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    Bluescreen, cierre inesperado de windows

    Resumen del tema: Bluescreen, cierre inesperado de windows - Espero que alguién me pueda echar una mano por que empiezo a estar un poco desesperado. Tengo un PC ASPIRE SA 90 que venía ya cuando lo compré (sobre julio de 2006 ) con WINDOWS ...

    1. #1
      Usuario Avatar de Carlos.allo
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      Atención Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Espero que alguién me pueda echar una mano por que empiezo a estar un poco desesperado. Tengo un PC ASPIRE SA 90 que venía ya cuando lo compré (sobre julio de 2006 ) con WINDOWS VISTA SP1. El caso es que casi desde un primer momento el ordenador se me ha reiniciado con la famosa bluescreen. Probablemente debería haberlo intentado solucionar antes pero por falta de tiempo lo he ido dejando y la verdad es que cada vez estos reinicios automáticos son más recientes. Consultando por internet he visto mucha gente que tiene el mismo problema que yo, pero no he visto nunca una solución clara al respecto. Es la primera vez que pido esta ayuda en el foro, espero que alguién pueda darme alguna solución.

      Cuando leo el archivo de volvado de memoria con windbg el problema no es siempre el mismo, pero lo más frecuente es que indique DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) ... usually caused by drivers using improper get stack backtrace. En lo detalles: DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT. PROCESS_NAME: System. Mandaría todo el detalle que da el Bugcheck Analysis pero lo cierto es que no se como pasarlo a un fichero de texto. Otras veces en lugar de este error que indica: KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (100008e). VISTA DRIVER FAULT. PROCESS NAME: iexplore.exe. Y lo mismo con otros procesos: Elephant, spool...

      En el ordenador no tengo grandes cambios respecto a lo que ya venía cuando lo compré. Este es el reporte del hijackthis:

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 8:03:54, on 31/03/2009
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)
      Boot mode: Normal

      ***Editado***

      NO poner Logs de HijackThis y/o ComboFix en este sector del foro o serán eliminados.

      Como es la primera vez que entro a pedir ayuda, es probable que me deje muchas cosas y falten datos pero espero poco a poco con ayuda ver la luz con esto.

      Gracias
      Última edición por SanMar fecha: 06/05/09 a las 20:55:33 Razón: Log de Hijackthis.

    2. #2
      Usuario Avatar de christian_plata
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Clasico error de Guindous, puede ser muchas cosas:

      1-drivers incompatibles o dañados
      2-bios defectuosa
      3-las dos anteriores
      4-harware maluco

      Mi recomendacion es que reinstales tu vista, coloca lso controladores mas recientes para tu pc y que sean para vista.
      actualizas Guindous y pruebas, si el error persiste, hay que pensar en actualizar la BIOS, pri8mero prueba con esto y nos comentas

    3. #3
      Usuario Avatar de Carlos.allo
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Hola y muchas gracias por responderme. El problema de reinstalar el vista es que cuando compré el PC ya venía con el Vista instalado pero no me dieron ningún CD, de hecho el único CD que tengo es del monitor. Si que tengo de Windows XP (creo que SP3) y me han recomendado que me lo cambie pero no me decido por los problemas que pueda tener después con los driver.

      Lo cierto es que después de poner la consulta ya me puse a actualizar álgunos controladores, aunque en algunos no lo tenia muy claro y no los toqué. Si que actualizé a una versión mas reciente el de la tarjeta de video y el de la tarjeta de red y lo cierto es que de momento se ha notado. No puedo decir que se haya resuelto del todo por que si me ha salido la pantalla azul, pero puedo decir que me venía saliendo 3 y 4 veces al día y ahora de momento en 4 ó 5 días me ha salido un par de veces, si bien no he tenido tiempo de comprobar el arhivo de volcado de memoria para ver el motivo.

      Con el programa DriverMax he sacado un report de los driver que tengo instalados y me da lo siguiente. No se si sabríais cuales debería intentar actualizar y que pensais de cambiar de Vista a XP.

