problemas con messenger en windows 7

buenas!
soy nueva en el foro y nunca me he registrado en ninguno ni preguntado nada, asi que espero explicarme bien
tengo un portatil con windows 7 de 32 bits desde las navidades pasadas y me da problemas con el msn desde febrero. el caso es que se instala bien y me va bien el msn, pero al cabo de una semana se me cae cada media ora (si llega a la media ora), no me deja conectarme... y tengo que desinstalarlo y ponerlo de nuevo o poner el amsn, pero siempre me vuelve a dar problemas.
me estoy volviendo loca y ya he probado de todo, he leido todos los temas sobre esto en este foro y nada, nada me lo soluciona.
el caso es que internet si me funciona y no se me cae por el msn. por cierto, tambien le quite el msn live plus! por si era eso pero tampoco
ya no se que hacer...
os lo agradeceria si pudierais ayudarme. gracias de antemano.

PD: si necesitais las caracteristicas de mi equipo, decidmelo.

Gracias por tu rapida contestacion, Black Wolf

Esto es lo que me ha salido en el MSN Cleaner:

- Reporte MSNCleaner 1.7.5 by www.forospyware.com
- Reporte Creado: 31/05/2010 a las 8:14:11
- Sistema Operativo: Windows 7
- Modo de Inicio: Normal
_________________________________________

Archivos detectados: 0
Archivos eliminados: 0
Archivos no eliminados: 0

<<<<<<< No se ha encontrado ningún archivo >>>>>>>

En el de Malwarebytes' Anti-Malware 1.46:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Versión de la Base de Datos: 4157

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

31/05/2010 9:07:29
mbam-log-2010-05-31 (09-07-29).txt

Tipos de Análisis: Análisis Completo (C:\|D:\|Q:\|)
Objetos examinados: 203026
Tiempo transcurrido: 51 minuto(s), 25 segundo(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos de Memoria Infectados: 0
Claves del Registro Infectadas: 0
Valores del Registro Infectados: 0
Elementos de Datos del Registro Infectados: 0
Carpetas Infectadas: 0
Archivos Infectados: 0

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos de Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Claves del Registro Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Valores del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Elementos de Datos del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Carpetas Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Archivos Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)


y en el de Panda Active Scan:

;***********************************************************************************************************************************************************************************
ANALYSIS: 2010-05-31 10:44:48
PROTECTIONS: 1
MALWARE: 11
SUSPECTS: 3
;***********************************************************************************************************************************************************************************
PROTECTIONS
Description Version Active Updated
;===================================================================================================================================================================================
avast! Antivirus Yes Yes
;===================================================================================================================================================================================
MALWARE
Id Description Type Active Severity Disinfectable Disinfected Location
;===================================================================================================================================================================================
00139061 Cookie/Doubleclick TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\jess@doubleclick[2].txt
00139061 Cookie/Doubleclick TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@doubleclick[1].txt
00139064 Cookie/Atlas DMT TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\jess@atdmt[1].txt
00139064 Cookie/Atlas DMT TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@atdmt[1].txt
00145393 Cookie/Tradedoubler TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@tradedoubler[1].txt
00145393 Cookie/Tradedoubler TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\jess@tradedoubler[1].txt
00145457 Cookie/FastClick TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@fastclick[2].txt
00168056 Cookie/YieldManager TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\[email protected][1].txt
00168061 Cookie/Apmebf TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@apmebf[1].txt
00168076 Cookie/BurstNet TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@burstnet[1].txt
00168090 Cookie/Serving-sys TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@serving-sys[2].txt
00168093 Cookie/Serving-sys TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\[email protected][1].txt
00168106 Cookie/Weborama TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@weborama[1].txt
00170554 Cookie/Overture TrackingCookie No 0 Yes No c:\users\jess\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\low\jess@overture[1].txt
;===================================================================================================================================================================================
SUSPECTS
Sent Location
;===================================================================================================================================================================================
No c:\program files\toshiba\toshiba hdd ssd alert\fi\tossenotify.exe.mui
No c:\windows\downloaded installations\{82d00632-6429-4951-b471-766126c7c981}\tsa.msi[unk_0046][_881db99cd45e440a80cee67859503ca5]
No c:\windows\installer\a459.msi[unk_0046][_881db99cd45e440a80cee67859503ca5]
;===================================================================================================================================================================================
VULNERABILITIES
Id Severity Description
;===================================================================================================================================================================================
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Por cierto, lo que me ha encontrado el Panda Active Scan, me lo habra borrado no?
Lo raro es que me haya encontrado archivos infectados, ya que tengo el avast! y me dijeron que era buen antivirus.
Despues de esto, que debo hacer? Porque el problema del messenger aun sigue
He intentado incluso formatear, pero ya me canse de tanto formatearlo...

Hola de nuevo Jess_:

1º Decirte que tanto el análisis con Malwarebytes como con MSNCleaner era en modo seguro no en modo normal.

Igualmente éstos no detectaron nada. Panda por su parte sólo detecto cookies, nada de lo que debas preocuparte aquí una definición: Cookies
Por otro lado, como eliminarlas:
Con -> Ccleaner
De que modo, como dije:

Ejecute CCleaner usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).

Por otro lado, existen una serie de archivos sospechosos que bien podríamos verificar. Para ello haz lo siguiente:

1º A fin de encontrarlos con facilidad: Ver archivos ocultos en todos los Windows
Sube los archivos que dejo dentro del recuadro de abajo a Virustotal
Aquí su manual: Manual
Archivos a subir:

Código:

c:\program files\toshiba\toshiba hdd ssd alert\fi\tossenotify.exe.mui
c:\windows\downloaded installations\{82d00632-6429-4951-b471-766126c7c981}\tsa.msi
c:\windows\installer\a459.msi

En cuanto a Avast! es un buen antivirus, deberías seguir con él pues de momento infecciones no hemos visto ni una; tan sólo cookies y ni tienen nada que ver con virus ni son peligrosas.

Ya referido al tema principal que era el problema con Messenger, te comento que mi status de simple usuario no me permite recomendarte herramientas "más efectivas". De todos modos, pondré tu hilo en conocimiento de un moderador/colaborador y él seguirá ayudándote en el tema.

Salu2 y suerte

Bueno, por lo menos estoy tranquila de que no hay virus, muchas gracias por todo Black Wolf, aver si alguien puede ayudarme

Buenas

Bueno, pues hice todo lo que me pusiste y ahora no se me conecta tarda en conectarse y cuando lo consigue, se me va al rato, me he dado cuenta de una cosa que me sale nueva:



Eso tendra algo que ver? Me ha pasado asì, tal y como lo pone en la foto y tambien la misma imagen pero con el triangulo entre el ordenador y el dibujo del router