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| AntiVirus Nod32, Norton, Panda, Kaspersky, AVG, avast! y otros |
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17/09/09, 09:16:46
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 Duda respecto a la cuarentena de Norton Hola, soy nuevo en el foro. Veran, tengo el Norton Internet Security y hace unos dias me detecto un virus o gusano (el w32.sillyFDC) y lo mando a cuarentena. El problema es que dentro de poco caduca mi licencia y pienso cambiar mi antivirus (posiblemente al kas o avira, gracias a los sus consejos) y mi duda era de como eliminar definitivamente el malware (hay una opcion que dice "borrar entradas", pero no se si sera esa la correcta) para luego instalar el nuevo AV tranquilamente (supongo que el bicho no se elimina cuando desinstalo el AV).  Para continuar y no tener que molestarlos haciendo otro tema, cuando veo los detalles del "area afectada" de este malware, el norton me dice que afecto 35 entradas al registro, 3 archivos y un cache de navegador. Mi otra pregunta sería si este AV las repara automáticamente o debo hacerlo yo mismo, pues he visto algunos pequeños cambios en mi pc como que los resultados de la busqueda de windows salen subrayados:  Espero su ayuda   |
| InfoSpyware | ||
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19/09/09, 14:48:22
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| Re: Duda respecto a la cuarentena de Norton Hola, bienvenido al foro. Al desinstalar el Norton, te preguntará si quieres eliminar los archivos en cuarentena, tambien puedes eliminar dichos archivos yendo manualmente la carpeta "Quarentine" en archivos de programa y eliminas todo su contenido. Te recomiendo realizar los siguientes pasos en caso se te haya colado algún virus y el norton no lo haya podido detectar: Hola, realiza lo siguiente:  Apaga "Restaurar Sistema" y reinicias tu pc. Inicias en modo seguro. Ejecuta Malwarebytes' Anti-Malware(no olvides actualizarlo antes de ejecutarlo), te diriges a la pestaña "Settings" para cambiar el idioma a español.(regresas con su reporte, das click en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en tu proxima respuesta). Ejecuta Ccleaner en sus opciones de limpiador y registro este último pásalo hasta que no te salga nada, cualquier duda lees su manual(no olvides hacer una copia de seguridad). Reinicias en modo normal y realizas un escaneo online con los siguientes antivirus, en el orden en los que te doy:- ESET ONLINE SCANNER(regresas con su reporte). - Panda Active Scan cualquier duda sobre este último lees su manual y pegas el reporte que te da de resultado. Regresas y no olvides comentar como sigue tu pc. Saludos  Novedades del Foro | Antivirus Online | Eliminar Malwares | Políticas del Foro | Blog * Ayúdanos haciendo una DONACIÓN para poder seguir Ayudando. * Infórmate de las ultimas amenazas de la red desde: InfoSpyware Blog * No se resuelven dudas por Privados ni por E-mail, ya que para eso esta el foro. |
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23/09/09, 00:42:04
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| Re: Duda respecto a la cuarentena de Norton Gracias Sikartus. Hare caso a tu consejo. en estos dias vendre con noticias |
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26/09/09, 14:17:47
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| Re: Duda respecto a la cuarentena de Norton Hola carlangas19, Mi nombre es Daniel y trabajo en un equipo de soporte externo para Symantec. Los consejos anteriores son buenos, y gracias por el mensaje, pero para garantizar la eliminación correcta y/o desinstalación de Norton Internet Security, te aconsejo que sigas estos pasos si usas la versión 2010: - Ejecuta LiveUpdate para tener la seguridad de que tienes las definiciones de virus más recientes - Desactiva la función de “Restauración del sistema” de Windows y reinicia - Reinicia en modo seguro y realiza un análisis completo del equipo con Norton - Descarga el software de seguridad que quieras usar - Desinstala Norton Internet Security, confirma la eliminación de todos los elementos en cuarentena y archivos de almacenamiento - Reinicia y ya estará Si usas una versión anterior de Norton, 2009 o anterior, sigue los mismos pasos de arriba pero, cuando quieras eliminar Norton, usa la Herramienta para eliminar productos Norton: http://www.norton.com/es/nrt En caso de que no uses Norton 2010, podrías probar la versión más reciente del producto: - Norton Anti-virus: http://www.norton.com/es/nav10 - Norton Internet Security: http://www.norton.com/es/nis10 Espero que esta información sea útil. Saludos, Daniel Norton Forum Assist Team |
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29/09/09, 01:51:22
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 Re: Duda respecto a la cuarentena de Norton Hola otra vez Gracias Sikartus por tu ayuda pero tuve un gran problema: no puedo desactivar "restaurar sistema" pues dice que "la directiva del grupo deshabilito la configuracion". Soy administrador del equipo y tambien revise las recomendaciones respecto a esto en otros temas iniciados en el foro, pero aun asi no puedo con ello. De todos modos segui los demas pasos y aqui dejo los reportes que obtuve: Código: Malwarebytes' Anti-Malware 1.41 Versión de la Base de Datos: 2854 Windows 6.0.6002 Service Pack 2 (Safe Mode) 23/09/2009 08:43:23 p.m. mbam-log-2009-09-23 (20-43-23).txt Tipo de examen : Examen Completo (C:\|D:\|) Objetos examinados: 286196 Tiempo transcurrido: 39 minute(s), 29 second(s) Procesos en Memoria Infectados: 0 Módulos en Memoria Infectados: 0 Claves del Registro Infectadas: 0 Valores del Registro Infectados: 0 Elementos de Datos del Registro Infectados: 0 Carpetas Infectadas: 0 Ficheros Infectados: 0 Procesos en Memoria Infectados: (No se han detectado elementos maliciosos) Módulos en Memoria Infectados: (No se han detectado elementos maliciosos) Claves del Registro Infectadas: (No se han detectado elementos maliciosos) Valores del Registro Infectados: (No se han detectado elementos maliciosos) Elementos de Datos del Registro Infectados: (No se han detectado elementos maliciosos) Carpetas Infectadas: (No se han detectado elementos maliciosos) Ficheros Infectados: (No se han detectado elementos maliciosos) Código: ESETSmartInstaller@High as CAB hook log: OnlineScanner.ocx - registred OK Código: ;*********************************************************************************************************************************************************************************** ANALYSIS: 2009-09-25 01:21:21 PROTECTIONS: 1 MALWARE: 1 SUSPECTS: 2 ;*********************************************************************************************************************************************************************************** PROTECTIONS Description Version Active Updated ;=================================================================================================================================================================================== Norton Internet Security Yes Yes ;=================================================================================================================================================================================== MALWARE Id Description Type Active Severity Disinfectable Disinfected Location ;=================================================================================================================================================================================== 00139064 Cookie/Atlas DMT TrackingCookie No 0 Yes No C:\Users\usuario\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\usuario@atdmt[2].txt ;=================================================================================================================================================================================== SUSPECTS Sent Location ;=================================================================================================================================================================================== Yes C:\Program Files\Norton Internet Security\MUI\16.7.2.11\13\01\cltui.loc Yes C:\ProgramData\WildTangent\F97B8890-7DD9-4E9B-ABD9-772FE25169FC-extr.exe[JewelQuest.exe] ;=================================================================================================================================================================================== VULNERABILITIES Id Severity Description ;=================================================================================================================================================================================== ;=================================================================================================================================================================================== No se si me podrían ayudar respecto al impedimento q tengo para desactivar "restaurar sistema" (tengo el mismo con crear manualmente un punto de restauracion) Saludos Última edición por carlangas19 fecha: 29/09/09 a las 02:11:51. |
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