      Botón de característica fija ACPI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Procesador Intel 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controladora programable de interrupciones 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Cronómetro del sistema 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Temporizador de eventos de alta precisión 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controladora de acceso directo a memoria 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Teclado PS/2 estándar 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Puerto de impresora 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Puerto de comunicaciones 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controlador estándar de disquetes 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Altavoz del sistema 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Bus de ES extendido 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Bus PCI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Sistema CMOS/reloj en tiempo real 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Tarjeta de sistema 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Recursos de la placa base 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Procesador de datos numéricos 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Ventilador ACPI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Botón de energía ACPI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Mouse compatible PS/2 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Zona térmica ACPI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Sistema Microsoft compatible con ACPI 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      BT Port 5.0.1130.0 11-30-2006 TOSHIBA Signed

      Monitor PnP genérico 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Realtek High Definition Audio 6.0.1.5374 2-14-2007 Realtek Semiconductor Corp. Signed

      Unidad de CD-ROM 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Unidad de disco 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Interfaz lógica de puerto de impresora 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      SiS Accelerated Graphics Port 7.2.0.1230 4-23-2008 SiS Signed

      Puerto raíz PCI Express x16 SiS 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Puerto raíz PCI Express x1 SiS 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      SiS191 Ethernet Controller 2.0.1039.1670 9-8-2008 Silicon Integrated Systems Corp. Signed

      Puente PCI de CPU host estándar 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Puente PCI ISA estándar 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controladora estándar PCI IDE de doble canal 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controladora SiS PCI IDE 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      SiS Mirage 3 Graphics 7.14.10.5140 9-8-2008 Silicon Integrated Systems Corp. Unsigned

      Controladora de host abierto SiS 7001 PCI a USB 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controlador de host de PCI a USB mejorado 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controladora de High Definition Audio 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Canal IDE 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Adaptador 6to4 de Microsoft 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Unsigned

      Adaptador ISATAP de Microsoft 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Unsigned

      Adaptador de minipuerto Tun de Microsoft 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Unsigned

      Equipo basado en ACPI x86 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Bluetooth RFCOMM 4.0.2108.0 9-8-2006 TOSHIBA Signed

      Iniciador iSCSI de Microsoft 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Módem estándar de 33600 bps 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (L2TP) 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (Monitor de red) 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (IP) 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (IPv6) 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (PPPOE) 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Minipuerto WAN (PPTP) 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      WAN Miniport (SSTP) 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Unsigned

      Controlador de teclado de Terminal Server 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controlador de mouse de Terminal Server 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Enumerador de dispositivos de software Plug and Play 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Controlador BIOS de Microsoft System Management 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Enumerador de bus raíz de UMBus 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Administrador de volúmenes 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Volumen genérico 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Instantánea de volumen genérico 6.0.6000.16386 6-21-2006 Microsoft Unsigned

      Enumerador de UMBus 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Concentrador raíz USB 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Concentrador raíz USB 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      Dispositivo de almacenamiento USB 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      USB CF Reader 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      USB MS Reader 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      USB SD Reader 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default

      USB SM Reader 6.0.6001.18000 6-21-2006 Microsoft Signed, default


      Muchas gracias

    4. #4
      Usuario Avatar de christian_plata
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Bueno, realmente me gusta mas vista que xp, por muchas cosas que no voy a entrar en polemica.

      Bueno, los drivers actualizados descargalos desde la pagina del fabricante de ada dispositivo, los que tienes que conseguirte son, Video, Sonido, Red, Chipset, que son los mas comunes, el resto los proporciona microsoft, así que no hay problema, en general esos son los que ponen el ekipo a funx.

    5. #5
      Usuario Avatar de Carlos.allo
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Actualicé los driver de la tarjeta de red, sonido y audio. Chipset no lo tengo muy claro, el Everest me dice que el nombre de la placa es ACER F671CR y la chipset SIS671. Me meto en la página sis.com/download y al elegir mi sistema operativo únicamente me da la opción de elegir entre SATA & RAID, IGP GRAPHICS DRIVER o NETWORK DRIVER. Así que no se realmente como actualizar este controlador.

