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buenas a mi pc le entró un virus que me borró el dispositivo de sonido y ahora no se escucha nada... al entrar al sistema me sale el logo amarillo con el signo de interrogación... ya intenté instalar con el disco que trajo la pc, pero no funcionó.. además intenté desinstalar y volver a instalar y tampoco funcionó.. es evidente que el prblema es por el virus y me dijeron que la única solución es volver a instalar windows.. pero es muy complicado hacerlo... por favor si alguien puede ayudarme.. gracias

Hola que tal !!!

Manos a la obra

Inicia por Modo Seguro con Funciones de Red

Descarga, instala y ejecuta

• Malwarebytes Anti-Malware - Descargar | InfoSpyware
  
  Cita:

  Actualizar antes de ejecutar Quitas todo lo que encuentre Pegas el reporte

• Dr.Web CureIt! 5 | InfoSpyware
  
  Cita:

  Primero reliza un Scan Exprees luego un Scan Completo Elimina o cura todo lo que encuentre!!!

• Eset Smart Installer
  
  
  Cita:

  Cuando lo ejecutes... Marcas las casillas de Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos. Haces clic en Configuración adicional y ahi marcas las casillas: Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables, Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas Activar la tecnoligía Anti-Stealth.

Cuando finalice el Escaneo localiza el reporte en
C:\Archivos de programa\ESET\ESET Online Scanner\log

OK voy hacer y te aviso.. gracias

Hola Nilrac: te cuento que puse a modo de prueba y le apliqué el malw... solo ese y me salió este reporte

RESULTADOS DE HOY JUEVES 22. EL CUAL DIO QUE NO HAY NINGÚN RIESGO..

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Versión de la Base de Datos: 3006
Windows 5.1.2600 Service Pack 3 (Safe Mode)

22/10/2009 16:34:46
mbam-log-2009-10-22 (16-34-46).txt

Tipo de examen : Examen Completo (C:\|D:\|)
Objetos examinados: 147250
Tiempo transcurrido: 47 minute(s), 36 second(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos en Memoria Infectados: 0
Claves del Registro Infectadas: 0
Valores del Registro Infectados: 0
Elementos de Datos del Registro Infectados: 0
Carpetas Infectadas: 0
Ficheros Infectados: 0

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Claves del Registro Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Valores del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Elementos de Datos del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Carpetas Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Ficheros Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)



hasta ahí llegué porque no pude descargar el Dr.web.... y cuando reinicié para conectarme a internet y descargar el programa SORPRESA ya funcionaba el sonido.. funciona todo bien, pero el problema actual es que el sonido de inicio (el que suena cuando prendes la computadora) ahora suena por cualquier cosa y me vuelve loca... abro un archivo de word y hace el ruido, pongo una música y también suena.. y de repente también suena... osea se pasa sonando por cualquier cosa.. hay forma de que puede eliminar el dichoso ruido?

Desde modo normal.

Realiza el mismo proceso que te indique anteriormente....

ESTO SALIÓ en ESET ONLINE SCANNER
C:\Archivos de programa\SeekService\seekservice.exe Win32/Adware.OneStep.A aplicación no se ha podido desinfectar - archivo eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\SeekService\seekservice123.exe Win32/Adware.OneStep.A aplicación no se ha podido desinfectar - archivo eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5\2G1JEW5I\upgrade[1].cab Win32/Adware.OneStep.A aplicación eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5\4Y6BRSXK\upgrade[1].cab Win32/Adware.OneStep.A aplicación eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\M.I.B.R\Configuración local\Datos de programa\aifrxcj.exe una variante de Win32/Skintrim.AS Troyano no se ha podido desinfectar - archivo eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\M.I.B.R\Mis documentos\Descargas\Live-Player_setup.exe una variante de Win32/Adware.NaviPromo.AJ aplicación no se ha podido desinfectar - archivo eliminado - puesto en Cuarentena
C:\Documents and Settings\M.I.B.R\Mis documentos\Descargas\NGC.rar.part probablemente una variante de Win32/IRCBot Troyano eliminado - puesto en Cuarentena

Hagamos algo.

Es solo para descartar.

Inicio --> Mi PC ---> C ---> Archivos de programas ---> Media

Alli encontraras los archivos en los cuales Windows da a conocer todos los sonidos de su SO

Tienen el mismo nombre?

Nolrac en archivos comunes no tengo ninguna carpeta que se llame media.. ahora hay dos.. una se llama windows media connect 2 y el otro es windows media player... a que te referís con que si tienen los mismos nombres?

Fijate bien pues ahi debe de estar.

te repito la ruta

Inicio ---> Mi PC ---> C ---> Archivos de programas ---> Media

Si no lo encuentras abre el buscador de Windows.

y escribes la palabra media (es una carpeta)

pude solucionarlo de la siguiente forma entré a Panel de Control --- luego en dispositivos de sonido y audio --- sonidos --- y ahí en COMBINACIÓN DE SONIDOS le puse predeterminado de windows y le di aplicar... y asunto solucionado..