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    No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

    Resumen del tema: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado) - Hola gente linda del foro les escribo porque desde que salió la actualización del panda estoy con problemas... Yo tenía el panda y andaba espectacular pero cuando descargué el archivo para actualizarlo me da el ...

      
    1. #1
      Usuario Avatar de noelia_sanjusto
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      Bien No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Hola gente linda del foro les escribo porque desde que salió la actualización del panda estoy con problemas...

      Yo tenía el panda y andaba espectacular pero cuando descargué el archivo para actualizarlo me da el siguiente error:





      Espero puedan ayudarme!

      Gracias!

      Saludos!
      Última edición por noelia_sanjusto fecha: 11/06/10 a las 07:39:19

    2. #2
      Usuario Avatar de noelia_sanjusto
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Diganme si pueden ver la imagen porque a mi no me sale...

      Acá les dejo uno de los archivos de texto que me dio junto con el error (el otro no me deja ponerlo porque dice que es muy largo)


      === PS [PID:3344] CLOG::Opening LogFile: "C:\Windows\Temp\PSLogs\Setup_exe.log" Calling Module: "Setup.exe" ===
      09/06/2010 16:50:20.609 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - wWinMain - Parameter (1): "C:\Windows\Temp\RarSFX1\Setup.exe" /ActivationCode:PCAFSI1190
      09/06/2010 16:50:20.609 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - wWinMain - Execution from C:\Windows\Temp\RarSFX1\Setup.exe
      09/06/2010 16:50:20.609 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - wWinMain - Command Line /ActivationCode:PCAFSI1190
      09/06/2010 16:50:20.625 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CBSRequirements::ReadRequirementsInfo - Version PCA 2.0.0.0
      09/06/2010 16:50:20.625 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CConditionInfo::CheckEnvironmentValue - Parameter (__COMPAT_LAYER): (null)
      09/06/2010 16:50:20.625 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::COSRequirementElement::CheckRequirement - Operative System: (Microsoft Windows XP Professional (Suite 0x100) Service Pack 3 (Build 2600))
      09/06/2010 16:50:24.984 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CBSIncompatibleSoftware::ReadInformationFromFile - Event Version: 3.02.2
      09/06/2010 16:50:25.093 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CBSActions::InstallExecution - Install Process
      09/06/2010 16:50:25.234 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CBSActions::InstallExecution - Msi Commandline INSTALLDIR="C:\Archivos de programa\Panda Security\Panda Cloud Antivirus" ACTIVATION_CODE="PCAFSI1190" ProductLanguage="1034" ALLOWINFOPANDA="true" REBOOT="r" SETUPEXEDIR="C:\Windows\Temp\RarSFX1\" PS_LOG_FILE_PATH="C:\Windows\Temp\PSLogs\Panda Cloud Antivirus_MSI_3.Log"
      09/06/2010 16:50:47.984 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - PsInstalerBootstrap::CBSActions::LaunchMSIAction - Msi ended with 1603
      09/06/2010 16:50:47.984 [PID:3344][TID:2260]: [L:020] - [F:0x00000001] - Setup.exe - ExecuteBootStrapProcess - Return code (0x4)

    3. #3
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Estamos mirando este problema, nos ha pasado en algún otro cliente. Si te sirve mañana espero tener un nuevo fichero (lo estamos compilando ahora mismo y falta probarlo) que posiblemente solucione el problema. De momento lo estoy probando con un cliente de Polonia en el foro oficial pero si necesito algo te comento y en cuanto tenga una solución te la comento para que pruebes.

      Saludos,

      David

    4. #4
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Bueno sigo esperando entonces...

      Gracias por tu respuesta y cualquier novedad que tengas avisame!

      Saludos!

    5. #5
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Cita Originalmente publicado por noelia_sanjusto Ver Mensaje
      Bueno sigo esperando entonces...

      Gracias por tu respuesta y cualquier novedad que tengas avisame!

      Saludos!
      Tengo una solución, estoy terminando de prepararla en inglés, si tengo un rato luego la pongo en castellano y si no me da tiempo os pego el link a la solución en inglés

      Saludos,

      David

    6. #6
      Usuario Avatar de noelia_sanjusto
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Si ponés la solución en castellano te lo agradecería ya que no entiendo mucho de ingles...

      Gracias!

      Saludos!

    7. #7
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Hola,

      La solución original

      http://www.cloudantivirus.com/forum/thread.jspa?threadID=53741

      Voy a intentar hacer una traducción rápida porque no tengo mucho tiempo ok?

      * Bajar el fichero PSNMuid.zip (password: panda) y descomprimirlo en c:\panda (por ejemplo)

      * Bajar el instalador de 237 KB (el de la última versión) y ejecutarlo

      * Cuando el instalador termina de descargar y empieza a descomprimir fijarse en esta pantalla:



      Hay que apuntar la ruta que sale en el recuadro rojo, es importante, normalmente es %temp%\RarSFX1

      * Esperar a que salga la pantalla de selección de idioma, no hagáis clic, hay que dejar esta pantalla abierta tal y como está



      * Entrar en c:\panda y copiar el fichero PSNMuid.dll (el descomprimido)

      * Entrar en la ruta que hemos apuntado antes, la que salia en el recuadro rojo y abrir las carpetas \Program Files\Panda Security\Panda Cloud Antivirus

      * Pegar el fichero que tenemos en el porta papeles y aceptar la ventana que informa que ya existe un fichero con ese nombre, se trata de la versión anterior la cual ocasiona el problema

      * Volver a la ventana que tenemos abierta de instalación y finalizar la instalación sin problemas

      Con esto se soluciona, vamos a sacar una versión con la corrección incluida pero eso lleva un tiempo de certificaciones y verificaciones así que de momento esta es la solución oficial.

      Cualquier cosa comentáis,

      Saludos,

      David

    8. #8
      Usuario Avatar de noelia_sanjusto
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      Muchas gracias por la explicación tan clara y sencilla que me diste!

      Hice todo tal cual me dijiste y si la carpeta que salia en el recuadro rojo era temp/rarSFX1...

      Listo! Problema solucionado! Cualquier cosa te volveré a consultar! (esperemos que no haga falta)

      Muchas gracias otra vez!

      Saludos!

    9. #9
      Usuario Avatar de ricardin96
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      HIZE todo pero no funciono que puedo hacer explicalo con mayor facilidad

    10. #10
      Usuario Avatar de ricardin96
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      re: No puedo instalar Panda Cloud!. (Solucionado)

      funciona con xp

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