Hola de nuevo acron248

Creo que en algun momento lo pregunte, pero pregunto de nuevo ¿Alguna vez sirvio el Spybot en ese sistema que te da problemas?

Pues NO, nunca me ha funcionado el Spybot en este equipo, pero SI en otro equipo que tengo con el mismo SO (hé ahí el dilema) ¿porqué me funciona en uno y en el otro no, si el SO es el mismo?

En el otro pc nunca me da problemas, de hecho lo tengo instalado y me ha dado un buen servicio, motivo por el cual decidí instalarlo aquí, incluso lo he usado en un Windows XP Profesional y en un Windows ME sin problemas.

La última vez que llevamos a reparar este pc (el "nuevo"), fue porque aparecía una pantalla azul, diciendo que Windows se cerraba para evitar daños al sistema, debido a un hardware o software mal instalado. (Por cierto que hace unos días volvió a aparecer esa famosa pantalla azul que a mi me pone "morada"...pero en fin.

El caso es que en aquella ocasión, (ya cansados de tantos viajes a la tienda), intentamos nosotros formatear e instalar por nuestra cuenta el SO y NO nos dejó el sistema hacerlo, así que lo llevamos de nuevo a la tienda y según el "técnico" nos dijo que la fuente de alimentación y el DD estaban dañados y que los habían cambiado, (cosa que ya estoy dudando, porque es muy raro que nos vuelva a aparecer la dichosa pantalla azul) y que un simple software, que siempre me ha funcionado en otros SO, aquí no sea capaz de funcionar. (Hace mas o menos 5 años que tenemos pc, o sea que NO creo que seamos tan inútiles, para NO saber instalar hardware o softwares). Aunque No sepamos mucho de informática, al menos instalar y desinstalar programas lo hemos hecho desde hace años.

Al final creo que acabaremos con el pc en la tienda de nuevo, (esto ya me empieza a oler mal), (menos mal que aún está en garantía), porque si da error de hardware no creo que sea de los que hemos instalado nosotros exteriormente, (scaner, impresora, etc.), creo que puede ser algo de lo instalado por ellos internamente en el pc y ahí desde luego NO pienso meter mano.

Lo curioso es que miro en Administración de Dispositivos y no marca ningún error por ningún lado, No tengo virus (según los análisis online) y siempre lo he mantenido protegido con antiespías y por supuesto con el antivirus, prácticamente tenemos muy pocos programas instalados y casi no lo usamos, así que NO encuentro explicación.

Lo único que me preocupa es haber pasado datos del otro pc a este con el bluetooth y que al hacerlo hubiésemos pasado algún archivo indebidamente y sea ese el fallo que tenemos. Después hice una Restauración de Sistema (esto a consecuencia de que NO me funcionaba el Spybot y por ver si de esa forma podía conseguirlo), posteriormente una nueva Restauración para deshacer la anterior, después hice una desfragmentación y seguido de eso instalé todas las herramientas que me habeis sugerido para hacer limpieza y demás.

La Restauración el Sistema me indicó que todo estaba OK. Así que eso es prácticamente lo que se ha hecho en el pc.

Gracias por la información sobre lo de "Elementos pasados" (una cosa mas que aprendo) y por lo de la explicación de "residente en memoria"

Bueno pues ya no te entretengo mas, esperaré unos días y si veo que sigue igual pues lo llevaré a la tienda de nuevo.

Gracias por todo, ya te informaré.

Un saludo

Ciertamente tu caso es sumamente extraño, de verdad creo que se escapa de nuestras manos ya

Dices que has llevado la PC a un servicio tecnico en varias oportunidades, no puedo determinar la calidad del servicio, pero te recomendaria que llevaras la PC a un servicio que sea realmente creible, es decir, un servicio tecnico que haya prestado sus servicios a personas que conozcas y te puedan dar fe de la calidad del mismo




Salu2

Hola acron0248

Gracias por mantener tu atención en mi asunto, seguiré viendo el comportamiento de mi SO porque estoy segura que tarde o temprano saldrá el origen del fallo, que definitivamente está en el funcionamiento del sistema y NO del Spybot, eso es lo que creo, además de que el sistema está limpio de virus, así que una vez descartado eso, pues no hay mas que pensar que es un fallo interno. Lo único que sigue sorprendiéndome es que falle solamente el Spybot.

Un saludo.

Vaya, ya me mande la lectura de tu caso...

Comentax que ya "hicieron de todo" en el servicio técnico (cosa que dudo mucho). Te recomiendo pasar Memtest y verificar las memorias.

Tuve un caso bastante similar, cada vez que realizaba escaneos completos con el antivirus y/o antispywares se colgaban luego de cierta cantidad de minutos. No fue hasta que cambié una de las memorias que el error nunca más se presentó.

