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Eduardo1982,

probablemente instalaras el SP3 sin el backup y por eso no tienes la DLL. En una de las respuestas de arriba hay un link a la descarga de la DLL, aunque sería preferible que dejaras el PC encendido hasta que Panda se auto-actualice mañana y se solucione a si mismo.

A mi me ha costado 2 horas de informatico, pero lo solucionamos, despues de tantear cosas, sabiamos que era el rpcss.dll y estuvimos intentando algunas cosas, desde puntos de restauración, etc...

El problema es que no se que hare mañana con mi red, no conecto a internet?
¿Como sabre que esta solucionado?

La verdad que los que no somos informaticos estas cosas nos parten por la mitad, porque yo no tenia ni acceso a internet y como Panda nos quito el soporte en Castellano a partir de las 18:00 pues la verdad fue imposible entenderse con soporte.

Hummm me parece que esto es el ultimo empujoncito para cambiar mis 5 licencias a otro antivirus.

Puedes arrancar y conectar el resto de ordenadores tranquilamente a Internet y nada de esto te ocurrirá.

Si hay algo más con lo que podamos ayudar estaremos encantados de hacerlo. Hay soporte en castellano 24x7 asi que cualquier dificultad no dudeis en llamarnos o enviarnos un email.

Pandasoft no voy a entrar en polemicas pero lo de 24x7 no es del todo cierto el horario de atención en castellano es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, el resto depende, desde luego la persona que me atendio ayer no puede decirse precisamente que entienda castellano.

Ahora mismo estoy llamando y las llamadas salen rebotadas, mandare un mail, porque quiero saber si puedo volver a instalar el antivirus (sere masoca) en los ordenadores de la oficina, porque ahora mismo estoy sin nada.

En todo caso si quiero agradecerte que aparezcas por aqui y des soluciones alternativas a los usuarios no avezados con la informatica, que somos muchos.

Debido a que el tema no es sobre infecciones, se mueve el tema al sector adecuado..

Por favor los usuarios con este mismo problema prueben las soluciones ya antes mencionadas antes de contestar en el tema...

Por si alguien desinstalo el antivirus, ya tengo confirmado por panda que se puede volver a reinstalar y actualizar.

Saludos a todos

Hola todos y EL INUTIL,

hamos habilitado el teléfono directo de soporte. Podeis llamar al 902945000 para asistencia gratuita directamente desde Panda.

no puedo extraer el archivo .dll en c:\WINDOWS\system32 debido a que al hacerlo saltan 2 errores, no se puede remplazar el archivo y otro que dice acceso denegado

si tienen una solucion por favor avisen

Os resumo las distintas opciones:

PASOS MANUALES PARA SOLUCIONARLO
1- Para restaurar la DLL arrancar en modo seguro (dando a F8 durante el arranque).

2- Una vez en modo seguro, borra el fichero PAVEXP.SIG del directorio de Panda (por defecto C:\Archivos de Programa\Panda Security\Panda xyz 2009\).

3- Desde una ventana de MS-DOS (Inicio->Ejecutar, escribe "cmd" y dale a enter) escribe lo siguiente:
"copy c:\windows\ServicePackFiles\i386\rpcss.dll c:\windows\system32"
Y vuelve a darle a Enter.

4- Resetear y arrancar en modo normal.

SOLUCION AUTOMATICA
Para los usuarios menos técnicos, simplemente dejad el PC encendido en modo normal y Panda se actualizará a lo largo de la mañana de hoy y solucionará el tema automáticamente.

SOPORTE TECNICO
Hemos habilitado el número directo de soporte en castellano para los usuarios de este y otros foros que esten en la misma situación. Podeis llamarnos directamente al 902-945-000.

Muchas gracias Pandasoft por las soluciones..

Como ya se han expresado todas las soluciones para este problema y esta habilitado el servicio técnico de panda para que puedan ser atendidos procedo a cerrar el tema

PD: PandaSoft si deseas agregar algo o realizar alguna otra acotación mándame un MP para reabrir el tema.