modo aprueba de fallos, hice un escaneo general y norton no encontro nada, pero el ad aware si, y le puse que eliminar eran cookies y registros, y ya, todo funciono bien, pero todo los dias tengo que escanear mi computadora y eliminar los cookies, por que si no nopuedo entrar al msn; y pues entonces si tengo el virus pero ya no se por que norton no me lo detecta.. que puedo hacer???; entre a la cuarentena de de norton y encontre tres archivos que tenian troyan horse y los elimine, y pues estoy escaneando con dos antivirus en linea, trend micro y panda, pero pues no se que hacer.. por favor pido su ayuda!!

Pues espero que alguien me diga algo pero pues baje el spybot y lo escanee tenia 2 virus el Avenue A, Inc, y el Double Click, pero los borro y en 30 min vuelve a aparecer.. y cada 30 min escaneo y ahi estan, y pues no se que hacer.. porfavor ayudenme!!!

Primero y principal cambia de antivirus. Hay varias alternativas gratuitas como AVG Free, Antiviry Avast.

Luego sigue los siguientes pasos:
Primero ejecuta un chkdsk (WINXP), o scandisk (Win98/me) con el comando ejecutar. Si es posible una defragmentacion rapida.
Desactiva restaurar sistema desde las propiedades de mi pc (pestaña restaurar sistema), si usas WindowsME/NT/2k/XP.
Entra en modo seguro (F8 cuando prende la maquina) e inicia sesion con una cuenta con derechos administrativos (preferiblemente como Administrador).

Escanea con:

• Tu antivirus actualizado (todos tus discos locales).
• Spybot S&D actualizado (opcion "Analizar problemas").
• Ad-aware actualizado (Escaneo completo)
• Arovax Antispyware (opcion "scan selected folders" activada, y seleccionando los discos locales).

No salgas del modo seguro. Has lo siguiente en cada cuenta de usuario:

Cierra todas las ventanas.

• Ve a Inicio, ejecutar, %TEMP% (con los signos %). Presiona "Control + E" en la carpeta abierta (seguido de "Aceptar"" si existen archivos ocultos) y luego "shift + supr" (seguido de "Aceptar" y "Si, a todos", en caso de pregunta).
• Elimina cookies (en todos los navegadores).
• Elimina archivos temporales de internet (en todos los navegadores).
• Desactiva todos los controles ActiveX desconocidos (en internet explorer, anda a herramientas y luego a administrar complementos).
• Abre la carpeta C:\WINDOWS\Downloaded Program Files. Presiona "Control + E" en la carpeta abierta (seguido de "Aceptar) y luego "shift + supr" (seguido de "Aceptar" y "Si, a todos", en caso de pregunta).
• Para limpiarte de cookies y archivos temporales, en los navegadores Internet Explorer, Firefox y Netscape, puedes usar el Free Internet Windows Washer.

Limpia el registro con EasyCleaner y RegSeeker (opcion limpiar registro).

Inicia en modo normal y escanea con:

• Ewido scan online (www.ewido.net).
• Kaspersky Antivirus Online (http://www.kaspersky.com/virusscanner).
• Trend Micro HouseCall (http://es.trendmicro-europe.com/consumer/housecall/housecall_launch.php)

Bajate el hijackhis, lo ejecutas y pones scan and save log, pegas aqui la ventana de texto que se te abre al final del escaneo.

Recuerda que luego solucionar el problema, es muy recomendable activar restaurar sistema y crear un punto de restauracion.

salu2

Aqui esta mi Log del Hick Hack This, espero que sirva, ya hise todos los pasos, y creo que esta todo bien, pero pues no se si pueden observar esto y decirme si tengo virus




MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\wltrysvc.exe
C:\WINDOWS\System32\bcmwltry.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\Archivos de programa\Dell\NICCONFIGSVC\NICCONFIGSVC.exe
C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\IWP\NPFMntor.exe
C:\Archivos de programa\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Apoint\Apoint.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
C:\Archivos de programa\Dell\QuickSet\quickset.exe
C:\Archivos de programa\CyberLink\PowerDVD\DVDLauncher.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\WINDOWS\TACA-Click.exe
C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe
C:\Archivos de programa\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\Archivos de programa\Arovax AntiSpyware\arovaxantispyware.exe
C:\Archivos de programa\Apoint\Apntex.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\Digital Line Detect\DLG.exe
C:\Archivos de programa\iPod\bin\iPodService.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\Security Console\NSCSRVCE.EXE
C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
C:\Archivos de programa\HJT\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.dell.com/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.dell.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll
O2 - BHO: NAV Helper - {A8F38D8D-E480-4D52-B7A2-731BB6995FDD} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {C4069E3A-68F1-403E-B40E-20066696354B} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Archivos de programa\Apoint\Apoint.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Archivos de programa\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Dell QuickSet] C:\Archivos de programa\Dell\QuickSet\quickset.exe
O4 - HKLM\..\Run: [DVDLauncher] "C:\Archivos de programa\CyberLink\PowerDVD\DVDLauncher.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSPM Startup] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\UpdateService\isuspm.exe" -startup
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
O4 - HKLM\..\Run: [TACA-Click] C:\WINDOWS\TACA-Click.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Archivos de programa\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Arovax AntiSpyware] C:\Archivos de programa\Arovax AntiSpyware\arovaxantispyware.exe /s
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - Global Startup: Acelerador de inicio de AutoCAD.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Autodesk Shared\acstart16.exe
O4 - Global Startup: Digital Line Detect.lnk = ?
O4 - Global Startup: Inicio rápido de Adobe Reader.lnk = C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://www.kaspersky.com/kos/english/kavwebscan_unicode.cab
O16 - DPF: {193C772A-87BE-4B19-A7BB-445B226FE9A1} (ewidoOnlineScan Control) - http://download.ewido.net/ewidoOnlineScan.cab
O16 - DPF: {6E5A37BF-FD42-463A-877C-4EB7002E68AE} (Housecall ActiveX 6.5) - http://housecall65.trendmicro.com/housecall/applet/html/native/x86/win32/activex/hcImpl.cab
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - AppInit_DLLs: MsgPlusLoader.dll
O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxsrvc.dll
O23 - Service: Autodesk Licensing Service - Autodesk - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Autodesk Shared\Service\AdskScSrv.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
O23 - Service: iPodService - Apple Computer, Inc. - C:\Archivos de programa\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: Macromedia Licensing Service - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Macromedia Shared\Service\Macromedia Licensing.exe
O23 - Service: Servicio Auto-Protect de Norton AntiVirus (navapsvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
O23 - Service: NICCONFIGSVC - Dell Inc. - C:\Archivos de programa\Dell\NICCONFIGSVC\NICCONFIGSVC.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Firewall Monitor Service (NPFMntor) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\IWP\NPFMntor.exe
O23 - Service: Norton Protection Center Service (NSCService) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\Security Console\NSCSRVCE.EXE
O23 - Service: Programador de LiveUpdate automático - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O23 - Service: Symantec AVScan (SAVScan) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\SAVScan.exe
O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
O23 - Service: SPBBCSvc - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: Dell Wireless WLAN Tray Service (wltrysvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\wltrysvc.exe

Hola. Pincha en este link, en el cuadro de texto pones C:\WINDOWS\TACA-Click.exe y presionas "Send" (si el archivo esta en uso, terminalo desde el administrador de tareas, pestaña procesos). Luego te enviaran los resultados de si es un virus o no.

salu2