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al parecer tiene un virus porque no abre las carpetas desde el ordenador y le borre una cancion desde el wmp y ya no se puede sincronizar se queda pegado en preparing to sincronization
el avira no lo reconoce como disco externo o un usb

Hola Griihio por favor sigue estos pasos:

Para mayor comodidad, IMPRIME ESTA HOJA. Si no puedes hacer algún paso, lo saltas y continúas.

- Descarga y/o actualiza estas herramientas: (pero no los ejecute aun).

• Flash_Disinfector.exe
• CCLEANER - Manual.
• Malwarebytes' Anti-Malware - Manual.

- Ahora has esto:

• Apaga Restaurar sistema (System Restore).
• Reinicia en "Modo Seguro" (Si no puede iniciar en Modo Seguro, omite este paso).

- Ejecutar Flash_Disinfector.exe en el PC y luego Colocar el Pendrive en el puerto USB y ejecutarlo nuevamente.
- Ejecute Malwarebytes' Anti-Malware. Seleccionas su opción de hacer un "escaneo completo". Cuando termine presiona la opción "quitar todo lo seleccionado".

- Ejecute CCleaner usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).

- Realiza un Análisis Online con Kaspersky como lo indica su Manual. Si usas Mozilla Firefox recuerda usar la extensión IE Tab para poder realizar el escaneo online sugeridos anteriormente.

- Reinicia y comprueba el sistema.

Saludos.

muchas gracias !!
pero el flash desinfector el avira lo reconoce como virus

Es solo un falso positivo nada de que preocuparse, desactiva temporalmente tu antivirus y sigue todos los pasos.

Salu2.