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    No puedo eliminar BitDefender y Ad-Aware!

    Resumen del tema: No puedo eliminar BitDefender y Ad-Aware! - Hola! Disculpen la molestia, pero desde hace unos dias estoy teniendo problemas con la pc. Al principio comenzó poniendose muy lenta. Le pasé el Spy Sweeper, y tenia un troyano y un par de cositas ...

    1. #1
      Usuario Avatar de sofiameirovich
      Registrado
      jun 2009
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      Buenos Aires
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      No puedo eliminar BitDefender y Ad-Aware!

      Hola!
      Disculpen la molestia, pero desde hace unos dias estoy teniendo problemas con la pc.
      Al principio comenzó poniendose muy lenta. Le pasé el Spy Sweeper, y tenia un troyano y un par de cositas mas. Las eliminé.
      Luego, baje el Kaspersky 2009, y comenzó a tildarse. Por ende, lo eliminé.
      Ahora tengo el AVG Free, pero sigo teniendo (mas allá de que eliminé de todas las maneras habidas y por haber, lease uninstall 2008 pro, y killbox) algunas aplicaciones del BitDefender y el Ad-Aware no lo puedo eliminar, y me vuelve bastante lenta la pc.
      En fin, les pego el log del HijackThis, a ver si me pueden ayudar, ya que veo que es un problema bastante subjetivo.

      Muchisimas gracias, y espero la respuesta!

      Saludos,

      Sofia.



      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 18:56:47, on 29/06/2009
      Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
      MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\WINDOWS\System32\smss.exe
      C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
      C:\WINDOWS\system32\services.exe
      C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
      C:\Archivos de programa\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
      C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
      C:\Archivos de programa\Bonjour\mDNSResponder.exe
      C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
      C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
      C:\Archivos de programa\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
      C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgrsx.exe
      C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgnsx.exe
      C:\WINDOWS\Explorer.EXE
      C:\WINDOWS\system32\VTTimer.exe
      C:\WINDOWS\system32\VTtrayp.exe
      C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
      C:\Archivos de programa\TOPRO\TPPOLL.EXE
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Auto Update\RIMAutoUpdate.exe
      C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jusched.exe
      C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgtray.exe
      C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe
      C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2009\MemOptimizer.exe
      C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      C:\WINDOWS\BricoPacks\Vista Inspirat 2\RocketDock\RocketDock.exe
      C:\Archivos de programa\Yahoo!\Widgets\YahooWidgets.exe
      C:\Archivos de programa\Yahoo!\Widgets\YahooWidgets.exe
      C:\Archivos de programa\Yahoo!\Widgets\YahooWidgets.exe
      C:\Archivos de programa\Yahoo!\Widgets\YahooWidgets.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\TUProgSt.exe
      C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Archivos de programa\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.forospyware.com/
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
      R3 - URLSearchHook: AVG Security Toolbar BHO - {A3BC75A2-1F87-4686-AA43-5347D756017C} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
      R3 - URLSearchHook: (no name) - *CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} - (no file)
      O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
      O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG8\avgssie.dll
      O2 - BHO: AVG Security Toolbar BHO - {A3BC75A2-1F87-4686-AA43-5347D756017C} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
      O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
      O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
      O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Archivos de programa\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll
      O3 - Toolbar: AVG Security Toolbar - {CCC7A320-B3CA-4199-B1A6-9F516DD69829} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [VTTimer] VTTimer.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [VTTrayp] VTtrayp.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
      O4 - HKLM\..\Run: [TPPOLL] "C:\Archivos de programa\TOPRO\TPPOLL.EXE"
      O4 - HKLM\..\Run: [BlackBerryAutoUpdate] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Auto Update\RIMAutoUpdate.exe" /background
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jusched.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] C:\WINDOWS\system32\dumprep 0 -k
      O4 - HKLM\..\Run: [AVG8_TRAY] C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgtray.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
      O4 - HKCU\..\Run: [ISUSPM] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe" -scheduler
      O4 - HKCU\..\Run: [TuneUp MemOptimizer] "C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2009\MemOptimizer.exe" autostart
      O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [RocketDock] "C:\WINDOWS\BricoPacks\Vista Inspirat 2\RocketDock\RocketDock.exe"
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICIO LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Servicio de red')
      O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
      O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
      O4 - Startup: Yahoo! Widgets.lnk = C:\Archivos de programa\Yahoo!\Widgets\YahooWidgets.exe
      O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
      O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
      O16 - DPF: {0CCA191D-13A6-4E29-B746-314DEE697D83} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/2008.10.10_v5.5.8/FacebookPhotoUploader5.cab
      O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (Installation Support) - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Common\Yinsthelper.dll
      O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx1.hotmail.com/mail/w3/resources/MSNPUpld.cab
      O16 - DPF: {56762DEC-6B0D-4AB4-A8AD-989993B5D08B} - http://www.eset.eu/buxus/docs/OnlineScanner.cab
      O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
      O16 - DPF: {FD18DD5E-B398-452A-B22A-B54636BA9F0D} (Aurigma Image Uploader 2.5) - http://galicia.revelatusfotos.com/files/ImageUploader2.cab
      O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG8\avgpp.dll
      O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\ARCHIV~1\ARCHIV~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
      O20 - Winlogon Notify: avgrsstarter - C:\WINDOWS\SYSTEM32\avgrsstx.dll
      O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
      O23 - Service: Ares Chatroom server (AresChatServer) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Ares\chatServer.exe (file missing)
      O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
      O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
      O23 - Service: Servicio Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Archivos de programa\Bonjour\mDNSResponder.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: Servicio del iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Archivos de programa\iPod\bin\iPodService.exe
      O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
      O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service - Lavasoft - C:\Archivos de programa\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe
      O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
      O23 - Service: NMIndexingService - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe (file missing)
      O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
      O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
      O23 - Service: Roxio UPnP Renderer 9 - Sonic Solutions - C:\Archivos de programa\Roxio\Digital Home 9\RoxioUPnPRenderer9.exe
      O23 - Service: Roxio Upnp Server 9 - Sonic Solutions - C:\Archivos de programa\Roxio\Digital Home 9\RoxioUpnpService9.exe
      O23 - Service: LiveShare P2P Server 9 (RoxLiveShare9) - Sonic Solutions - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxLiveShare9.exe
      O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe
      O23 - Service: Roxio Hard Drive Watcher 9 (RoxWatch9) - Sonic Solutions - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatch9.exe
      O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe
      O23 - Service: TuneUp Program Statistics Service (TuneUp.ProgramStatisticsSvc) - TuneUp Software - C:\WINDOWS\System32\TUProgSt.exe
      O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Archivos de programa\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de GPastor
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      Re: No puedo eliminar BitDefender y Ad-Aware!

      Hola, te doy la bienvenida al foro.

      El log está limpio, el problema no es causado por infecciones, ¿cual es el problema al desinstalar los programas que mencionas? ¿hay algún mensaje de error?

      Lo recomendable en estos casos es instalar nuevamente el programa para reparar los archivos que pudiesen estar dañados y luego desinstalarlos en Modo Normal o en Modo seguro.

    3. #3
      Usuario Avatar de sofiameirovich
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      Re: No puedo eliminar BitDefender y Ad-Aware!

      Muchisimas gracias por la bienvenida y por el tiempo para leer el log.

      Ahora voy a probar instalando los programas de nuevo y volviendo a desinstalar, la verdad que no se me había ocurrido.

      Muchisimas gracias!

      Saludos,

      Sofia.