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Ayuda General Para hacer todo tipo de preguntas que no encajan en ninguna otra categoría

Tema Cerrado
 
Enviar a: Herramientas
  post #1  
Antiguo 10/07/09, 18:21:49
Usuario
 
Registrado: jul 2008
Ubicación: México
Mensajes: 15
Pregunta Problema con las actualizaciones...

Hola amigos de Forospyware, quiero felicitarlos por el excelente trabajo que hacen y bueno aquí vuelvo con más problemas.

Desde el día de ayer me salió una ventana con un mensaje pidiendo una actualización del software de windows live onecare protección infantil, pidiendo que actualizara el software de lo contrario, el acceso a internet para todos los usuarios de la pc se bloquearía...

Intenté actualizarlo y ya se estaba actualizando e instalando todo, pero aún así, al llegar al 99%, todo el porcentaje iba para abajo hasta llegar a cero y marco error, no se quizo actualizar y sigue saliendo el mismo mensaje.
Intenté bajar la actualización desde la página de microsoft, pero ocurre lo mismo... Podrían ayudarme por favor?.

También al intentar descargar otras actualizaciones no se puede.
Pide que instale actualizaciones pero luego dice que windows no pudo descargar/instalar las actualizacions.
Mi sistema operativo es Windows vista.
Desde ya, gracias.

Dejo una imagen para que vean como aborta la instalación.

InfoSpyware

  post #2  
Antiguo 11/07/09, 12:47:49
Avatar de Gwain26
Usuario Habitual
 
Registrado: may 2008
Ubicación: ESPAÑA
Mensajes: 1.904
Sonrisa Re: Problema con las actualizaciones...

Puede que se trate de algún virus. Realiza un escaneo on-line con Kaspersky + manual y luego pega su reporte aquí.
  post #3  
Antiguo 16/07/09, 13:11:05
Usuario
 
Registrado: jul 2008
Ubicación: México
Mensajes: 15
Re: Problema con las actualizaciones...

Al parecer esta limpio todo.

Scan settings
Scan using the following database extended
Scan archives yes
Scan mail databases yes

Scan area My Computer
C:\
D:\
E:\

Scan statistics
Files scanned 112018
Threat name 0
Infected objects 0
Suspicious objects 0
Duration of the scan 01:37:43

No malware has been detected. The scan area is clean.
The selected area was scanned.
  post #4  
Antiguo 16/07/09, 15:24:42
Avatar de Gwain26
Usuario Habitual
 
Registrado: may 2008
Ubicación: ESPAÑA
Mensajes: 1.904
Malware Re: Problema con las actualizaciones...

Intenta hacer lo siguiente:
Ve a la página oficial de Windows Live Messenger y descárgate el programa, pero no la cierres.
Intenta instalar el Windows Live Messenger. Si te vuelve a salir el mismo error (o cualquier otro) ve a la página oficial y pincha en el botón Reintentar. En este caso, se te descargará un archivo llamado wlsetup-all.exe; que es un nuevo instalador. Una vez que se termine de descargar ejecuta este último instalador y deja que se instale el Windows Live Messenger.
  post #5  
Antiguo 16/07/09, 15:58:24
Usuario
 
Registrado: jul 2008
Ubicación: México
Mensajes: 15
Re: Problema con las actualizaciones...

Hola de nuevo! y muchas gracias por tu respuesta.
Eh seguido paso a paso las indicaciones y todo iba bien, hasta que al llegar al 100% automáticamente deshace los cambios y me marca este error:



Pero al ejecutar el administrador de tareas no hay otro programa ejecutandose y al reintentarlo dice lo mismo. Es algo raro verdad?.
  post #6  
Antiguo 17/07/09, 06:06:46
Avatar de Gwain26
Usuario Habitual
 
Registrado: may 2008
Ubicación: ESPAÑA
Mensajes: 1.904
Sonrisa Re: Problema con las actualizaciones...

Pues sí, es raro de narices. Puede ser que haya algún archivo temporal que esté bloqueando el instalador, así que para comprobarlo realiza los siguientes pasos:
Descárgate el programa Ccleaner y actualízalo.
Reinicia el ordenador en modo a prueba de fallos (es decir, en modo seguro).
Ejecuta el Ccleaner, usando primero la opción de limpiador para limpiar cookies, temporales y archivos obsoletos, y luego la de registro para limpiar el registro. Realiza análisis hasta que no te aparezca nada para limpiar.
Reinicia el ordenador en modo normal y repite el paso .
Vuelve a intentar instalar el Windows Live Messenger usando el nuevo instalador que te has descargado (el que se llama wlsetup-all.exe)
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