Con todo lo que haz hecho no está demás intentarlo. Bajate el memtest, lo descargas, lo desempaquetas en una carpeta, ten un disquete nuevo a la mano (u otro que no tenga información relevante) ponlo, lo formateará y creará un disquete de booteo. Lo dejas metido en la pc y dejas que cargue el test por unos 15-20 min. si se muestra error ya sabes que es lo que tienes que cambiar.

Mencionas que tienes garantia con el equipo, si no posee sello que abrirla y tienes dos módulos de memoria, prueba uno por uno con el test. Si tienes solo uno pidele a un amigo o al propio pata del taller que la cambie por otra. Estoy mas que seguro que el problema es por eso.

Estuve de tonto más de un mes rompiéndome el coco y cuando verifique las memorias estaban "buenas", pero a pesar de ser de similares caracteristicas eran de diferentes fabricantes justamente al tabajar en conjunto para una tarea pesada - como el escaneo - provocaban conflicto entre estas y empezaban las colgadas.

Por lo que te comento puedes verificar:

1. El estado de la memoria (descartar fallas de fabricación)

2. Que si son más de dos, sean del mismo modelo y marca (no necesariamente de igual tamaño).

Estos patas de servicio técnico les resulta más sencillo cambiar una fuente de US$ 10 que una memoria US$60-100. Tenlo en cuenta.

Nos comentax...

SaludoX...

Hola Snupox me alegra saludarte.

Al menos me has hecho reir con tu comentario acerca de la lectura de mi caso, ya me hacía falta un poco de relax entre tanto "Spybot-Stress"

Ante todo agradezco enormemente tu atención y dedicación a este tema. Sólo que te pido un poco de paciencia y de tolerancia porque estás tratando con una persona inexperta y los términos de tus comentarios (aunque son sencillos y claros), para mis casi nulos conocimientos informáticos, me parecen un poco...diríamos, superiores.

Te haré un comentario acerca de un error que me salió el otro dia, (ya que haces mención de problemas de memoria), que dice:

Error en el módulo "musicmaker.exe" en la dirección 0x00832d4d
a excepción de 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"
¡ Atención ! Podrían estar destruídas estructuras internas de memoria que no
admiten ningún almacenamiento correcto.
Se recomienda almacenar los proyectos bajo un nuevo nombre y comprobarlos mas tarde.

Como NO quiero cometer errores, quizás te sorprenda alguna de mis preguntas, pero mas vale pecar de ignorante que fastidiar el sistema.

- ¿Estas indicaciones que me das, las he de hacer desconectada de internet?
- ¿Las aplicaciones que tengo en activo, (Norton, ewido, SpySweeper) las mantengo funcionando mientras hago el memtest?
- ¿Dos módulos de memoria? (Esto NO se lo que significa)
- (Mencionas que tienes garantia con el equipo, si no posee sello que abrirla y tienes dos módulos de memoria, prueba uno por uno con el test. Si tienes solo uno pidele a un amigo o al propio pata del taller que la cambie por otra. Estoy mas que seguro que el problema es por eso.)
(Este comentario tuyo, NO se a que se refiere)

Si NO te es molesto, te agradeceré tus comentarios al respecto.

Muchas gracias nuevamente por intentar ayudarme.

Un saludo

Hola,

No te preocupes que aquí ayudamos con el mejor de los gustos. lo de la lectura de tu caso, me refería por lo extenso, mas nada.

Con referencia a los módulos de memoria, son tarjetas pequeñas que van dentro de tu pc. Al momento de cargar archivos estos pasan de la unidad donde esta almacenada (disquete, cd, disco duro) a éstas para una rápida lectura del procesador de tu equipo. Si deseas familiarizarte con los términos que usamos te sugiero echarle un ojo a este glosario, que reune palabras que con las que te toparás con cierta frecuencia por aquí.

Pasando a tu consulta por MP, te pido que por favor cualquier duda que tengas, uses este post para comentarla. No está permitido solicitar ayuda por MP (mensaje privado).

El instalador está aquí. Debes:

1. Descargarlo
2. Desempaquetarlo en una carpeta.
3. Verificar en su contenido el archivo instal.bat (enter o doble click)
4. Aparecerá un menú de pantalla en negro en la que debes especificar...
5. Letra de la unidad de disquete que normalmente es: A: (luego enter)
6. Meter el disquete en blanco y nuevamente presionar ENTER
7. Esperar a que el proceso de creación del disquete concluya.
8. Cierras la ventana.
9. Dejas el disquete metido en tu pc y la reseteas.
10. Debe cargar un test que debes pasar por 15 min como mínimo. Si arroja error, tienes que cambiar las memorias.