      Los primeros días después de actualizar red, sonido y audio fue bastante bien, pero nuevamente los reinicios inesperados son continuos y cada vez que miro con el windbg el volcado de memoria, el process name es distinto: system, iexplore, conime...

      No se muy bien que hacer, he pensado en actualizar la bios, pero tampoco tengo muy claro si hacerlo, si cambiar a xp o que. Me meto en muchos artículos a leer problemas similares pero se me acaban las ideas.

      He hecho algo que no se por que no hacía antes y es leer la pantalla azul. Me indica un error STOP 0X00000024 (0X001904AA - 0X8CF97980 - 0X8CF9767C - 0X8A815F51) NTFS.SYS ADDRESS 8A815F51 BASE AT 8A806000, DATESTAMP 47918a96

      He leido algo y la principal solución es reinstalar el Vista, el problema es que como ya indiqué el pc ya venía con el instalado y no tengo el CD.

      Espero que alguién me pueda orientar sobre que hacer para solucionar esto.

      Gracias, un saludo
      Última edición por Carlos.allo fecha: 22/04/09 a las 05:55:06 Razón: Completar información

    6. #6
      Usuario Avatar de Kasodj
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Cita Originalmente publicado por Carlos.allo Ver Mensaje
      Actualicé los driver de la tarjeta de red, sonido y audio. Chipset no lo tengo muy claro, el Everest me dice que el nombre de la placa es ACER F671CR y la chipset SIS671. Me meto en la página sis.com/download y al elegir mi sistema operativo únicamente me da la opción de elegir entre SATA & RAID, IGP GRAPHICS DRIVER o NETWORK DRIVER. Así que no se realmente como actualizar este controlador.

      Los primeros días después de actualizar red, sonido y audio fue bastante bien, pero nuevamente los reinicios inesperados son continuos y cada vez que miro con el windbg el volcado de memoria, el process name es distinto: system, iexplore, conime...

      No se muy bien que hacer, he pensado en actualizar la bios, pero tampoco tengo muy claro si hacerlo, si cambiar a xp o que. Me meto en muchos artículos a leer problemas similares pero se me acaban las ideas.

      He hecho algo que no se por que no hacía antes y es leer la pantalla azul. Me indica un error STOP 0X00000024 (0X001904AA - 0X8CF97980 - 0X8CF9767C - 0X8A815F51) NTFS.SYS ADDRESS 8A815F51 BASE AT 8A806000, DATESTAMP 47918a96

      He leido algo y la principal solución es reinstalar el Vista, el problema es que como ya indiqué el pc ya venía con el instalado y no tengo el CD.

      Espero que alguién me pueda orientar sobre que hacer para solucionar esto.

      Gracias, un saludo







      Hola!
      Por lo que veo no te has leido ni el manual de instrucciones pero no pasa nada suele pasar...

      1-Nada más encender el ordenador presiona ALT+F10 (en la pantalla de bios que pone acer)

      2-Entrarás en Acer system recovery
      Dentro te permitirá reinstalar al estado original de fábrica o reinstalar win por encima (te recomiendo reinstalar a estado de fábrica)

      3-Ya está!!!! tu ordenador misteriosamente volcará la imagen que tiene en una partición oculta a C: y volverás a tener windows como el primer día!!!!
      Fácil eh?

      Pd: este modo de recuperación que incorporan los Acer no tiene nada que ver con el "restaurar sistema de windows vista"

      Pd2:cuando llegues a windows vista de nuevo hazte el cd de recuperación por si algún día pierdes la partición oculta (tambien viene en el manual)

      pd3:el manual está en los menús de Acer dentro del menú inicio

      La verdad que estoy interesado en tu caso de bluescreen si te soy sincero a mi me traen por la calle de la amargura, no creo que con el formateo los soluciones...

      Si con el formateo no se soluciona (que es lo que creo yo)pasale el memtest a ver que dice!!!!

