Foro de InfoSpyware - Foro de Hijackthis - Foro de Virus

El Panda Platinum Internet security da problemas con el emule, incluso con la ultima version que han sacado no se ha solucionado el problema. Despues de diversos correos a su servicio tecnico y de respuestas nunca aclaratorias, he recibido este correo, para flipar!!!! Vaya sevicio.... no dire que passen de ti, pero hombre para contestar esto... A parte, el problema que tengo es que el PC se queda congelado con el emule puesto al cabo de 6 o 9 horas!!! Imaginate hacer estas pruevas, puedes tardar toda la semana!!!!! I para colmo no estan nada claras. Que opinais, un servicio tecnico tinene que usar-te de conejillo de indias??? alguien ha tenido el mismo problema??


Estimado cliente:

Me pongo en contacto con usted con motivo de la consulta recibida.

Para facilitar el estudio y resolución de la incidencia es necesario que nos remita una serie de datos. Para recoger estos datos es necesario realizar una serie de pasos previos:

1. Reinicie el equipo en Modo Seguro. Para ello, nada más encender el equipo, pulse la tecla F8 repetidamente para acceder al menú de arranque. En este menú, seleccione Modo Seguro.

2. Busque en el disco duro el archivo netfltdi.sys y una vez localizado, renómbrelo como netfltdi.sy_

3. Una vez renombrado el archivo, reinicie el equipo. Una vez reiniciado el equipo, se pueden dar dos casos:


a. El error ya no se presenta

En este caso, apunte el módulo netfltdi como causante de la incidencia. Reinicie nuevamente en Modo seguro y restaure el nombre original del archivo (netfltdi.sys).

Ahora es necesario determinar si un determinado plugin es el causante de la incidencia.


i. Busque el archivo appflt.sys y renómbrelo como appflt.sy_ y reinicie el equipo en modo normal.
ii. Si el error persiste, restaure desde Modo seguro la extensión original del archivo.
iii. Repita el mismo paso con el archivo fnetmon.sys hasta que desaparezca el error. Cuando esto ocurra, anote el nombre del archivo y el plugin al que apunta (ver Tabla 1).

iv. Si tras realizar estos pasos, el error persiste, entonces se podría determinar que la incidencia estaría provocada únicamente por el módulo netfltdi.




b. El error persiste

Desde modo seguro de nuevo, localice el archivo netflt.sys y el archivo idsflt.sys, renómbrelos como netflt.sy_ e idsflt.sy_ respectivamente y reinicie el equipo.
Se pueden dar dos casos:


1. El error persiste. Se puede concluir que el causante del error no es la protección firewall.

2. El error ya no se presenta.

En este caso, apunte el módulo netflt e idsflt como causantes de la incidencia. Reinicie nuevamente en Modo seguro y restaure el nombre original del archivo (netflt.sys)

Ahora es necesario aislar el plugin causante de la incidencia.


a. Si tras restaurar el driver netflt manteniendo renombrado el plugin idsflt, el error ya no se presenta, anote como plugin responsable del error idsflt. En caso contrario, será necesario realizar las pruebas con el resto de plugins.

b. Restaurar el nombre original del archivo idsflt.sys.
c. Busque el archivo dasflt.sys y renómbrelo el archivo como dasflt.sy_
d. Una vez renombrado el archivo, reproduzca de nuevo el error o la incidencia original. Si el error se sigue presentando, restaure la extensión original del archivo como dasflt.sys desde Modo seguro.

e. Repita el mismo paso con los archivos: smsflt.sys y wnmflt.sys sucesivamente hasta que desaparezca el error. Cuando esto ocurra, anote el nombre del archivo y el plugin al que apunta (ver Tabla 1).

f. Si el error persiste, entonces se determinaría que ninguno de los plugins sería el causante de la incidencia, sino únicamente el módulo netflt.


Tabla 1


Módulo Plugin Ruta* Archivo
NETFLT Network Filter C:\Winnt\System32\Drivers dsaflt.sys
NETFLT IDS Filter C:\Winnt\System32\Drivers idsflt.sys
NETFLT Mode Filter C:\Winnt\System32\Drivers smsflt.sys
NETFLT Wifi Monitor Filter C:\Winnt\System32\Drivers wnmflt.sys
NETFLTDI Application Filter C:\Winnt\System32\Drivers appflt.sys
NETFLTDI Network Monitor Filter C:\Winnt\System32\Drivers fnetmon.sys

* La ruta en Windows XP es C:\Windows\System32\Drivers

Coméntenos los resultados.

Hola evoevo, ¿realizaste las indicaciones? ¿te dieron resultado?

Investigando por la red averigue que hay un parche de Panda para este inconveniente.

Ya nos contarás como te fue.

Saludos