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    Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

    Resumen del tema: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud - Bueno el tema es así, decidí probar la nueva versión la 1.1, se descargo el archivo y antes de terminar de instalarse sale esto: Supuse que era un Bug (nada de otro mundo) volví a ...

      
    1. #1
      Usuario Avatar de LOR PAL
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      Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Bueno el tema es así, decidí probar la nueva versión la 1.1, se descargo el archivo y antes de terminar de instalarse sale esto:



      Supuse que era un Bug (nada de otro mundo) volví a probar la versión anterior la 1.0 y ahora resulta que al momento de activarlo, no puedo insiste de que no tengo Internet



      y cuando lo quiero desinstalar sale esto.



      Esta es la segunga vez hace un rato me paso lo mismo, use la herramiente especifica para desinstalar, elimine limpie el registro con el Ccleaner y el TuneUp y vuelve a pasar.




      Alguna idea?? Saludos

    2. #2
      Usuario Habitual Avatar de Light Archangel
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Hola LOR PAL

      Tenías un instalador antiguo de Panda Cloud?

      Ayer Antes de que saliera esta nueva versión descargué un instalador de 22.6 MB el cual no pedía registro para instalarse...

      Esta es la segunga vez hace un rato me paso lo mismo, use la herramiente especifica para desinstalar, elimine limpie el registro con el Ccleaner y el TuneUp y vuelve a pasar.
      yo hice lo mismo que vos, eliminé la anterior versión (Que acababa de instalar ayer ) con el desinstalador de Panda Cloud, pasé CCleaner y no me dió problemas con la instalación de esta nueva versión.

      Mejor esperemos que los compañeros de Panda Contesten nuestras dudas...

      Saludos

    3. #3
      Usuario Avatar de LOR PAL
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Es algo raro anoche decidí probar Panda Claud v1.0 (porque Avira Personal se actualiza cuando quiere), se instalo normalmente, no me pidió que lo active, supuse que al haberlo descargado desde la pagina oficial (me había registrado en esa pagina) era automático, y ayer a la tarde como vi que largaron la nueva versión la instale y desde ese momento surgió todos ese problemas.

      Y agrego esa segunda vez mas tuve que usar el Revo Unistaller Para de esta forma para ver si lo podía instalar y NADA. Que raro

    4. #4
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Hola,

      Por favor, desinstala con el desinstalador genérico (Cloud_AV_Uninstaller.exe) limpia restos (por si queda algo) con Ccleaner o similares y descarga la última versión (la que ocupa 289 KB).

      Una vez descargado ejecútalo y si sale algún error te pondrá el fichero de log que nos tienes que enviar (si te fijas en la primera captura que has puesto apunta al fichero PSNanolog_3F.zip), sube el fichero para que pueda analizarlo.

      Saludos,

      David

    5. #5
      Usuario Avatar de LOR PAL
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Use esa herramienta, también use el Revo unistaller, le pase con el Ccleaner (ultima versión), con el Tune Up (ultima versión) limpie el registro y con con un programa que tengo que se llama RegistryBooster (poco conocido pero bueno), en resumen el registro es ta limpio hasta elimine las claves de registro anteriores mas no se puedo pedir y me sigue saliendo eso. Virus no tengo e entra la semana pasada y esta e usado el Malwarebytes' Anti-Malware , el SUPERAntiSpyware Free Edition, el Avira y el avast!. Por ahora volví al Avira 9 casi casi instalo el AVG Free ().

      Sobre el fichero siempre me sale algo diferente:



      Te lo paso por MP


      No es de vida o muerte pero durante un buen rato

      Saludos

    6. #6
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Buenas,

      En tus logs puedo ver:
      Código:
      MSI (c) (20:A8) [04:41:19:343]: MainEngineThread is returning 1603
      Eso quiere decir que el instalador por el motivo que sea no tiene permisos en la clave del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

      Es una incidencia conocida del instalador de Microsoft, para solucionarlo sigue los siguientes pasos:

      1.- Inicio -> Ejecutar escribe regedit y pulsa aceptar.
      2.- Localiza la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software, botón derecho y selecciona "Permisos..."
      3.- Click en el botón Añadir...
      4.- Escribe Administradores, click sobre Comprobar nombres y acepta la ventana.
      5.- Marca la checkbox Control total y acepta los cambios
      6.- Reinicia el PC y trata de instalarlo.

      Si así no se soluciona vuelve a enviarme el nuevo log porque puede que el problema cambie.

      Saludos,

      David

    7. #7
      Usuario Avatar de LOR PAL
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      No hay caso mira:




    8. #8
      Panda Security Team Avatar de PandaSup
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Sólo por insistir un poco por esa vía, añade tu usuario de windows y dale control total, seguro que pertenece al grupo administradores pero algunas veces los permisos hacen cosillas raras, ya que estás en el registro dale al botón opciones avanzadas y marca la check de "Reemplazar las entradas de permisos en todos ...", así nos aseguramos que tienes permisos en todas las subclaves. Luego reinicias y lo mismo.

      Si esto no funciona la otra opción es reinstalar el Windows Installer, aunque el error 1603 hasta ahora siempre ha sido tema de permisos, para reinstalarlo bájalo el Windows Installer 4.5 redistributable y lo instalas. Una vez instalado reinicias y tratas de instalar Cloud.

      Saludos,

      Daivd

    9. #9
      Usuario Avatar de LOR PAL
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Si hice lo que dijiste y chau windows. marca la check de "Reemplazar las entradas de permisos en todos ...", así nos aseguramos que tienes permisos en todas las subclaves. Luego reinicias y lo mismo. y luego no me arranco mas. Me la van a tener que roformatear por ese antivirus

      Bueno ya aprendí la leccion, ni me voy a molestar en probarlo y mucho menos en recomendarlo.

      Saludos, ya pueden cerrar el tema.

    10. #10
      Usuario Avatar de SaKio85
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      Re: Problema al Instalar/Desinstalar Panda Claud

      Todos esos trucos antes mencionados tambien lo he hecho yo y la verdad es que me ha seguido pasando lo mismo que LOR PAL

      El truco esta en ver si tienes el residente de Panda USB vaccune activado

      Yo lo que hice fue desinstalar el Panda USB vaccune, reinstalar el Panda Cloud 1.1, entrar en opciones de Panda Cloud y desmarcar la opcion de desactivar el autorun
      Despues instala otra vez el panda usb vaccune y active el residente y volvio Panda a funcionar como dios manda

      Antes de cerrar el tema probad este metodo porque a mi me funciono

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