      Perdón por el tostón pero tb es la primera vez que escribo en este foro

      Salu2

    7. #7
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Hola y gracias por tu ayuda. Si que sabía que tenía ahí el manual, es muy bonito, pero la verdad es que no, pa que te voy a engañar, no lo he leido. Aunque he leido en muchos sitios para intentar solucionar esto, en ninguno había leido nada sobre esta opción de restauración que me indicas. Lo que ocurre es que ha habido novedades desde que escribí. Estaba ya cansado de los pantallazos, me empezaron a salir antes incluso de que se arrancara windows y al final decidí llevarlo a un servicio técnico. Allí entre otras pruebas que le hicieran, le formatearon el disco (la unidad c), tengo dos de 125 GB, y le reinstalaron el vista. Los pantallazos después de esto seguían dándose, por lo que al final instalaron el XP. Lo han tenido dos días con el XP en los cuales no les ha salido ningún pantallazo, ayer por la tarde me lo llevé a casa. Le instalé el Norton Internet Security y configuré el correo y a los 15 minutos de estar encendido, pantallita azul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Ahora estoy trabajando, pero mi mujer me dice que le han salido esta mañana otras tres más. Lo tendré que llevar nuevamente, no entiendo mucho de piezas, pero empiezo a pensar que sea problema de la placa base o algún hardware. Al haber formateado el disco, esta opción de Acer Recovery, ya no estará disponible?

      Muchas gracias.

    8. #8
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Muy buenas,
      Pues me temo que no, ya no hay opción de recuperar el system recovery. La verdad no sé como un SAT formatea el disco duro por bluescreen sin antes pasarle un test de memoria RAM, alucino con la profesionalidad...
      Te aconsejo que le pases el memtest es un software que chequea tu memoria RAM es muy sencillo de utilizar, solamente lo tienes que grabar en un cd y arrancar el pc con este.
      Pruébalo a ver que tal y me cuentas

      Un saludo

      Pd: no te hiciste unos discos de arranque ACER la primera vez que iniciaste el equipo?


      Cita Originalmente publicado por Carlos.allo Ver Mensaje
      Hola y gracias por tu ayuda. Si que sabía que tenía ahí el manual, es muy bonito, pero la verdad es que no, pa que te voy a engañar, no lo he leido. Aunque he leido en muchos sitios para intentar solucionar esto, en ninguno había leido nada sobre esta opción de restauración que me indicas. Lo que ocurre es que ha habido novedades desde que escribí. Estaba ya cansado de los pantallazos, me empezaron a salir antes incluso de que se arrancara windows y al final decidí llevarlo a un servicio técnico. Allí entre otras pruebas que le hicieran, le formatearon el disco (la unidad c), tengo dos de 125 GB, y le reinstalaron el vista. Los pantallazos después de esto seguían dándose, por lo que al final instalaron el XP. Lo han tenido dos días con el XP en los cuales no les ha salido ningún pantallazo, ayer por la tarde me lo llevé a casa. Le instalé el Norton Internet Security y configuré el correo y a los 15 minutos de estar encendido, pantallita azul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Ahora estoy trabajando, pero mi mujer me dice que le han salido esta mañana otras tres más. Lo tendré que llevar nuevamente, no entiendo mucho de piezas, pero empiezo a pensar que sea problema de la placa base o algún hardware. Al haber formateado el disco, esta opción de Acer Recovery, ya no estará disponible?

      Muchas gracias.

