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muy buenas tardes , quiero exponer mi caso con todos ustedes haber en que me pueden ayudar, resulta que tengo un computador portatil acer 4520 y de un momento presento un problema a otro la cuenta de administrador se bloquea apenas inicia, por lo cual intente ingresar a modo seguro para restaura el sistema pero no ingresa a modo seguro, pues cuando va a ingresar se reinicia el computador, tambien repare el sistema operativo con la consola de recuperacion, pero siguio con el mismo problema y ahora no se que hacer. tambien queria pedir el favor me ayuden a configurar el teclado pues resulta que cuando repare el sistema operativo por buscar el / (slash) teclee varias teclas y el teclado se me desconfiguro pues las teclas del lado derecho (l,k,j,u,i,o,p) aparecen como numeros cuando las tecleo.

las caracteristicas del equipo son S.O XP PROFESSIONAL
COMPUTADOR PORTATIL ACER 4520