Foro de InfoSpyware - Foro de Hijackthis - Foro de Virus

Hola a todos soy nuevo asi que no si este tema va aqui pero bueno ahi va: Tenia instalada una impresora no? Un dia quise imprimir un documento y me salio un cartel que decia"Servicio de cola de impresion no se esta ejecutando". Entonces quise reinstalar los driver pero luego no me deja volverlo a instalar desde el cd de instalacion y tampoco me deja agregar una impresora desde el panel de control (Me sale el mismo cartel). Pase el Avast y me elimino el archivo spoolsv.exe por infeccion entonces lo que hize fue copiar el archivo desde otra pc pero sin resultadios y cuando voy a panel de control/herr adm/servicios en la lista no aparece cola de impresion si alguien puede ayudarme estare mas que agradecido por favor. MUCHAS GRACIAS POR ANTICIPADO!!!!

Hola matias_tati Bienvenido al Foro de Infospyware

Primero que todo vamos a descartar infecciones en el equipo.

Descarga y/o actualiza:

Ccleanner + Manual
Malwarebytes' Anti-Malware

Desactiva Restaurar Sistema (Solo en Windows Me y XP)

Reinicia en "Modo a prueba de fallos" (modo seguro)

Ejecuta Malwarebytes' Anti-Malware


* Realiza un examen completo del PC y elimina las infecciones que encuentres en la opción (Quitar lo seleccionado).
* El reporte queda almacenado en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.


Realiza una limpieza con Ccleaner, primero con la opción Limpiador para eliminar cookies y temporales y después con la opción Registro para hacer limpieza del registro de Windows (Recuerda hacer copia de seguridad)

Reinicia en modo normal y Realiza un escaneo completo con Kaspersky Antivirus Online <-> Manual, si usas Firefox como navegador necesitaras instalar la extension IE Tab para poderlo realizar.

Vuelves a activar Restaurar Sistema

Pega el reporte del Malwarebytes' Anti-Malware,kaspersky
Si los reportes no indican infecciones, pasaremos a solventar el problema de la cola de impresión.


Espero tu respuesta

PD: Para que se te haga más sencillo imprime los pasos


Salu2

¿Qué impresora es?

Hola, mati
Permiso chicos ..

No tendras el Servicio "Cola de Impresion detenido"??

Revisa..
Inicio>Ejecutar>escribes -services.msc- busca "Cola de Impresión" Haces Doble Clic, ahí tiene que estar en Iniciado y Automático
si esta Detenido-Manual, lo Inicias y Cambias a Automático

Saludos

No es ese el problema ya lo intente no aparece justamente cola de impresion en servicios. Gracias de todos modos ojala fuera ese el problema.

Entonces realiza lo que te dice Juancho_ve para descartar infecciones
Si no puedes Imprimir Los Pasos , anotalos
Y en tu Proximo Post Le dejas Los Reportes

Saludos

HP Photosmart C4280

Si gracias a uds y a Juancho por intentar ayudarme lo voy a intentar y despues contestare. Muchas gracias por responder tan rapido es maraviloso este foro.

Saludos
Recuerda seguir los Pasos en Orden

Luego no olvides dejarle Los Logs

Adios

No me gusta decir esto pero... me temo q tendras q formatear y reinstalar todo compa y tendras un sistema renovado y estable, ya q puede q elimines los bichos pero lo q ya dañaron esta carbon q lo reverses.