    9. #9
      Usuario Avatar de Carlos.allo
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Buenas, perdona que haya tardado unos días en contestar, no he podido apenas tocar el pc estos días atras. Sabes que, ni me acordaba de haberlo grabado, pero efectivamente me hice el DVD de arranque. En un principio pense que no funcionaba por que me dio un error al meterlo la primera vez y me quedé sin sistema operativo, pero a la segunda se restauró el vista tal y como estaba el primer día. El problema es que al iniciar windows enseguida me salió alguna pantalla azul, como estaba para reiniciar automáticamente no pude ver que error salía. Le pasé la herramienta de diagnostico de memoria del vista y le he puesto el memtest86 2.11 y en ninguno me ha dado errores. He empezado a hacer otras pruebas y aunque necesito más tiempo de comprobación te puedo comentar algo: El PC originalmente venía con dos tarjetas de memoria de 512 MB, recientemente las cambié por dos de 2 GB. Cierto es que las pantallas azules las he tenido antes y después de cambiar las tarjetas de memoria. El caso es que parece que con las dos tarjetas, me sale pantalla azul, sin embargo con una sola, tendria que comprobar bien si en los dos slot o en uno de ellos, no me sale la pantalla azul, pero sin embargo cuando llevo unos minutos utilizandolo, se me queda la pantalla congelada y no tengo más remedio que apagarlo. Otra cosa, cuando metí el DVD de arranque hace un proceso de restauración y casi al final del proceso salió un mensaje que indicaba algo así como que había algún sector del disco duro dañado y no podía recuperarse. Después le he ejecutado CHKDSK /f y no ha detectado ningún error. Habiendo dejado el pc con el vista como el primer día, parece que el problema es de hardware no? pero cual, drivers no actualizados ahora, memoria, disco duro, placa? No se que me puedes indicar sobre esto.

      Muchas gracias

    10. #10
      Usuario Avatar de Kasodj
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      Re: Bluescreen, cierre inesperado de windows

      Cita Originalmente publicado por Carlos.allo Ver Mensaje
      Buenas, perdona que haya tardado unos días en contestar, no he podido apenas tocar el pc estos días atras. Sabes que, ni me acordaba de haberlo grabado, pero efectivamente me hice el DVD de arranque. En un principio pense que no funcionaba por que me dio un error al meterlo la primera vez y me quedé sin sistema operativo, pero a la segunda se restauró el vista tal y como estaba el primer día. El problema es que al iniciar windows enseguida me salió alguna pantalla azul, como estaba para reiniciar automáticamente no pude ver que error salía. Le pasé la herramienta de diagnostico de memoria del vista y le he puesto el memtest86 2.11 y en ninguno me ha dado errores. He empezado a hacer otras pruebas y aunque necesito más tiempo de comprobación te puedo comentar algo: El PC originalmente venía con dos tarjetas de memoria de 512 MB, recientemente las cambié por dos de 2 GB. Cierto es que las pantallas azules las he tenido antes y después de cambiar las tarjetas de memoria. El caso es que parece que con las dos tarjetas, me sale pantalla azul, sin embargo con una sola, tendria que comprobar bien si en los dos slot o en uno de ellos, no me sale la pantalla azul, pero sin embargo cuando llevo unos minutos utilizandolo, se me queda la pantalla congelada y no tengo más remedio que apagarlo. Otra cosa, cuando metí el DVD de arranque hace un proceso de restauración y casi al final del proceso salió un mensaje que indicaba algo así como que había algún sector del disco duro dañado y no podía recuperarse. Después le he ejecutado CHKDSK /f y no ha detectado ningún error. Habiendo dejado el pc con el vista como el primer día, parece que el problema es de hardware no? pero cual, drivers no actualizados ahora, memoria, disco duro, placa? No se que me puedes indicar sobre esto.

      Muchas gracias

      Puf me lo has puesto muy difícil para que continue ayudantote, el memtest lo has completado al 100%??(tarda varias horas)no obstante prueba con la versión 3.5 que es la última, la ultima solución que se me ocurre es la siguiente:

      Si puedes sacar el disco duro del portátil y llevarlo a un windows pásale el HDD Scanv31 es un pedazo de test para disco duro, te dirá si tienes sectores defectuosos clusters dañados etc...

      Para meterlo en un windows te hará falta un disco externo por USB relativamente moderno, suelen llevar interface SATA igual que el disco duro de tu portatil, solo tienes que quitar unos tornillos y meterlo en la caja del externo.

      Dime si me sigues o te estoy liando

      Un saludo

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