Si tienes alguna duda, solicita ayuda a una persona de tu entorno.

Nos comentax...

SaludoX...

P.D. Una imagen para que identifiques el módulo de memoria.

Hola Snupox:

He seguido tus indicaciones, los resultados ni idea. Vamos que yo dejé la máquina con el diskete (nuevo) adentro despues de seguir las instrucciones, reseteé y lo único que hacía era reiniciarse constantemente y pasar lectura de la memoria cada vez que se reiniciaba, esperé unos 20 minutos y como no había ninguna señal de nada pues le di a las teclas Alt+F2 ahí salió una pantalla negra donde daba X datos como DDR DIMM Speed..etc.. más abajo salía una leyenda que decía... Loading "AWDFLASH.EXE" from floppy, Please wait...., esperé otros 20 ó 25 minutos y seguía igual, así es que saqué el diskete y el pc se reinició solo sin mas.

Posteriormente metí el diskete para leerlo y NO tiene nada, (o sea está en blanco, no copió nada, (vacío), sólo me sale el aviso de que si quiero formatearlo), por ningún lado leí nada de errores ni me salió ningún mensaje raro a la hora de hacer el supuesto test, así que NO tengo ni idea de lo que hice ni tengo ningún resultado del test de memoria. ¿Significa eso que está todo bien?

P.D. Lo del MP que te envié fué porque NO supe como continuar la secuencia
de mis mensajes y como NO tenía a quien responderle, pensé que respondiéndome a mi misma en el mensaje continuado, quizás se podría pensar que NO había nada nuevo en mis mensajes y que ya no sería leído y como NO sabía como contactar contigo para resolver la duda que tenía, me pareció que de esa forma NO habría confusión. Siento haberte molestado por el privado, no fue esa mi intención

Un saludo

Hola de nuevo,

Si no apareció ningún error luego de los 20 min. aparentemente el malfuncionamiento no debería ser por esto. Sin embargo, insisto en que prestes una memoria a un amigo (o hagas la prueba en el taller), y hagas el escaneo con Spybot. De no colgarse ya sabes qué cambiar.

Desde windows el disquete no puede tener lectura porque se usó para su creación software libre que no es reconocido por windows (por eso el mensaje del disquete que debe ser formateado).


SaludoX...

Hola Snupox:

Mira encontré aquí ---> http://forums.spybot.info/showthread...oto=nextnewest, un problema relativamente similar al mio, seguí las instrucciones indicadas ahí y logré que el Spybot hiciera un análisis completo.

Por lo que entiendo ahí, esas instrucciones son para probar el procesador y pareciera que el Intel(R) Pentium(R) 4 CPU (que es el que yo tengo también), es lo que puede estar ocasionando el problema, como si hubiera cierta incompatibilidad entre el software y el procesador. (En el otro pc tengo un MD), quizá esa es la diferencia de que en aquel no haya conflictos con este software).

Quizás entonces si tenga yo razón en cuanto a que la tecnología mas avanzada de este pc, "choca" en cierto modo con un software mas antiguo,
(esto sólo es mi inexperta opinión), pero como ya me pasó eso con el software antiguo del ADSL, quizás no sea tan descabellada la idea.

De todas formas, supongo que el/los creadores de SpybotSD ya se habrán enfrentado a este tipo de problemas y probablemente exista ya alguna solución.

Lo que está claro es que siguiendo las indicaciones del link que puse mas arriba, el software funciona, la cuestión es que si siempre que tenga que hacer un análisis tengo que seguir los pasos que sugieren allí, cosa que NO me parece normal, (ya que eso consiste mas que nada en una prueba), pues no se si será aconsejable hacerlo.

He enviado un e-mail a SpybotSD explicando mi problema, así que estoy en espera de una respuesta, ya lo comentaré aquí, cuando la reciba.

Un saludo

Bueno, el enlace como tal muestra que el problema ocurre bajo CPU's HT, es decir, con soporte de la tecnologia HyperThreading, la preguntar seria, "El CPU de tu maquina usa esta tecnologia?"


Ciertamente, el tener que hacer estos cambios cada vez que se vaya a escanear no es algo comun, pero si depende de un desface con la tecnologia del sistema, pues tal vez sea tu mejor opcion


Yo por ejemplo tengo un Intel pero claro, este no usa tecnologia HT, y no he tenido ningun problema con el programa, hasta la fecha, no he sabido nada de la gente de Spybot y la tecnologia HT, pero si existe la posibilidad de que el programa no este aun optimizado para correr bajo este tipo de ambiente


Lo bueno, es que nos ha dado un punto para empezar a buscar como la falla mas posible, seguimos pendientes del caso




Salu2