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    El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

    Resumen del tema: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado) - Hola a todos, Mi rpoblema es que la impresora que tengo conectada al PC fijo desde hace 3 años ahora no me la reconoce y cada vez que arranco el PC se me activa el ...

    1. #1
      Usuario Avatar de xapipe
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      Bien El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      Hola a todos,
      Mi rpoblema es que la impresora que tengo conectada al PC fijo desde hace 3 años ahora no me la reconoce y cada vez que arranco el PC se me activa el asistente de "nuevo hardward encontrado" para instalar otra impresora.
      Mi impresora es una HP deskjet 3320 series y el asistente detecta una impresora HP deskjet 3420 series. Si la desconecto del PC y la vuelvo a conectar me vuelve a salir el asistente. No puedo volver a configurarla porque los drivers que tengo son los de la HP deskjet 3325 y me pide los de una 3420. Esto me pasa desde hace una semana y no he hecho ninguna actualización últimamente.
      Podéis ayudarme?
      Gracias y un saludo
      XAPIPE

    2. #2
      Usuario Avatar de Torpedo_69
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      re: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      Prueba a desinstalar completamente la impresora tal y como te indico a continuación. Tuve un problema similar y este tutorial me lo mandaron desde HP España. Sigue sus instrucciones y cuando termines, vuelve a instalar el software de la impresora tal y como debe de hacerse, instalarlo sin conectar la impresora al pc y hacerlo cuando el programa de instalación te lo indique.

      - Desinstalación del software:

      - Desconecte el cable USB de la impresora al ordenador.

      - Introduzca el CD-ROM con el software de HP y pulse sobre Desinstalar

      en la ventana automática que se abrirá.

      Espere a que termine y reinicie el equipo si se lo pide.

      - Pulse sobre Inicio, abra el Panel de Control y abra Agregar o Quitar

      Programas. De aquí, elimine todos los

      programas relacionados con la impresora si queda alguno, como es el

      Centro de Soluciones, HP Imaging Zone...

      Reinicie el equipo si en algún momento es requerido.

      - Abra MiPC, Archivos de Programas y elimine las carpetas HP y/o Hewlett

      Packard completamente si el equipo

      NO es HP, en caso afirmativo métase dentro de las carpetas y elimine solo

      lo relacionado con la impresora.

      Reinicie el equipo si en algún momento es requerido.

      - Introduzca el CD-ROM con el software de HP y cancele la ventana automática

      de instalación que se abre.

      - Abra MiPC, haga click con el botón derecho del ratón encima de la unidad

      de CD-ROM donde está introducido

      el CD (le aparecerá el nombre del CD de HP) y pinche en Explorar.

      - En la ventana que se le abrirá, busque la carpeta Util y ábrala.

      - Dentro de Util, busque CCC y ábrala.

      - Dentro de CCC, ejecute un archivo que se llama Unistall L4 (si tuviera

      dos ficheros con el mismo nombre, pinche en el primero).

      - Se le abrirá una ventana negra de sistema. Pulse Intro en el teclado y

      espere a que se abra una nueva

      ventana. En esta ventana pondrá "Limpieza en Curso". Esperamos a que finalice

      el proceso y se cerrarán solas las ventanas.

      - Si le pide que reinicie el ordenador, hágalo y retire el CD-ROM.

      Comenta como te fué.

      Saludos.

    3. #3
      Usuario Avatar de xapipe
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      re: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      Hola de nuevo,
      He realizado todos los paso que me indicaste para desinstalar el sofware de la impresora hasta el punto en que he accedido a la carpeta Util del CD de instalación y observo que no existe ninguna carpeta con nombre CCC ni ningún archivo con nombre Unistall L4, lo he buscado por todo el CD y no está.
      Estoy parado en este punto.
      Dime si puedo pasar directamente a la instalación de la impresora o he de hacer alguna acción previa.
      Gracias por el soporte y un saludo.
      XAPIPE

    4. #4
      Usuario Avatar de Torpedo_69
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      re: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      Pues no se que decirte, este post que te dejo es muy parecido a tu caso, Ayuda Con mi Impresora! (solucionado) le he dado la misma instrucción que a ti y le ha funcionado.

      Si como dices, te pide instalar el software de la impresora, cierra el asistente de instalación y reinstala tu con el cd de instalación, desconectando previamente la impresora del pc y la conectas cuando el asistente de instalación te lo diga.

      Si no funciona, vuelve a postear.

      Saludos.

    5. #5
      Usuario Avatar de xapipe
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      Bien re: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      He reinstalado con el CD de instalación, desconectando previamente la impresora del pc como me indicaste y la ha instalado correctamente.
      Ahora el PC ya la reconoce.
      Problema solucionado.

      Muchas gracias por vuestro soporte.
      XAPIPE

    6. #6
      Usuario Avatar de Torpedo_69
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      re: El PC no reconoce la impresora. (Solucionado)

      Me alegro de que te haya funcionado. Damos el tema como solucionado,

      Saludos.
      Última edición por Torpedo_69 fecha: 02/09/10 a las 03:57:32